危機(jī)媒體課程體系
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》◆課程大綱：一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)2．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素、
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人危機(jī)防范處理技巧篇》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行行長【課程時間】：實戰(zhàn)版一天【課程大綱】：前言：關(guān)于管理之父杜拉克的題目關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭備受關(guān)注的網(wǎng)點服務(wù)營銷案例：從華夏銀行事件看待管理與預(yù)防危機(jī)事件的重要性第一篇:網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場危機(jī)管理技巧一、危機(jī)公關(guān)、危機(jī)事件處理的內(nèi)涵和精髓每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，
講師：汪含 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
行長培訓(xùn)之三危機(jī)意識與投訴抱怨處理技巧 課時：12H
課程：《危機(jī)意識與投訴抱怨處理技巧》授課時間：兩天授課對象：大堂經(jīng)理、一線柜員授課內(nèi)容：前言：備受關(guān)注的銀行網(wǎng)點服務(wù)，從兩起事件看危機(jī)意識的重要性案例：西安某銀行一位75歲的老人由120的5名工作人員用急救車送到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)案例：溫州一位先生要辦理1000本存折第一篇:網(wǎng)點人員主動服務(wù)意識與情緒壓力管理篇1.服務(wù)意識1：正確看待工作的價值2：銀行員工服務(wù)
講師：汪含 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《網(wǎng)點廳堂現(xiàn)場管理與危機(jī)處理》課綱（時間：1天）第一講：精品服務(wù)管理規(guī)范1、柜員服務(wù)六步法2、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法3、廳堂管理人員：五聲服務(wù)、四位原則、三個一、五個一第二講：精品銀行形象管理網(wǎng)點各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女士著裝各崗位工作人員的行為舉止規(guī)范4、我們來做銀行禮儀操第三講：精品網(wǎng)點環(huán)境管理廳堂環(huán)境規(guī)
講師：馬冬玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中國式危機(jī)管理之——9+1管理策略與風(fēng)險控制培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1天—5（3——15小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動車事件、紅十字會郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件。而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)乃至社會都造成了極大的
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行業(yè)（金融業(yè)）突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)管理課程背景：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會，各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形，需要我們直接面對，并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，如何做好聲譽管理、有效控制輿情？客觀點說，只有將危機(jī)意識與金融產(chǎn)品市場化
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
政府決策與公共危機(jī)管理 課時：24H
政府決策與公共危機(jī)管理授課課時：標(biāo)準(zhǔn)時間6小時課程引言：?德國飛機(jī)渦輪專家海恩先生說:每一起重大飛行事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對危機(jī)進(jìn)行預(yù)警，就是奔跑的時候為摔倒做準(zhǔn)備，就是今天的健康為明天的不幸做準(zhǔn)備，就是風(fēng)光時為可能面臨危機(jī)時做準(zhǔn)備?一次危機(jī)決策，可疑影響政府的一個階段，也可能影響政府形象很長的一個時期，乃
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 課時：30H
戰(zhàn)略管理的精華課程危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程介紹：近年，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，“東航返航”事件、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點，“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)院危機(jī)預(yù)警 課時：12H
戰(zhàn)略管理的精華課程醫(yī)院危機(jī)預(yù)警課程介紹：醫(yī)院危機(jī)預(yù)警與突發(fā)事件應(yīng)對——針對醫(yī)院院長、醫(yī)院高級管理人員遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對機(jī)構(gòu)的看法，醫(yī)院也不例外，醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系暴力事件等同樣需要上升到戰(zhàn)略高度去有效應(yīng)對?，F(xiàn)代公共關(guān)系是關(guān)于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到機(jī)構(gòu)生存與
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
媒體應(yīng)對與危機(jī)管理 課時：18H
戰(zhàn)略管理的精華課程媒體應(yīng)對與危機(jī)管理培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1——3天（6——18小時）；課程介紹一：媒體應(yīng)對與危機(jī)管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法媒體應(yīng)對與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)預(yù)警課程介紹：企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對大型企業(yè)高級管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)預(yù)警王微【課程背景】“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。此外，遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理 課時：6H
地產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對課程提綱培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1天-3天（6-18小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了朔化劑風(fēng)波、毒膠囊事件、723動車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機(jī)、碧桂園地產(chǎn)聲譽風(fēng)波、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī)，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點，“事件”、“危機(jī)”
講師：王微 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
汽車行業(yè)新媒體營銷傳播 課時：6H
汽車行業(yè)新媒體營銷傳播主講人：武威培訓(xùn)對象：汽車整車廠大區(qū)銷售人員培訓(xùn)時長：1天第一章：為什么要做互聯(lián)網(wǎng)營銷1.互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀2.汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷意義3.新媒體環(huán)境下，消費者消費模式發(fā)生變化第二章：汽車行業(yè)新媒體分析1.汽車門戶網(wǎng)站2.搜索引擎3.微博、微信、QQ群第三章：汽車行業(yè)新媒體互動業(yè)務(wù)1.把握新媒體核心特征，創(chuàng)新傳播形式2.新媒體互動整合傳播執(zhí)行
講師：武威 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
社會化媒體營銷 課時：6H
社會化媒體營銷主講人：武威培訓(xùn)對象：電子商務(wù)人員培訓(xùn)時長：1天社會化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，很多企業(yè)試圖將社會化媒體與電子商務(wù)手段結(jié)合起來，達(dá)到更好的營銷效果。社會化媒體的交互性和傳播性都非常強，傳播的機(jī)制和傳統(tǒng)媒體的傳播機(jī)制也有很多不同。社會化媒體營銷既要學(xué)習(xí)營銷創(chuàng)意，同時還要充分了解社會化網(wǎng)絡(luò)工具，才能將兩者結(jié)合，達(dá)到最佳的營銷效果?1.充分認(rèn)識社會化
