媒體溝通技巧課程體系
新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧 課時(shí)：6H
基于DISC的高情商溝通《新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧》培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景隨著企業(yè)的需求，新時(shí)代的青年干部也占了企業(yè)高潛人才的極大一部分，廣大青年員工要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。在職場當(dāng)中，青年員工懂得洞察自我發(fā)揮優(yōu)勢，及因人而異溝通技巧和激發(fā)投入達(dá)成溝通
講師：吳佩斯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
青年員工高效溝通技巧 課時(shí)：6H
青年員工團(tuán)隊(duì)高效溝通--溝通“三三”法則講師：張鑫磊課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展和競爭越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，增加公司的“內(nèi)耗”，會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營效率低，管理成本增高等等，最終直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤，怒目相向，貌合神離的問題重復(fù)發(fā)生？2
講師：張鑫磊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無論是對企業(yè)還是個(gè)人來說都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更
講師：張秋月 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧課程大綱主講：企業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)專家陳俐君講師【課程背景】50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)溝通訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)溝通而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或
講師：陳俐君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
銷售禮儀與溝通技巧課程大綱主講：企業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)專家陳俐君講師【課程背景】50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)溝通訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)溝通而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或
講師：陳俐君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高賦能的關(guān)鍵溝通技巧》 課時(shí)：12H
高賦能的關(guān)鍵溝通技巧【背景】1、與某位自尊心很強(qiáng)的下屬面談，他不是對抗就是沉默，掩飾自己真實(shí)的想法2、項(xiàng)目進(jìn)度會上，大家對敏感問題避而不談，你覺得項(xiàng)目很可能拖延3、強(qiáng)勢的客戶常要求你做很多額外的工作，你不知該如何回應(yīng)，進(jìn)退兩難4、家庭關(guān)系緊張，在一些重大問題上意見不一，常常轉(zhuǎn)變成爭吵或冷戰(zhàn)5、向上司提出精心準(zhǔn)備的方案，卻被劈頭蓋臉的潑了一頭冷水……遇到上述情
講師：朱虹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場高效溝通技巧 課時(shí)：6H
職場高效溝通技巧主講老師：蔡山【課程背景】在現(xiàn)代企業(yè)組織中，因員工各自的崗位差異化和員工個(gè)體化的問題，往往針對事情會有不同的看法，從而影響企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，比如：為什么內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？為什么人們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思
講師：蔡山 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
魅力女性表達(dá)與溝通技巧 課時(shí)：6H
魅力女性表達(dá)與溝通技巧課程背景：語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，會表達(dá)，擅溝通越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來；要用自己的語言去感染、說服別人。而作為職業(yè)女性，在職場扮演著助理，文秘、銷售、公關(guān)、律
講師：隋海燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧》 課時(shí)：12H
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)
講師：趙猛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
國學(xué)智慧與溝通技巧 課時(shí)：12H
國學(xué)智慧與溝通技巧主講：沈愉魁【課程簡介】課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評【課程背景】1、為什么一開口就錯(cuò)了？2、為什么你在講話，對方不聽、不信、不敬？3、為什么你講話老是講不到點(diǎn)子上？4、對方講話的意思你聽明白了嗎？5、溝通如何做到因人而異？6、溝通的過程中有哪些動作泄露了你的想法？7、溝通中遇到
講師：沈愉魁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
做個(gè)會說話的好醫(yī)生------醫(yī)患溝通技巧 課時(shí)：12H
做個(gè)會說話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要創(chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)李兵課程背景：柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)形象規(guī)范。課程收益：1、塑造良好的職業(yè)形象、建立銀行柜員規(guī)范的服務(wù)模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為意識。2、提升職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)形象，贏
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)患溝通技巧 課時(shí)：3H
醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要創(chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的。所以醫(yī)患溝通不僅僅是
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)意識及溝通技巧（半天） 課時(shí)：3H
關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)意識及溝通技巧（半天）李兵第一部分??樹立“關(guān)注患者體驗(yàn)”的服務(wù)理念一、服務(wù)禮儀1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的三個(gè)層次3、患者的期望管理二、關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)理念1、?概念的提出?聽音樂?講體驗(yàn)?案例分享2、患者為核心-----尊重為本??尊重的三個(gè)境界?踢貓效應(yīng)?情勢管理3、關(guān)注患者體驗(yàn)服務(wù)回報(bào)?------超值的服務(wù)?提升預(yù)判患者需求的先見能
講師：李兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
謙謙君子溫潤如玉大客戶銷售的客戶溝通技巧張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過程中，常常出現(xiàn)以下問題：1.銷售經(jīng)理由于缺乏專業(yè)的陌生電話技巧，無法和陌生客戶建立聯(lián)系？2.建立聯(lián)系后，發(fā)送給客戶的企業(yè)介紹五花八門，客戶根本不想看，看不懂，無法留下深刻印象，甚至留下負(fù)面印象？3.在于客戶溝通的過程中，處理異議的方法不當(dāng)，導(dǎo)致客戶情緒，難以推進(jìn)合作？3.深挖
