媒體溝通技巧課程體系
《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在競爭激烈的營銷環(huán)境下，我們面臨客戶多種風(fēng)格和行為需求，對于銷售團隊、營銷人員如何滿足應(yīng)對和滿足客戶的需要是提升營銷業(yè)績的關(guān)鍵。怎樣讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿足多元客戶的需要，實現(xiàn)廠商、客戶和銷售三方共贏，掌握知人善用的溝通技巧非常關(guān)鍵，通過提升人際敏感度讓我們的溝通更順暢，從而實現(xiàn)知己解彼，提升銷售業(yè)
講師：金天野 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，無論是產(chǎn)品推介、團隊管理還是客戶溝通，有效的演講和表達能力都是成功的關(guān)鍵。本課程旨在提升參與者的演講技巧，增強其在不同場合下的表達能力?！菊n程收益】掌握四種經(jīng)典演講結(jié)構(gòu)：STAR原則、黃金圈法則、PREP結(jié)構(gòu)和時間軸結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)并實踐演講中的語言和非語言溝通技巧。提高即興演講的能
講師：金天野 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】簡要介紹演講與溝通技巧在商業(yè)環(huán)境中的重要性。【課程收益】掌握核心演講結(jié)構(gòu)：STAR原則和PREP結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)基本的演講語言和非語言溝通技巧。增強即興演講的能力。【課程特色】精選案例教學(xué)，快速理解并應(yīng)用。團隊互動和討論，促進知識內(nèi)化。個性化反饋，針對每位學(xué)員的演講風(fēng)格。【課程對象】企業(yè)中高層管理者。
講師：金天野 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天 課時：12H
核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天（電話溝通高階）——專為零售銀行理財經(jīng)理電話銷售高階培訓(xùn)定制提綱課程目的：學(xué)習(xí)并提升銷售人員的電話技能，主動出擊，電話銷售和邀約客戶來網(wǎng)點，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升對銀行的滿意度和忠誠度，達致產(chǎn)能飛躍，并建立長期的合作關(guān)系，使雙方獲得更大的利益。培訓(xùn)對象：已經(jīng)參加《電話銷售實戰(zhàn)技巧》初階和進階培訓(xùn)的零售銀行理財經(jīng)理課程提
講師：夏船 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一線主管溝通技巧提升訓(xùn)練課程大綱 課時：6H
一線主管溝通技巧提升訓(xùn)練課程背景◆很多企業(yè)的一線主管在日常工作中，存在如下問題：（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來；（2）工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟；（3）技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了；（4）不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作
講師：劉小明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
班組實戰(zhàn)溝通技巧訓(xùn)練課程大綱【課程背景】溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方，從某種意義上說，溝通能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣……班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。如何讓下屬做對、做好事情，把班組
講師：劉小明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場報聯(lián)商的溝通技巧暢通無阻信息傳遞陷入埋頭苦干的泥潭日企新員工第一課報聯(lián)商職場溝通基礎(chǔ)工作的動脈和組織的血液分享：永遠猜不透領(lǐng)導(dǎo)的心報告的心態(tài)與關(guān)鍵點準(zhǔn)確把握報告的對象工作報告的輕重緩急選擇合理的報告形式工作報告的常見類型口頭報告必備的道具書面報告的內(nèi)容構(gòu)成工作報告的寫作技巧報告內(nèi)容的梳理和分類聯(lián)絡(luò)的心態(tài)與關(guān)鍵點中日人際關(guān)系的差異部門之間的良性循環(huán)清晰明了
講師：李愛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效職場溝通技巧 課時：6H
高效溝通技巧【課程背景】據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”天天溝通，花費許多時間，效果卻不一定好。因為溝通有些模式，掌握合適的溝通模式，才能提升溝通效率溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式！重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果【課程收益】了
講師：蘇鴻志 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶關(guān)系管理與溝通技巧 課時：12H
客戶關(guān)系管理與溝通技巧【課程時長】2天【課程大綱】序章、組建團隊暖身破冰分組：報數(shù)分組、選出小組組長兩天課程以小組為單位進行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶關(guān)系維護本章收益：了解獲取客戶信任，成為客戶顧問的重要性；學(xué)習(xí)如何快速與客戶建立信任關(guān)系；如何通過心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷售成交的四大要素：需求、購買力、決策人、信任客戶定位與畫像誰是我的精準(zhǔn)客戶？精準(zhǔn)
講師：曹恒山 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與高效溝通技巧 課時：6H
《商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系，對促進企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用，同時也將提升市場和客戶對企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)前端的員工，還是企業(yè)中后臺生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財物等職能部門的人員；無論企業(yè)的基層員工，還是中高層
講師：朱美林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶服務(wù)意識與溝通技巧 課時：6H
《客戶服務(wù)意識與溝通技巧》目前各行各業(yè)已經(jīng)進入微利經(jīng)營時代，市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務(wù)意識？如何提高整體隊伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？如何對服務(wù)的漏洞進行補救？進而使得客戶滿意——已經(jīng)迫在眉睫，必須從精細化管理下手，讓員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。提升服務(wù)意識，講求溝通配合——是企業(yè)對每位員工的基本要求，
講師：朱美林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)意識與商務(wù)溝通技巧【課程時間】1天/6小時【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】會計師事務(wù)所做財務(wù)報告的財務(wù)專業(yè)人員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識、引導(dǎo)技術(shù)、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個部門。由于經(jīng)常與客戶接觸，
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場商務(wù)禮儀與必備溝通技巧》1天 課時：6H
職場商務(wù)禮儀與必備溝通技巧課程背景：面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來越多的公司發(fā)現(xiàn)并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
“星”服務(wù)、“心”體驗酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗與客戶溝通技巧【課程時間】1-2天/12小時【主講老師】胡爽姿（一個從酒店一線服務(wù)員做到外交部外事接待培訓(xùn)導(dǎo)師的實戰(zhàn)家）【培訓(xùn)對象】酒店現(xiàn)場管理層和服務(wù)人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風(fēng)暴【課程背景】近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)制勝客服中心客戶服務(wù)意識與投訴溝通技巧【課程時間】1天/6-7小時【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門培訓(xùn)人員、負責(zé)人【培訓(xùn)人數(shù)】50人/每場次【培訓(xùn)形式】理論知識、引導(dǎo)技術(shù)、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接
