媒體溝通技巧課程體系
高級商務(wù)禮儀與公共溝通技巧 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升
講師：孫辛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《三思后行——情商修煉與溝通技巧》課綱 課時：3H
【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會情商管理是人生幸福
講師：郭敬峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
項(xiàng)目經(jīng)理必備溝通技巧沙盤模擬 課時：12H
項(xiàng)目經(jīng)理必備溝通技巧沙盤模擬課程課程背景：在復(fù)雜的項(xiàng)目管理環(huán)境下，跨部門溝通及協(xié)作是項(xiàng)目經(jīng)理的一件重要的工作，由于對部門價值認(rèn)識有差異，加上溝通的信息不對等、不能及時反饋等因素，就會導(dǎo)致溝而不通、協(xié)而不作的實(shí)施結(jié)果；在企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際操作中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目經(jīng)理良好的內(nèi)部溝通技能可以極大地提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率，可以有效地化解項(xiàng)目運(yùn)作中的各類沖突，將項(xiàng)目沖突控制
講師：王長震 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
建筑類合同糾紛的案例分析、溝通技巧與方法注：由于建筑類合同涉及到糾紛的部分特別多，這部分需要與客戶進(jìn)行溝通后確定講解的側(cè)重點(diǎn)，計(jì)劃以問答和案例的形式進(jìn)行講解第一部分建筑類合同糾紛的案例分析一、合同效力問題1.民營企業(yè)投資的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，未經(jīng)招投標(biāo)程序所簽訂的施工合同為無效合同2.施工單位沒有裝飾裝修資質(zhì)，裝飾裝修合同依然有效3.BT合同未經(jīng)招投標(biāo)無效4.倒
講師：劉迅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商職場溝通技巧 課時：3H
高情商職場溝通技巧針對學(xué)員對象：物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時間:半天課程目標(biāo):結(jié)合高情商溝通的主題，以熱播電影和電視劇的微小片段為素材，針對企業(yè)管理者在實(shí)際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進(jìn)行高情商溝通心態(tài)、高情商溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、客戶的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。使學(xué)員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐中。課
講師：明志剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
共創(chuàng)式技能提升項(xiàng)目介紹----員工溝通技巧和班組長輔導(dǎo)能力同步提升項(xiàng)目背景：客服中心員工必備三大核心能力：業(yè)務(wù)熟練度、溝通技巧和傾聽理解能力。其中業(yè)務(wù)熟練度取決于業(yè)務(wù)培訓(xùn)及知識庫的支撐和現(xiàn)場班組長的及時輔導(dǎo)與幫助；而溝通技巧和傾聽理解能力則不僅需要掌握相應(yīng)的技巧，還需要有必要的訓(xùn)練。因?yàn)槿魏渭寄艿恼莆斩疾皇菃渭兊耐ㄟ^講授就可以習(xí)得的。想將技巧轉(zhuǎn)化為能力，不僅
講師：楊萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶的拜訪與溝通技巧 課時：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時數(shù)：2小時教學(xué)綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯誤2.拜訪前的準(zhǔn)備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時小心我們的“雷”6.提問的常見類型①暖場類問題②確認(rèn)類問題③信息類問題④態(tài)度類問題⑤承諾類問題⑥顧慮類問題7.我們會聽嗎？8.我們會說嗎9.我們會問
講師：喻國慶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
-1037590119380F003讀心識人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）F003讀心識人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）37084048895主講：張長江主講：張長江課程背景銷售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個分支，是一門專門研究產(chǎn)品銷售過程中，銷售人員與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的行為、過程的科學(xué)。B2B銷售人員
講師：張長江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》 課時：1H
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》課程大綱主講老師：趙秀峰一、課程目標(biāo)我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過本次學(xué)習(xí)與練習(xí)對你的管理工作和人際關(guān)系處理上有所助益。二、
講師：趙秀峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》課程簡介一、課程目標(biāo)我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學(xué)角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并通過大量的課堂練習(xí)，讓學(xué)員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式，以
講師：趙秀峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《銀行管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓(xùn)對象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹
講師：鐘虹添 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶服務(wù)意識、溝通技巧及陽光心態(tài)》課程大綱課程目標(biāo)?認(rèn)識和理解客戶服務(wù)的意義，提升優(yōu)質(zhì)客服的理念與意識；?學(xué)習(xí)基本的客戶服務(wù)流程與技巧，提高解決問題的能力；?掌握客戶服務(wù)溝通技巧，提升客戶滿意度；?調(diào)節(jié)情緒，緩解工作壓力，建立陽光心態(tài)。參加對象：一線客戶服務(wù)人員，技術(shù)服務(wù)工程師，對內(nèi)對外服務(wù)的職場人士課時：1天（6小時）課程人數(shù)：35人左右為佳課程內(nèi)容一、
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通技巧和營銷心理學(xué)-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學(xué)》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學(xué)和“話術(shù)”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學(xué)習(xí)并掌握銷售話術(shù)及營銷準(zhǔn)備工作；了解營銷心理學(xué)，熟悉消費(fèi)者心理活動特點(diǎn)及規(guī)律；掌握銷售開場白話術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話術(shù)；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個人的更大價值；學(xué)會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應(yīng)變處理外界關(guān)系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。
