媒體溝通技巧課程體系
《職場人際溝通技巧》 課時：6H
《職場人際溝通技巧》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.掌握溝通的過程、形式及重要作用，打破溝通中的障礙；2.掌握非語言溝通的方法和技巧，提升溝通效果；3.掌握建立信任的方法和技巧，構(gòu)建高效溝通的基礎(chǔ)；4.掌握職場中高效溝通的方法和技巧，提升工作績效；5.提升溝通能力?！菊n程對象】各級人員?！菊n程時間】1天，共6小時。【授課方式】互動講授+案例分析+視頻分析
講師：黃志偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝
講師：孫菡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打開話匣子——實戰(zhàn)雙贏溝通技巧（序幕）心理公約團(tuán)隊共識第一單元溝通認(rèn)知雙贏溝通的定義雙贏溝通的三把金鑰匙1、態(tài)度不要太自私不要太自我不要太自大2、關(guān)心關(guān)心他人困難關(guān)心他人需求關(guān)心他人問題3、主動主動支援主動反饋主動雙贏溝通中的個人障礙自我意識職位差異信息不對稱溝通風(fēng)格文化差異邏輯問題雙贏溝通中的組織障礙信息泛濫時間壓力組織氛圍信息過濾信息不對稱高效溝通技巧（
講師：朱綱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》 課時：6H
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》主講：郭粉【課程背景】如何跟客戶高效的溝通，如何快速抓住客戶心里？如何快速的找到客戶的痛點，滿足客戶需求，從而快速建立合作。是每個職場人非常關(guān)注的事情。本課程將帶你走進(jìn)高效客戶溝通技巧。【課程收益】掌握客戶的心理分析掌握客戶溝通風(fēng)格的四種類型熟練掌握情商爆表的高效溝通技巧掌握不同風(fēng)格客戶的溝通技巧【課程時間】0.5天（6小時/天
講師：郭粉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》 課時：12H
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》培訓(xùn)目標(biāo)建立主動服務(wù)的意識，掌握引導(dǎo)溝通的技巧，減少對內(nèi)對外的溝通矛盾；管理好對方的期望值，提升學(xué)員自身溝通的影響力和實施主體的執(zhí)行力；管理好雙方情緒，快速定位問題，達(dá)成目標(biāo)一致，提升溝通效率。培訓(xùn)時間2天培訓(xùn)對象新進(jìn)員工課程綱要一、溝通過程中的常見誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點的同事溝通工作中“溝而
講師：杜榮軒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《雙贏談判溝通技巧》課程大綱【課程背景】在生活中，從以物易物的時代到今天，談判無處不在。除了狹義的正式場合下的商務(wù)談判之外，一切協(xié)商、交涉、商量等環(huán)節(jié)都可以視作談判。談判是日常工作、生活的一部分，只要你需要與他人合作，就無法避免進(jìn)行談判。出色的談判能力與高超的談判技巧正在成為每個人的一項基本素質(zhì)和競爭能力，談判對事業(yè)生活發(fā)揮的巨大影響已經(jīng)到了不可忽視的地步，
講師：彭健 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時代，企業(yè)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運營風(fēng)險加大，必須進(jìn)行適時變革來應(yīng)對高速的市場環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達(dá)才能讓員工認(rèn)同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達(dá)員工愿意傾聽并與企業(yè)共同進(jìn)退？溝通不暢，再完備的制度流程形同
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過80
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶溝通） 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過80
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度溝通技巧-１天 課時：6H
有話好好說—360?溝通技巧【課程背景】：本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學(xué)員認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、激發(fā)自我，形成主動積極的溝通心態(tài)，并通過對溝通的關(guān)鍵、基石、模式、步驟、專業(yè)技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理解并掌握團(tuán)隊中人際溝通的基本技能，以幫助學(xué)員成為人際與團(tuán)隊溝通的能手，提升工作與生活的質(zhì)量，促進(jìn)高績效團(tuán)隊的卓越溝通。
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管家客服人員心理素質(zhì)提升及客戶溝通技巧》【課程收益】1、幫助學(xué)員正確認(rèn)知工作中的情緒壓力，懂得如何管理情緒。2、通過OH卡探究自身情緒的來源，提升情緒調(diào)適技巧。3、提升學(xué)員的客戶溝通技巧，提升服務(wù)滿意度?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)客服人員【授課課時】1天（6小時）【授課方式】1、理論分享2、案例分析3、情境演練4、教學(xué)互動5、視頻賞析【課程大綱】第一講管家客服人
講師：郭朗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場禮儀與溝通技巧 課時：6H
《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標(biāo)：1、掌握禮儀基本理念及職場人
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：與上級溝通時，不能完全理解上級的策略與下級溝通時，不能獲得下級的真實想法平級之間溝通時，沖突不斷且相互推諉責(zé)任與客戶溝通時，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題，
講師：王澤仁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】在一個人際交往日益頻繁的今天，我們時時都需要溝通，溝通成了我們生活中重要的組成部分，溝通是滿足我們需要、達(dá)成我們的目標(biāo)、實現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具。溝通是公司管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，
