課程體系
職場中醫(yī)的養(yǎng)生之道 課時：6H
職場中醫(yī)的養(yǎng)生之道講師：梁芯萌【課程背景】隨著人們生活水平的日益提高，大家對健康的渴求越來越強烈，健康的體魄是高品質生活的基本條件，擁有健康，才能擁有一切。然而，隨著生活壓力的加大，生活節(jié)奏的加快，越來越多的人已經處于亞健康狀態(tài)，媒體上對于高強度工作造成的猝死報到也是屢見不鮮。生命是寶貴的，長江一去無回頭，人老何曾再少年，生命對于每個人都只有一次。要做到身心...
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職場女性養(yǎng)生之道和疾病預防 課時：6H
女性健康“惑”與“禍”——職場女性養(yǎng)生之道和疾病預防講師：梁芯萌【課程背景】中國人向來就講究養(yǎng)生之道。對于工作壓力大，生活節(jié)奏快，需要兼顧家庭和工作的女性朋友而言，養(yǎng)生保健尤為重要。現(xiàn)代社會，女性和男性一樣，都承擔起了社會和家庭的責任，相對應男性，女人承受的壓力更大，面對的事務更繁瑣，進而導致了病痛更多，衰老更快的許多身體問題。現(xiàn)代中醫(yī)養(yǎng)生可以幫助女性朋友從...
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和諧親子關系 課時：6H
和諧親子關系講師：梁芯萌課程背景：父母是把生命傳給孩子的人。孩子與父母的關系因此是世界上所有關系中最緊密的一種，無法否定、代替、或者改變。父母好似園丁，孩子如同種子，家就是一座關系的花園。培養(yǎng)參天大樹，做成功快樂的園丁；培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的孩子，做成功快樂的父母，是需要學習的！課程收益：培養(yǎng)自信的孩子；培養(yǎng)孩子的學習興趣；面對和改善孩子的“拖拉”；協(xié)助孩子樹立正確...
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社群開門紅決勝2018 課時：18H
社群開門紅TM決勝2018課程背景——《社群開門紅TM執(zhí)行手冊》作業(yè)：按手冊指引分析本行旺季、淡季營銷存在的問題與新訴求培訓對象——?商業(yè)銀行總分行行長、分管行長；?零售業(yè)務部、個人金融部總經理及業(yè)務骨干；?支行行長、支行零售分管行長；?網點負責人、理財經理及一線營銷骨干人員。課程時間——2-3天授課形式——案例、競賽、分組討論、案例教學、行動學習社群開門紅...
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1.柯氏四級評估2.決定培訓評估的層次3.學員反應層次的評估3.1評估內容3.2評估步驟及方法4.學員學習層次的評估4.1評估內容4.2評估方法及步驟5.學員行為層次的評估5.1評估內容5.2評估方法及步驟6.學員績效層次的評估6.1評估內容6.2評估方法及步驟7.附錄7.1附錄1：反應層次評估－評估問卷7.2附錄2：反應層次評估－小組討論訪談提綱7.3附錄...
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1.總則2.培訓管理流程3.培訓管理流程詳解?1．1．1對本行整體層面的戰(zhàn)略進行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標：?1．1．2對各個重要業(yè)務條線的戰(zhàn)略進行研究：?1．1．3對本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進行研究：?1．2．1進行組織分析：?1．2．2組織培訓工作人員分析具體培訓需求：?1．2．3整合培訓需求分析，并對培訓需求進行精煉：?1．3．1制定本行...
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1.組織中的人力資源開發(fā)?（一）基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)?（二）學習型組織是企業(yè)發(fā)展的方向和優(yōu)勢所在?（三）培訓與開發(fā)的未來發(fā)展趨勢2.培訓與開發(fā)的目標?（一）培訓需求分析的層次?（二）培訓與開發(fā)需求分析的過程模型?（三）培訓需求分析的技術方法?案例1–摩托羅拉大學在組織需求變化中的靈活定位?（五）能力模型與培訓開發(fā)3.培訓與開發(fā)的設計和實施?（一）培訓的分類?...
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1.總則2.培訓管理流程3.培訓管理流程詳解?1．1．1對本行整體層面的戰(zhàn)略進行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標：?1．1．2對各個重要業(yè)務條線的戰(zhàn)略進行研究：?1．1．3對本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進行研究：?1．2．1進行組織分析：?1．2．2組織培訓工作人員分析具體培訓需求：?1．2．3整合培訓需求分析，并對培訓需求進行精煉：?1．3．1制定本行...
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培訓現(xiàn)狀分析.1.1調研方法1.2主要發(fā)現(xiàn)1.3差距分析1.4管理建議相關理論及術語介紹2.1勝任素質定義2.2勝任素質模型構建方法42.3中國建設銀行關鍵崗位序列勝任素質模型建立方法各崗位序列勝任素質模型3.1中國建設銀行關鍵崗位序列3.2關鍵崗位序列勝任素質模型3.2.1財務崗位序列的勝任素質要求3.2.2執(zhí)行會計崗位序列的勝任素質要求3.2.3產品管理...
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培訓課程體系建設的過程與方法崗位分析：建立崗位體系，通過崗位分析確定關鍵崗位序列。能力建模：對關鍵崗位序列所要求的勝任素質進行分析，建立各類勝任素質模型。課程形成：對勝任素質模型進行聚類分析，形成課程和課程等級。體系建立：通過培訓項目的設計與實施，逐步形成課程體系。崗位勝任素質藍圖勝任素質分類原則核心行為勝任素質與培訓領導力模型與培訓關鍵專業(yè)技術崗位序列勝任...
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銀行主動服務營銷綜合技能提升 課時：12H
商業(yè)銀行主動服務營銷綜合技能提升課程背景：本課程將給您傳授學員的身份定位、工作流程、問題與投訴解決、客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，幫助學員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務形象，激發(fā)學員崗位自豪感和工作熱情；增強服務營銷主動意識；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶關系拓展和管理技巧，并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產品、完成交易以...
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智能銀行的廳堂營銷技能提升 課時：6H
智能銀行的廳堂營銷技能提升課程介紹：隨著VTM、建行的STM、工行的“一對多智能終端”、農行的“超級柜臺”、民生銀行的“MIT自助發(fā)卡機”、自助PAD、智能填單叫號機、互動屏等智能設備的大規(guī)模投放，銀行傳統(tǒng)的物理網點服務營銷模式帶來巨大沖擊！將大堂經理現(xiàn)場服務管理職責與智能網點終端相融合、將傳統(tǒng)營銷與以人-機互動、人-境互動、人-人互動的體驗營銷相融合，最終...
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尊”柜”服務——用服務提升績效課程大綱一、服務意識1、破冰2、什么是服務？服務的三個層次服務的三種類別3、銀行業(yè)的競爭就是服務的競爭客戶滿意度并不代表忠誠柜臺一線服務人員是獲得忠誠客戶的直接渠道4、客戶對服務體驗的四個層次滿足、快樂、愉悅、驚喜5、禮儀與客戶服務體驗的關系6、我的角色是？7、大樹理論二、柜面人員的形象管理1、儀容女員工的化妝與發(fā)型男員工的修面...
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危機公關與輿情處理課程背景：近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。?在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調與政府、公眾以及媒體的關系；如何在服務客戶的同時，最大限度地降低對社會及其大眾的客觀干擾；如何妥當?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應對危機...
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外拓營銷能力提升實戰(zhàn)提升課程收益：1.了解各類金融機構在經營中的實踐情況，經營特點；2.提升一線營銷人員對網點周邊調研、營銷方案制定的能力；3.掌握、網點客戶經營的基本流程，商戶合作聯(lián)盟活動的策劃與組織；4.提升網點人員營銷活動實戰(zhàn)能力；授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享課程大綱一、網點外拓營銷活動的意義?銀行網點外拓營銷活動實施現(xiàn)狀?建立社區(qū)商圈金融生...
