擅長領(lǐng)域：
客戶服務課程體系
單元：服務營銷時代到來了一、品牌的忠誠度為什么下降了？1、猴子摘包米的啟示2、品牌由知名度、美譽度、忠誠度三度構(gòu)成二、服務是品牌營銷競爭的后“一公里”1、服務無止境2、服務營銷，用心好過用技巧三、小組討論：提升服務營銷品質(zhì)的八大服務理念●核心理念：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價格戰(zhàn)終究是兩敗俱傷的惡戰(zhàn)，廣告燒不起來了。未來的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是服務的競爭！第二單元：...
講師：魏承承 咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)的優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧 課時：12H
第一單元：服務營銷時代到來了一、品牌的忠誠度為什么下降了？1、猴子摘包米的啟示2、品牌由知名度、美譽度、忠誠度三度構(gòu)成二、服務是品牌營銷競爭的最后一公里1、服務無止境2、服務營銷，用心好過用技巧三、小組討論：提升服務營銷品質(zhì)的八大服務理念●核心理念：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價格戰(zhàn)終究是兩敗俱傷的惡戰(zhàn)，廣告燒不起來了。未來的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是服務的競爭！第二單元...
