質(zhì)量管理課程體系
【課程大綱】章節(jié)、為什么要將品質(zhì)管理目標(biāo)設(shè)定為“零投訴”引子：案例：產(chǎn)品達(dá)到要求，為什么客戶要退貨？1.1質(zhì)量的擴(kuò)展定義1.2品質(zhì)管理的內(nèi)涵1.2.1什么是品質(zhì)管理？1.2.2品質(zhì)管理的三個(gè)機(jī)能u品質(zhì)保證u品質(zhì)維持u品質(zhì)改善1.3克勞士比-零缺陷方法的精髓u一個(gè)中心：次就把正確的事情做正確1.4精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)1.5討論：如何解讀理解“下道工序...
講師：宋志軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師研修認(rèn)證班（2-3天） 課時(shí)：18H
培訓(xùn)大綱模塊一：現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理概述和SQE工作職責(zé)1、顧客之聲（VOC）與質(zhì)量2、質(zhì)量鏈管理才是產(chǎn)品質(zhì)量管理的全部3、戰(zhàn)略性采購4、供應(yīng)鏈優(yōu)化管理5、產(chǎn)品價(jià)值鏈分析6、質(zhì)量成本分析7、采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理8、SQE工作職責(zé)9、討論：如何成為一名優(yōu)秀SQE模塊二：供應(yīng)商開發(fā)管理流程1、供應(yīng)商開發(fā)一般流程2、質(zhì)量管理體系審核3、現(xiàn)場審核4、APQP先期產(chǎn)品品質(zhì)策...
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創(chuàng)造價(jià)值的質(zhì)量管理 課時(shí)：12H
天上午章質(zhì)量管理的概念1、面對質(zhì)量管理問題的答案2、質(zhì)量管理的困惑3、讓質(zhì)量管理出效益4、質(zhì)量管理的基本定義案例1：海爾的OEC案例2：想當(dāng)皇帝的老漢第二章質(zhì)量管理現(xiàn)狀節(jié)知己知彼第二節(jié)人才質(zhì)量第三節(jié)質(zhì)量體系運(yùn)營效力1、質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)2、質(zhì)量文件的制定過程3、程序文件4、質(zhì)量體系的實(shí)施第四節(jié)質(zhì)量報(bào)告與記錄第五節(jié)質(zhì)量管理培訓(xùn)1、培訓(xùn)廣度2、培訓(xùn)深度第六節(jié)質(zhì)量持續(xù)...
講師：彭浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
一：“零缺陷”質(zhì)量管理基本概念1、幾位世界級質(zhì)量大師對質(zhì)量的認(rèn)識1.1戴明大師的質(zhì)量觀1.2朱蘭博士的質(zhì)量觀1.3田口玄一的質(zhì)量觀1.4克勞斯“零缺陷”質(zhì)量觀2、為什么要“零缺陷”質(zhì)量管理2.199合格率好不好？2.2食品、醫(yī)藥行業(yè)必須是“零缺陷”質(zhì)量2.3所有行業(yè)同人的生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境有關(guān)的安全必須是“零缺陷”2.4次沒有把事情做對付出的代價(jià)-----劣質(zhì)...
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一、前言1.中/日/德產(chǎn)品質(zhì)量的對比分析2.中國企業(yè)在質(zhì)量管理中所遇到的六大難題3.相關(guān)質(zhì)量管理工具在中國企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀二、TQM的準(zhǔn)備知識1.質(zhì)量管理首先要回答的三個(gè)問題-什么是質(zhì)量？-內(nèi)部客戶是誰？-客戶有什么要求？2.經(jīng)典分享：豐田公司對內(nèi)部客戶的定義3.視頻共享：張瑞敏對客戶要求的理解4.案例分析：生產(chǎn)部門的客戶及客戶的需求5.全面質(zhì)量管理的定義與內(nèi)...
講師：張洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章 TQM概論1、質(zhì)量的基本定義2、TQM的發(fā)展歷史3、TQM的八大原則4、TQM全貌5、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營7、質(zhì)量成本與競爭力8、TQM與ISO90019、TQM與六西格瑪?shù)诙隆QM體系1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程2、基于流程的TQM3、質(zhì)量目標(biāo)管理體系4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標(biāo)選擇5、供應(yīng)商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗(yàn)質(zhì)量以及市...
講師：祖林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品質(zhì)的追求二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)-TQM實(shí)施的基礎(chǔ)1、體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問題：產(chǎn)品...
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全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：3H
課程大綱：章全面質(zhì)量管理實(shí)踐性介紹1、TQM是日本工業(yè)騰飛的利器2、戴明及戴明環(huán)_戴明思想（案例：戴明對日本、美國質(zhì)量管理的歷史和貢獻(xiàn)）_PDCA詳解（大環(huán)--實(shí)現(xiàn)顧客滿意和公司管理的交互平臺(tái)、小環(huán)—持續(xù)改善是質(zhì)量管理的靈魂）3、TQM的基本_品質(zhì)是原材料、零件以及加工、組裝的結(jié)果；如果沒有管理者、監(jiān)督者的質(zhì)，產(chǎn)線、設(shè)備的質(zhì)，信息的質(zhì)，作業(yè)方法的質(zhì)的改善，是...
講師：李鐵華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)！3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；5、TQM特色？6、改善與預(yù)防之道；第二部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項(xiàng)目管理）、CP或QC工程圖；1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)：2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段工作...
講師：王翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)(2天） 課時(shí)：12H
課程大綱天引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路思考：為什么必須要TQM戰(zhàn)略！1、顧客善變而追求價(jià)值大化2、動(dòng)蕩不安的全球經(jīng)營環(huán)境3、激烈的市場競爭4、員工、社會(huì)和相關(guān)方要滿意5、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是競爭武器！第一部分：認(rèn)識全面質(zhì)量管理（TQM）一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量...
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全面質(zhì)量管理(TQM實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營) 課時(shí)：12H
天引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！部分：認(rèn)識全面質(zhì)量管理（TQM）一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求1）顧客之重性2）認(rèn)識...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：為什么引入質(zhì)量管理體系1、管理層的困惑2、質(zhì)量戰(zhàn)略地圖3、質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來的好處4、質(zhì)量管理體系基本介紹第二章、八項(xiàng)管理原則1、八項(xiàng)管理原則的理解與應(yīng)用2、過程方法介紹第三章、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解1、條款進(jìn)一步解釋2、案例剖析第四章、體系常見問題1、策劃問題2、實(shí)施問題第五章.如何制定及實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)1、質(zhì)量目標(biāo)管理的重要性2、質(zhì)量目標(biāo)SMART原則...
講師：熊櫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：汽車供應(yīng)鏈的變化趨勢與面臨的挑戰(zhàn)l汽車供應(yīng)鏈的變化趨勢變化點(diǎn)一：供應(yīng)商體系將更加開放變化點(diǎn)二：零配件銷售規(guī)模持續(xù)增大，供應(yīng)商整合并未出現(xiàn)變化點(diǎn)三：在全球化采購策略中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理變化點(diǎn)四：整車日益“四化”l汽車供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：人工和物料成本持續(xù)攀升挑戰(zhàn)二：技術(shù)含量不高，附加值不高挑戰(zhàn)三：新產(chǎn)品導(dǎo)入項(xiàng)目管理面臨的問題l兩個(gè)思考思考一：后危機(jī)時(shí)代，...
講師：王繼武咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：企業(yè)生存環(huán)境之分析1、百年一遇的全球經(jīng)濟(jì)大衰退2、企業(yè)如何過冬天？3、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！第二講：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求1）顧客之重性2）認(rèn)識內(nèi)外顧客3）識別顧客要求4）顧客之滿意與評估第三講：TQM（全面質(zhì)量管理）概述1、TQM體系圖1）愿景、使命、價(jià)...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場質(zhì)量管理方法培訓(xùn) 課時(shí)：2H
講：現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知1、背景、概要、認(rèn)識自己2、現(xiàn)場管理屋3、現(xiàn)場管理者的角色定位及職責(zé)4、現(xiàn)場管理者的基本任務(wù)5、現(xiàn)場管理者的能力要求6、現(xiàn)場管理者應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容7、現(xiàn)場管理者常用的日常管理方法簡介8、現(xiàn)場管理者的日常管理的職責(zé)第二講質(zhì)量管理基礎(chǔ)1、質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)2、如何管理質(zhì)量3、質(zhì)量概念4、現(xiàn)場管理目標(biāo)--QCD5、質(zhì)量管理的概念：運(yùn)用資源...
