登攀者教練:釋放你的導(dǎo)師潛能
登攀者教練:釋放你的導(dǎo)師潛能詳細(xì)內(nèi)容
《登攀者教練:釋放你的導(dǎo)師潛能》
【課程特色】:
結(jié)合多種教學(xué)手段:案例分析、角色扮演、個(gè)人練習(xí)、小組討論
l 超越傳統(tǒng)的輔導(dǎo)對(duì)話。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)課程主要是教授輔導(dǎo)過程的對(duì)話技巧。這個(gè)課程不僅有對(duì)話技巧,更重視教授學(xué)員通過實(shí)際管理案例提煉方法論。
l 在溝通技巧方面,避免了講授大量溝通技巧,而是把溝通技巧提煉成為對(duì)輔導(dǎo)過程特別有用的輔導(dǎo)專用溝通技術(shù),少而精。
l 在提煉方法論方面,系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速發(fā)展徒弟,減輕工作負(fù)擔(dān)。
l 在輔導(dǎo)的含義上,既強(qiáng)調(diào)改善徒弟的工作技能,更重視調(diào)整徒弟的態(tài)度;既輔導(dǎo)徒弟做事,又指引徒弟做人。
l 在內(nèi)容上,既講道理,又提供具體的技能和操作模板,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員的心態(tài)變化,使得學(xué)員學(xué)習(xí)回去后立即可以采用。
【課程安排】
? 課程地點(diǎn):開課前3天短信通知(成都市三環(huán)內(nèi))
? 課程時(shí)間:2024年9月26日
? 課程費(fèi)用:1880元/人(費(fèi)用包括學(xué)員版講義(紙質(zhì)),不含午餐以及電子版課件,停車費(fèi)用自理)
? 溫馨提示:為保護(hù)講師知識(shí)版權(quán),課程全程禁止錄音、錄像;
【課程收益】:
1.動(dòng)機(jī)
ü 建立導(dǎo)師輔導(dǎo)動(dòng)機(jī)
ü 變被動(dòng)為主動(dòng)輔導(dǎo)
2.方法
ü 掌握導(dǎo)師輔導(dǎo)方法
ü 變單一手段為因材施教
3.持續(xù)
ü 了解導(dǎo)師輔導(dǎo)過程
ü 變短期培訓(xùn)為長(zhǎng)期教導(dǎo)
4.教學(xué)共進(jìn)
ü 建立導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)體系
ü 變單向輸出為共同成長(zhǎng)
【課程對(duì)象】:
中高層管理者/基層管理者/骨干儲(chǔ)備管理人員
【課程大綱】
一、導(dǎo)師的本質(zhì)與意義(講授課時(shí):1.5小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、了解什么是導(dǎo)師
3、從管理者/優(yōu)秀員工到導(dǎo)師-轉(zhuǎn)換思維模式
主要內(nèi)容
1、導(dǎo)師對(duì)組織的三大貢獻(xiàn)
(1)完成績(jī)效貢獻(xiàn)
(2)團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)
(3)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和正面心智模式的塑造
2、目前導(dǎo)師的挑戰(zhàn)
(1)工作的復(fù)雜性和多變性
(2)知識(shí)型員工的特點(diǎn)
3、導(dǎo)師角色在管理中的意義
(1)管理溝通
(2)行為糾偏
(3)任務(wù)委派
(4)績(jī)效面談
(5)提升情商
主要活動(dòng)
1、角色演練和點(diǎn)評(píng)
2、錄像觀摩,講解討論
3、我們自己的改變模式分析
二、導(dǎo)師的心智模式(講授課時(shí):2個(gè)小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、對(duì)話風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀
2、輔導(dǎo)型溝通的模式
3、導(dǎo)師如何改變心智模式
主要內(nèi)容
1、為什么說我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的?
2、面對(duì)挑戰(zhàn)的兩種思維模式(紅色故事和綠色故事)
3、 輔導(dǎo)型導(dǎo)師需要具備的心智模式
(1)鏡子
(2)指南針
(3)催化劑
4、在輔導(dǎo)對(duì)話中傳遞正面的心智模式
主要活動(dòng)
案例分析、講解
三、發(fā)展徒弟能力的實(shí)施步驟(講授課時(shí):1個(gè)小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、幫助輔導(dǎo)型導(dǎo)師認(rèn)清在輔導(dǎo)中自己的狀態(tài)需要
2、輔導(dǎo)型導(dǎo)師需要關(guān)注被輔導(dǎo)者的狀態(tài)
3、輔導(dǎo)型導(dǎo)師要明確:
l 聆聽的價(jià)值:挖掘深層次需求
l 提問的價(jià)值:引導(dǎo)談話的方向
l 反饋的價(jià)值:作為鏡子
主要內(nèi)容
(一) 明確“目標(biāo)”
根據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展需要,師傅和徒弟聚焦關(guān)鍵發(fā)展能力。
(二)發(fā)展計(jì)劃
學(xué)習(xí)獲“知”-根據(jù)發(fā)展領(lǐng)域,徒弟獲取相關(guān)的知識(shí)和技能的過程。
(三)輔導(dǎo)與反饋
學(xué)以致“用”-徒弟將所獲取的技能轉(zhuǎn)化為習(xí)慣并提升績(jī)效的過程。
(四)回顧與調(diào)整
主要活動(dòng)
1、錄像觀摩
2、講解
3、演練
4、管理溝通中輔導(dǎo)方式
5、幫助徒弟認(rèn)清面臨的職業(yè)發(fā)展問題,幫助評(píng)估徒弟的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
四、成果導(dǎo)向的輔導(dǎo)流程-“情測(cè)聽力”模型和“解釋用功”模型
(講授課時(shí):1.5個(gè)小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、了解按照流程對(duì)話的益處
2、有效開展各步驟的輔導(dǎo)
3、掌握"瞬間導(dǎo)師"的模式
主要內(nèi)容:
1、什么是輔導(dǎo)
(1)命令和輔導(dǎo)兩種方式之間的區(qū)別是什么?
(2)哪種影響力更大?
(3)哪種更有效?
2、了解徒弟所處的階段
(1)員工工作準(zhǔn)備度模型
(2)評(píng)估問題根源:能力或者動(dòng)力
(3)現(xiàn)狀工具-意愿能力四象限
(4)如何客觀識(shí)別人才和應(yīng)對(duì)措施
(5)根據(jù)徒弟不同的準(zhǔn)備度分別制定溝通策略?
3、心態(tài)輔導(dǎo)流程
(1)說明觀察情況
(2)探測(cè)原因
(3)同理心傾聽
(4)探討做法及鼓勵(lì)
教學(xué)方式:案例分析與角色扮演
教學(xué)要求:學(xué)員理解和掌握
4、技巧輔導(dǎo)流程
(1)解釋
(2)示范
(3)應(yīng)用
(4)鞏固
教學(xué)方式:案例分析與角色扮演
教學(xué)要求:學(xué)員理解和掌握
主要活動(dòng)
1、演練及點(diǎn)評(píng)
2、運(yùn)用輔導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行績(jī)效面談和行為糾偏
五、5+3的關(guān)鍵輔導(dǎo)技術(shù)(講授課時(shí):1個(gè)小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、提問技術(shù)
2、反饋技術(shù)
主要內(nèi)容
1、實(shí)施輔導(dǎo)的幾個(gè)時(shí)機(jī)
l 溝通
l 行為糾偏
l 新任務(wù)委派
l 員工發(fā)展
l 會(huì)議與團(tuán)隊(duì)合作
2、探求式問題和啟發(fā)式問題的區(qū)別和使用
3、反饋的常見四種類型
4、反饋技術(shù)-SBICS法
5、實(shí)踐案例:領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)(項(xiàng)目案例)
主要活動(dòng)
1、討論
2、講解
3、應(yīng)用
六、課后作業(yè)和行動(dòng)計(jì)劃(授課課時(shí):15分鐘)
復(fù)盤和課后行為轉(zhuǎn)化跟進(jìn)
【講師介紹】
謝沛霖老師
l 組織設(shè)計(jì)和人才發(fā)展專家
l OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)
l 華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
l 舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)
l 萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)
l 長(zhǎng)期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練
l 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
l 14年制造業(yè)、快消品、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程講師
l 融合營(yíng)銷、服務(wù)、管理學(xué)術(shù)知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
授課風(fēng)格/TEACHING STYLE
l 邏輯嚴(yán)謹(jǐn),抽絲剝繭
l 情境分析,深入淺出
l 授之以魚,授之以漁
謝沛霖老師作為集企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家與心理咨詢師二者于一身的實(shí)戰(zhàn)派專家型講師,其課程與市面上傳統(tǒng)的通用類課程區(qū)別巨大。謝老師的課程更多融入現(xiàn)代化的咨詢工具與方法論,主張根據(jù)企業(yè)的不同需求進(jìn)行場(chǎng)景化定制化開發(fā),其課程精髓在于理論與實(shí)踐的深度融合,同時(shí)啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行多角度思考,在優(yōu)化學(xué)員思維模式的前提下,引導(dǎo)學(xué)員掌握從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐運(yùn)用的技能技巧,最終達(dá)到提升學(xué)員的工作效能的目的。
職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE
OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)
華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)
萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)
超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長(zhǎng)
銷售出身、轉(zhuǎn)型管理:
從業(yè)14年,四川大學(xué)畢業(yè)入選OPPO,派駐上海進(jìn)行實(shí)習(xí),從基層銷售專員開始,半年后成為銷冠,被提拔為上海區(qū)域業(yè)務(wù)主管,1年后升職北京市場(chǎng)商場(chǎng)部經(jīng)理,后轉(zhuǎn)入集團(tuán)本部開始從事業(yè)務(wù)管理工作,先后擔(dān)任全國(guó)KA經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng),后作為甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和世界級(jí)咨詢公司共同完成OPPO組織流程再造、職業(yè)發(fā)展通道搭建、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型搭建、培訓(xùn)體系建設(shè)等項(xiàng)目。2013年回成都后,先后供職于世界500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)和區(qū)域本部,承擔(dān)組織設(shè)計(jì)和人才發(fā)展體系建設(shè)等工作,具備從0到1的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)授課、注重應(yīng)用:
自謝老師投身培訓(xùn)領(lǐng)域以來,長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理人員職務(wù),其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)自主負(fù)責(zé)通用管理和專業(yè)類課程的訂制開發(fā)和教學(xué)工作。謝老師結(jié)合自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)運(yùn)用案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、模擬演練法、項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)法等多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,并有效幫助學(xué)生在掌握理論核心的同時(shí)快速提升公眾演講、銷售與溝通實(shí)戰(zhàn)、管理分析、方案策劃與實(shí)施等綜合能力,一直以來深受學(xué)員好評(píng)。
謝老師將自己一路積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成功用于企業(yè)人才的培育,一直致力于多行業(yè)的跨領(lǐng)域合作,先后為華潤(rùn)、萬科、碧桂園、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣電等企事業(yè)單位授課,多年來,累計(jì)授課人次達(dá)10萬人次以上。以服務(wù)業(yè)務(wù)和管理人員為主打,為企業(yè)培養(yǎng)出可實(shí)戰(zhàn)型人才,謝老師始終堅(jiān)持“學(xué)于心,成于效,踐于行“的原則,專注實(shí)戰(zhàn)型人才培育。
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