中高層管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與輔導(dǎo)激勵(lì)技巧

【授課時(shí)間】 2009年11月13-14日
【授課地點(diǎn)】 廣州
【培訓(xùn)費(fèi)用】 2600元人民幣（培訓(xùn)費(fèi)、講義、午餐費(fèi)等）
資格證書(shū)費(fèi)：中級(jí)￥600元/人 高級(jí)￥800元/人 (參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注：
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<企業(yè)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及中高層管理人員等.
【課程背景】
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)” -------杰克•韋爾奇
韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作？
本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、如何通過(guò)有效地輔導(dǎo)和溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。

【課程目的】
1、個(gè)人的成功不算成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是成功；
2、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是團(tuán)伙？；
3、團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)和保證是什么？；
4、溝通的水平?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)高效的強(qiáng)弱；
5、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和原則；
6、管理者輔導(dǎo)技巧和方法運(yùn)用。

【課程收益】
1、理解團(tuán)隊(duì)的重要性，高效團(tuán)隊(duì)的特征；
2、當(dāng)前團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題的分析。
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要領(lǐng)。
4、管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原理與運(yùn)用；
5、管理者輔導(dǎo)下屬的方法和手段。

【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
體驗(yàn)活動(dòng)：小豬過(guò)河
2、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是團(tuán)伙？
體驗(yàn)活動(dòng)：迷失森林
3、團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。
4、高效團(tuán)隊(duì)的特征。
體驗(yàn)活動(dòng)：多少個(gè)三角形？
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段。

二、當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)存在的普遍問(wèn)題
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力
2、成員缺少必要的信心和激情
3、成員相互的合作并不協(xié)調(diào)
體驗(yàn)活動(dòng)：紅與黑
4、團(tuán)隊(duì)中角色職責(zé)定義模糊不清
案例分享：角色人生
5、管理者的角色認(rèn)知
1、定位不能錯(cuò)位
2、定位不同，做法不同
3、管理者在企業(yè)中的五種定位

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提和基礎(chǔ)
1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展；
2、什么是共識(shí)，共識(shí)的內(nèi)涵？
體驗(yàn)活動(dòng)：工作協(xié)調(diào) 達(dá)成一致
3、團(tuán)隊(duì)文化的分層
4、利人利己的做事原則；
5、設(shè)身處地的共事態(tài)度；
6、人生需要補(bǔ)位！
7、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效的三個(gè)要素
1、明確的目標(biāo)
生活中的四種人/目標(biāo)的力量/做正確的事與正確的做事
2、順暢的溝通
向上溝通：學(xué)會(huì)輔佐/給你的上司選擇題
向下溝通：學(xué)會(huì)輔導(dǎo)/殘廢原理/輔導(dǎo)下屬的六步法
平行溝通：學(xué)會(huì)輔助/同理心的運(yùn)用！
3、持續(xù)的激勵(lì)

四、管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論與技巧
1、激勵(lì)的概念與作用
心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋
激勵(lì)在組織中的積極與消極作用
企業(yè)不重視激勵(lì)的背景分析
2、激勵(lì)的操作區(qū)分
依據(jù)不同的時(shí)間
依據(jù)不同的空間
依據(jù)不同的對(duì)象
依據(jù)不同的事理
依據(jù)不同的文化
3、激勵(lì)的范圍
從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度
從個(gè)人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會(huì)參與
4、常用的激勵(lì)理論與方式
5、有效激勵(lì)原則
6、激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
7、常用的激勵(lì)工具或方法
物質(zhì)激勵(lì)——獎(jiǎng)金、股權(quán)等
精神激勵(lì)——教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等
思想激勵(lì)——道德、價(jià)值觀等
8、有效的激勵(lì)模式
a.激勵(lì)模式1——領(lǐng)導(dǎo)形象激勵(lì)模式
態(tài)度上：危機(jī)時(shí)刻從容面對(duì)；
安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。
工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；
對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn)，任其自生自滅。
行為上：注意你的儀容儀表、一言一行、精神狀態(tài)。
b.激勵(lì)模式2——領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)模式
生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。
任務(wù)上：主動(dòng)詢問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸（困難）
建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道
習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流。
不要整個(gè)會(huì)談（議）只有你在講話——拒絕一言堂。
c.激勵(lì)模式3——公司組織整體表現(xiàn)法
制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；
不能給予干部過(guò)多的特權(quán)，甚至包庇縱容。
環(huán)境上：注意下屬的工作環(huán)境。
精神上：提供快捷可行的投訴管道；
舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)

五、管理者的輔導(dǎo)下屬的方法
1、做一名優(yōu)秀的教練
培訓(xùn)的目的
引導(dǎo)員工意愿
指導(dǎo)員工行為
處理員工違規(guī)
輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)
從批評(píng)到反饋
從反饋到對(duì)話
2、當(dāng)教練一定要主動(dòng)積極的提高下屬的水平
思考： 沒(méi)有好好地輔導(dǎo)手下的原因和理由真的是這些嗎？
員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有壓力！
建議：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?
員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。
3、領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)下屬的基本功
面對(duì)專業(yè)人才，要像樂(lè)團(tuán)指揮學(xué)習(xí)輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說(shuō)明重要性+提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)
現(xiàn)象：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。
建議：如何針對(duì)以上問(wèn)題來(lái)籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。
4、領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)員工的技巧
鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)
改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。
思考：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”

六、提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
把群體打造成團(tuán)隊(duì)
高效率工作團(tuán)隊(duì)的打造
團(tuán)隊(duì)沖突處理
提升士氣的方法
挖掘團(tuán)隊(duì)智慧
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

【培訓(xùn)師介紹】
王俊華 老師
英國(guó)范德霍恩基金會(huì)Findhern Press認(rèn)證講師
香港人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師
清華大學(xué)，北京大學(xué)總裁班、EMBA班特聘講師
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”理念倡導(dǎo)者 

職業(yè)經(jīng)歷
王俊華老師曾先后在中國(guó)兵器集團(tuán)公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽(yù)電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，王老師歷任國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)指定體驗(yàn)式、思維類課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
主要研究方向：創(chuàng)新思維管理、體驗(yàn)式培訓(xùn)
課程特色：嚴(yán)謹(jǐn)、完備的課程體系，情境體驗(yàn)式的案例與企業(yè)相結(jié)合
授課風(fēng)格：大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中闡述并領(lǐng)悟深妙的管理理論。
服務(wù)客戶：
A8音樂(lè)集團(tuán)、富士康科技、步步高（視聽(tīng)）、招商地產(chǎn)、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中興通訊、佳兆業(yè)集團(tuán)、世紀(jì)人通訊、芒果網(wǎng)、天音科技、大興汽車、清華大學(xué)深圳研究生院總裁班、北京大學(xué)深圳研究生院總裁班、香港科技大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班、清華大學(xué)深圳研究院金融理財(cái)班、香港人力資源協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證班、中信銀行信用卡中心、深基地、萬(wàn)潤(rùn)科技（深圳）股份有限公司、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、海岸城商業(yè)服務(wù)有限公司、山代商貿(mào)、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、國(guó)泰君安證券股份有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、匯和（集團(tuán)）、安莉芳集團(tuán)、深圳永興輝實(shí)業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、建緯律師事務(wù)所、深圳綠寶佳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、海能達(dá)科技、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)（深圳）有限公司、聯(lián)合證券、通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、碩科網(wǎng)版、中拓公司、順風(fēng)速運(yùn)、三和招聘連鎖機(jī)構(gòu)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、東莞比高模型制品有限公司等多家公司培訓(xùn)。
主講課程
1、思維類課程：
企業(yè)創(chuàng)新之道、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、問(wèn)題分析與決策
2、管理類課程：
管理者職業(yè)化塑造與養(yǎng)成、中層管理者職業(yè)化技能訓(xùn)練、高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)六部曲、快速打造執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力速成
3、沙盤(pán)系列：戰(zhàn)略管理、成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、責(zé)任意識(shí)訓(xùn)練六大方面。
客戶反饋
我親眼目睹了團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)給同學(xué)們帶來(lái)的改變，讓大家能夠敞開(kāi)心扉，暢所欲言，神奇般地讓大家走到一起。這確實(shí)奇妙無(wú)比，人們?cè)舅夭幌嘧R(shí)，卻因?yàn)橛螒蜃叩搅艘黄?。隨著時(shí)間的推進(jìn)，歡樂(lè)、關(guān)愛(ài)與祥和的氣氛在他們中間蔓延開(kāi)來(lái)。
——清華大學(xué)深圳研究生院工商管理E0901班學(xué)員
本次參加課程的經(jīng)歷讓我深受感動(dòng)，難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開(kāi)自己，較平素里的交談更易于彼此的深入了解，從而使團(tuán)隊(duì)成員密切聯(lián)系在一起，有助于打造一種相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這種關(guān)系通常會(huì)持續(xù)到課程月結(jié)束后，甚至更久。
——芒果網(wǎng)人力資源部經(jīng)理助理 齊穎
培訓(xùn)費(fèi)用：2600 元/人（包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐、合影費(fèi)等），住宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。企業(yè)三人以上報(bào)名9折優(yōu)惠。

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