李鐵華 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)采購(gòu) 現(xiàn)場(chǎng)管理 精益生產(chǎn)
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一、什么是知識(shí)管理計(jì)劃知識(shí)管理計(jì)劃就是企業(yè)通過(guò)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、知識(shí)共享的方式，在企業(yè)內(nèi)部宏觀上形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)。微觀上形成統(tǒng)一流程、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而全面提升管理效能，帶來(lái)組織智慧的成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展。二、為什么要導(dǎo)入知識(shí)管理計(jì)劃通過(guò)大量企業(yè)的接觸，根...
范國(guó)玉 259查看全文
最近在主導(dǎo)國(guó)內(nèi)幾家電信運(yùn)營(yíng)商的課程開(kāi)發(fā)工作，越來(lái)越感覺(jué)到對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，課程開(kāi)發(fā)非常重要，有幾點(diǎn)感悟與大家分享。第一、有利于企業(yè)提升組織智商、便于知識(shí)傳承隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重要，企業(yè)也越來(lái)越重視，但是如何下手呢？我想做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程研發(fā)是做好知識(shí)管理的一個(gè)重要方法。企業(yè)內(nèi)部講...
范國(guó)玉 292查看全文
習(xí)慣是解決問(wèn)題的最大障礙 習(xí)慣的威力非常強(qiáng)大！積極的、好的習(xí)慣能夠給人以無(wú)窮的力量，給企業(yè)源源不斷的解決問(wèn)題的動(dòng)力。消極的、不良的習(xí)慣不僅讓人坐失機(jī)會(huì)、阻礙個(gè)人能力和素養(yǎng)提高，而且成為企業(yè)解決問(wèn)題的障礙，甚至釀成事故。 習(xí)慣的威力比法律、制度的威力還要大！例如，行人是否按紅綠燈過(guò)十字路口，很大程...
孫繼偉 562查看全文
一家痛下決心要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)的企業(yè)，卻因?yàn)闊o(wú)法忍痛而喪失機(jī)遇期，最終，以市場(chǎng)細(xì)分才有活路之名，繼續(xù)固守低端?！ 「唢w怎么也沒(méi)想到，自己會(huì)被火線開(kāi)除，而且罪名竟然是挪用費(fèi)用?！ 「唢w是公司的大區(qū)級(jí)業(yè)績(jī)英雄，2013年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是75！而其前任王強(qiáng)，業(yè)績(jī)平平，卻被提升為總部新成立的巡查部總監(jiān)。 不僅如此，...
430查看全文
勝利者通常容易做出這樣的決定：加寬自己的履帶，作一輛坦克，踏遍戰(zhàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落。對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)，作一輛坦克的意義在于，它試圖通過(guò)主業(yè)的多元化或拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的方式（我們認(rèn)為這也是多元化）來(lái)穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位。最近坦克型的企業(yè)，都是市場(chǎng)上很風(fēng)光的企業(yè)：阿里巴巴、騰訊、百度已進(jìn)入金融和教育領(lǐng)域，而在手機(jī)...
321查看全文
馬化騰曾說(shuō)希望微信搭建一個(gè)平臺(tái)，只制定最基本的規(guī)則，然后就會(huì)有意想不到的創(chuàng)新涌現(xiàn)。確實(shí)微信生而開(kāi)放。目前，微信已有2.719億合并月活躍帳戶(hù)。而圍繞著微信營(yíng)銷(xiāo)也愈發(fā)熱鬧，各種案例、模式滿(mǎn)天飛，那么微信營(yíng)銷(xiāo)最應(yīng)該注意什么？1、用戶(hù)體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號(hào)總想著給用戶(hù)推送內(nèi)容，沒(méi)內(nèi)容...
穆峰 322查看全文
創(chuàng)業(yè)期老板的膽識(shí)、眼光、整合資源的能力、商業(yè)頭腦、專(zhuān)業(yè)能力甚至情商等個(gè)人能力，是這一階段企業(yè)成功的關(guān)鍵，所以這一成功往往被歸結(jié)為老板個(gè)人的成功。 老板文化階段僅是企業(yè)文化的初期發(fā)育階段，這一階段的典型特點(diǎn)是文化的人治，即價(jià)值文化的內(nèi)容全部來(lái)源于老板個(gè)人的愿景、目標(biāo)、信念、價(jià)值觀和基本假設(shè)；價(jià)值文化...
孫健耀 277查看全文
績(jī)效管理好比婚姻一樣的圍城，外面的人想沖進(jìn)去，而里面的人卻想逃出來(lái)。更多的企業(yè)所謂的績(jī)效管理已經(jīng)味如嚼蠟，達(dá)到了如同左手摸右手一般毫無(wú)激情可言的麻木境界，這真是比較凄涼的現(xiàn)象，應(yīng)用一項(xiàng)無(wú)價(jià)值的管理工具實(shí)在是極大的浪費(fèi)。那么怎么才能讓我們企業(yè)的績(jī)效重塑價(jià)值？我思考有幾個(gè)方面是可以努力的，至少是可以嘗試...
309查看全文
對(duì)于猶太人來(lái)說(shuō)，耶路撒冷舊城中最神圣的地方莫過(guò)于3 千多年以前，由所羅門(mén)所建造供奉十誡法柜的圣殿，圣殿曾先后被巴比倫和羅馬人摧毀，現(xiàn)在唯一僅存的只有這段160英尺長(zhǎng)的外墻殘?jiān)@就是哭墻。哭墻看上去與一般的石墻并無(wú)太大區(qū)別，卻早已經(jīng)成為猶太人信仰和團(tuán)結(jié)的象征，哭墻腳下經(jīng)常有來(lái)自世界各地的猶太人，他們...
229查看全文
管理就是通過(guò)他人做好工作。這里的他人就是員工。要讓員工做好工作，而每一個(gè)員工又都有自己獨(dú)立的意識(shí)和意志，要影響改變員工的意志行為，以使之做好工作，也就必須借助于能影響和改變他人意志行為的方式方法。這也就是管理方式。我們討論過(guò)，管理方式總共有六個(gè)，即：尊重人、信任人、關(guān)懷人、教誨人、激勵(lì)人、約束人。而...
舒化魯 567查看全文
選擇聘任管理，是保證崗位員工有效地履行崗位職責(zé)的第一步工作，在這步工作中，還有以下八個(gè)方面的問(wèn)題必須注意：1. 要區(qū)別崗位的層次和相對(duì)于企業(yè)的重要性。對(duì)重要的崗位員工的選擇聘任管理，要與一般崗位員工的選擇聘任管理，有所區(qū)別，不能同等地要求。對(duì)前者要嚴(yán)，對(duì)后者可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)放寬。2. 無(wú)論對(duì)于哪一類(lèi)崗...
舒化魯 409查看全文
能力素質(zhì)是他人做好工作的主觀前提，是工作承擔(dān)主體對(duì)應(yīng)工作必須有的心理特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和體能狀況四個(gè)方面的內(nèi)容的概括。這種能力素質(zhì)并不是抽象的，也不是普天之下要求一致的一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而是與其所承擔(dān)的工作相對(duì)應(yīng)的。是否具備其能力素質(zhì)，是相對(duì)于所承擔(dān)工作的要求而言的，超越于其所承擔(dān)的工作，就無(wú)法...
舒化魯 391查看全文
沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)希望自己制定的決策發(fā)生失誤。但最終決策的制定是否發(fā)生失誤，可不取決于決策制定人的主觀愿望，而是取決于是否找到并消除了導(dǎo)致決策制定發(fā)生失誤的因素。沒(méi)有人希望決策失誤，遠(yuǎn)不等于決策的制定就不失誤。決策的制定是否會(huì)發(fā)生失誤，并不是由決策制定人的主觀愿望決定的，而是在企業(yè)決策的制定...
舒化魯 271查看全文
企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，眾多的人聚集在一起，發(fā)生是非是不可避免的。同時(shí)，也會(huì)因?yàn)槭欠嵌绊懭伺c人相互之間的關(guān)系，影響成事的人和條件的創(chuàng)造。這里的關(guān)鍵，就是老板和高層主管要明確一點(diǎn)，來(lái)說(shuō)是非者，定是是非人。傳小話(huà)，向你傳遞他人背后對(duì)你的議論批評(píng)，或者是對(duì)于其他人的議論和批評(píng)，在你面前說(shuō)三道四。這些人才是...
舒化魯 260查看全文
大凡成就一番事業(yè)，靠的是兩個(gè)不可或缺的東西，一個(gè)是業(yè)已實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，一個(gè)是達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。然而，難就難在如何將兩者聯(lián)系在一起，知道去哪里（目標(biāo)），以及為到達(dá)那里所做的一切（過(guò)程）。雖然有五種方法可以將目標(biāo)和過(guò)程聯(lián)系在一起，但真正能夠成功的只有一種可能。根據(jù)排列組合，詹姆斯.杰弗里（Geoffrey J...
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歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局。中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣。早年，曾讀過(guò)一篇題為《傷心的故事》的文章，說(shuō)的是一位經(jīng)營(yíng)中國(guó)菜的日本商人居然打敗了對(duì)手中國(guó)人。他不是用高超的廚藝，低廉的價(jià)格和溫馨的服務(wù)，而是反其道而行之，幫中國(guó)人宣傳，先讓中國(guó)人賺錢(qián)。然后，坐等賺錢(qián)后的中國(guó)...
663查看全文
自20世紀(jì)40年代以來(lái)，西方組織行為學(xué)家、心理學(xué)家從不同角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行了大量研究。經(jīng)過(guò)幾十年的研究演進(jìn)，從一般的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)學(xué)發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)研究，導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)理論的誕生與發(fā)展，成為當(dāng)今西方領(lǐng)導(dǎo)理論的主流。而影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，自然成為了領(lǐng)導(dǎo)理論研究的核心。不同的...
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當(dāng)你經(jīng)營(yíng)得好好的，一直賺取著壟斷利潤(rùn)，突然有一天跳出來(lái)一位不速之客，與你叫板，甚至明目張膽地和你大打價(jià)格戰(zhàn)mdash;mdash;當(dāng)然，這不是什么新鮮事兒，在市場(chǎng)里早已司空見(jiàn)慣，面對(duì)此，你將如何應(yīng)戰(zhàn)呢？美瑞公司是歐洲一家著名的電信運(yùn)營(yíng)商，一直把著持業(yè)內(nèi)的定價(jià)權(quán)。一個(gè)星期三的早晨，《金融時(shí)報(bào)》的一則廣...
282查看全文
面對(duì)紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，戰(zhàn)略不能一成不變，惟有提高戰(zhàn)略的靈活性，才能改變思維方式，更加靈活地應(yīng)對(duì)環(huán)境。而創(chuàng)新是解決這一難題的重要途徑，除了提高你的創(chuàng)新意識(shí)和能力，別無(wú)他法。為此，THE HUMAN FACTOR公司CEO霍利middot;格林（Holly G. Green）提出了一個(gè)創(chuàng)新思維的測(cè)試簡(jiǎn)...
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客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是新客戶(hù)，即利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P、4C、4R等策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引潛在客戶(hù)來(lái)初次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；另一類(lèi)是原有企業(yè)的消費(fèi)者，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品，使用后感到滿(mǎn)意，沒(méi)有抱怨和不滿(mǎn)，經(jīng)企業(yè)加以維護(hù)愿意連續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者。因此，Hold住客戶(hù)就是...
242查看全文
有機(jī)構(gòu)針對(duì)10000人進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)：成功的因素中85決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15；某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱(chēng)職的占10，人際關(guān)系不好者則占90；根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15，比劣等生高33。因此，擁有良好人際關(guān)系的人，在工作中的成功率與個(gè)人...
242查看全文
看一家企業(yè)的管理是否職業(yè)、規(guī)范，就看它常規(guī)的基礎(chǔ)工作是否有一套工作模式、操作標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量直接決定于工作質(zhì)量，只有良好的服務(wù)及規(guī)范化的工作模式才能贏得客戶(hù)青睞和市場(chǎng)信任。工作模式的轉(zhuǎn)變，會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高；工作規(guī)范化的設(shè)計(jì)，固化信息傳遞點(diǎn)，會(huì)使得員工有標(biāo)準(zhǔn)可依，更為專(zhuān)業(yè)化...
262查看全文
有人說(shuō)，生活需要一顆感恩的心來(lái)創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來(lái)滋養(yǎng)。職場(chǎng)中也是這樣，老板的一舉一動(dòng)員工都看在眼里，你以什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你的員工，在很大程度上決定著員工以什么樣的態(tài)度去對(duì)待他的工作。為了不致遺漏那些應(yīng)該感恩的人，美國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)《管理圣經(jīng)》作者彼得middot;?？酥Z米（Peter Econo...
593查看全文
昨天，一位朋友沮喪地告訴我，最近他總是感覺(jué)精力不濟(jì)，打不起精神，容易疲倦，不想與人交流，人吵的時(shí)候會(huì)感覺(jué)很厭煩，喜愛(ài)清凈，但又認(rèn)為自己不是天生如此，常感覺(jué)煩躁，卻又找不出具體原因，內(nèi)心十分糾結(jié)。誰(shuí)都知道，人累了歇一會(huì)兒就可以恢復(fù)，然而人類(lèi)是潛力無(wú)窮但卻精力有限。誰(shuí)都想讓處于精力不濟(jì)的自己重新振作起來(lái)...
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很多老板經(jīng)常怪罪員工績(jī)效不高，其實(shí)他沒(méi)有想過(guò)，自己是否有不道德的領(lǐng)導(dǎo)行為？這才是影響組織績(jī)效的罪魁禍?zhǔn)住榇?，羅伯特.西奧迪尼（Robert Cialdini）教授深入研究了不擇手段的領(lǐng)導(dǎo)行為與組織績(jī)效之間的關(guān)系。因?yàn)椴粨袷侄蔚乃季S方式，導(dǎo)致不道德的行為方式，比如欺騙客戶(hù)、將工作外包給奴隸一般的勞動(dòng)...
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比爾.蓋茨說(shuō)，忠誠(chéng)是員工一切美德之首。幾乎每一個(gè)成功的老板都擁有一群忠誠(chéng)的員工.我和蓋茨的觀點(diǎn)一樣，認(rèn)為忠誠(chéng)是員工最重要的品格。忠誠(chéng)就是盡心竭力，真心誠(chéng)意，一心一意，專(zhuān)注不二。所謂不離不棄，談的就是這忠誠(chéng)二字。美國(guó)空軍的核心價(jià)值觀是：正直、進(jìn)取、忠誠(chéng)、堅(jiān)毅、無(wú)畏和奉獻(xiàn)精神；法國(guó)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是紀(jì)律...
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企業(yè)最害怕的不是客戶(hù)和供應(yīng)商跑了，而是核心員工不能與企業(yè)同心同德。一個(gè)沒(méi)有凝聚力的企業(yè)既戰(zhàn)勝不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也維護(hù)不了客戶(hù)忠誠(chéng)，當(dāng)然不能讓企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，讓核心員工與企業(yè)同心同德，就成為當(dāng)前建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵問(wèn)題。心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素論，科學(xué)闡明了調(diào)動(dòng)員工積極性...
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員工的潛能無(wú)限，但很多時(shí)候表現(xiàn)得卻不盡人意。歸結(jié)起來(lái)，原因只有兩個(gè)：要么是被自己阻礙，要么被他人阻礙，尤其是被領(lǐng)導(dǎo)阻礙。有調(diào)查顯示，員工有八項(xiàng)需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注，這樣他們才能有最佳的工作表現(xiàn)。要徹底激發(fā)員工潛能，就得打造啟迪員工稟賦的金鑰匙。這套金鑰匙有8把，那就是滿(mǎn)足員工的8項(xiàng)需求，即：...
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企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)，在不同層面考慮的是不同的事情，技術(shù)人員考慮的是通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)功能，業(yè)務(wù)人員考慮的是如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求與投訴，管理人員考慮的是如何充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的潛在價(jià)值，老板考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)以及政策轉(zhuǎn)向、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境變化等方面關(guān)乎企業(yè)安危的戰(zhàn)略問(wèn)題。當(dāng)還需要為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與利潤(rùn)率而憂(yōu)心忡忡的...