李培英 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟南
- 主打行業(yè)：銀行 房地產(chǎn) 商場 醫(yī)院 電力
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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李培英老師的內(nèi)訓(xùn)課程
360度職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) ——李培英【培訓(xùn)背景】世界500強企業(yè)堅持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強的一線員工?！菊n程目標】 ??強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心 ??幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì) ??提升員工時間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力 【培訓(xùn)方式】 視頻觀賞+小組研討+
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以真誠表達尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)政 務(wù) 禮 儀 【時間長度】 1-2天【對象】 政府工作人員 【內(nèi)容大綱】第一篇：政務(wù)接待禮儀——接站接站人員的選擇接站禮儀與禁忌交通工具的選擇與人員安排1、政務(wù)接待禮儀——餐飲招待西餐風(fēng)格與中餐風(fēng)格餐桌修養(yǎng)與禮儀茶水招待禮儀咖啡廳禮儀與禁忌葡萄酒禮儀與禁忌完美結(jié)賬完美退席2、政務(wù)接待禮儀——參觀游覽熱情的尺度完美迎送第二篇：位次禮儀會談位次會見位次會議位次餐桌位次陪行位次乘車位次電梯位次樓梯位次劇場位次第三篇：政務(wù)交往禮品饋贈禮儀好心辦壞事——失敗政務(wù)交往禮品贈送案例分析政務(wù)交往禮品選擇的原則與禁忌贈送的時機贈送的方式“受”與“拒收”的禮儀涉外禮品往來禁忌禮
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《營銷人員商務(wù)禮儀》【課程背景】 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵?！ ≌嬲龅健耙钥蛻魹橹行摹?，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任?！ ÷殬I(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在
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《幸福家庭的三大關(guān)系》之婆媳關(guān)系【課程背景】幸福家庭的三大關(guān)系中夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系中，最難處理最為糾結(jié)的關(guān)系就是婆媳關(guān)系了，婆媳關(guān)系自古以來就很復(fù)雜。隨著改革開放以來，受各種外來思潮的沖擊，婆媳之間的矛盾也在隨之而升級。常言道：“家家有本難念的經(jīng)”，其中一本就叫“婆媳經(jīng)”。婆媳關(guān)系處理是否得當直接影響婚姻關(guān)系的質(zhì)量、延續(xù)及家人的幸福問題等。婆媳關(guān)系既然如此重要，那么我們就有必要一起來探討婆媳關(guān)系為什么難處，糾結(jié)在哪里，處理好婆媳關(guān)系的辦法等?！菊n程收益】 1.通過學(xué)習(xí)，樹立正確看待婆媳關(guān)系的意識； 2.通過學(xué)習(xí)，知曉婆媳關(guān)系常見問題，失調(diào)的根源； 3.通過學(xué)習(xí)，掌握處理婆媳
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《培訓(xùn)師課程呈現(xiàn)技巧》【課程背景】作為培訓(xùn)師，我們要明白：你講什么不重要，學(xué)員聽到了什么才重要！你想講什么不重要，學(xué)員喜不喜歡聽才重要！那如何講才能保證學(xué)員在現(xiàn)場聽懂、學(xué)會、做好呢？這就要求培訓(xùn)師必須掌握《課程呈現(xiàn)技巧》，因為有效果比有道理更重要！【課程對象】培訓(xùn)師【課程特點】本課程以訓(xùn)練、講授，理論和實踐有機的結(jié)合在一起，強調(diào)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場掌握，現(xiàn)場運用。從轉(zhuǎn)變觀念入手，詳細的分解各個培訓(xùn)動作。本課程最大的特點是每模塊課程之前是學(xué)員的展示，然后是學(xué)員和導(dǎo)師點評，導(dǎo)入課程，分享和總結(jié)。超實戰(zhàn)和挑戰(zhàn)?！臼谡n方式】由淺入深，循序漸進講授分析、總結(jié)提高互動研討、實做實練案例呈現(xiàn)、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)層次推進，精
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《魅力女性 閃耀職場》【培訓(xùn)背景】職業(yè)女性經(jīng)濟獨立、積極自信，能夠引領(lǐng)都市潮流令人羨慕，但是她們在職場上要承受和男同事同等的壓力，回家后又要扮演好賢妻良母的角色。社會要求她們要像男人一樣果斷堅強又希望她們不失女人特有的溫柔細致。過多的壓力令她們身心俱損，使她們在美麗的外表背后顯得又有些脆弱。給職場上的您獻上一份特殊的禮物,讓您大方而不失女性風(fēng)度，美觀而不失女性風(fēng)韻，魅力女性,閃耀職場?！∨嘤?xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時間內(nèi)將職場女性應(yīng)掌握的理論知識和技巧要義科學(xué)地組合為一個整體，使受訓(xùn)者能夠系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧，在現(xiàn)實生活中應(yīng)用所學(xué)知識