郭朗老師的內(nèi)訓課程
《養(yǎng)老地產(chǎn)運營及盈利模式》課程大綱 一、課程收益 1、了解養(yǎng)老地產(chǎn)概念、分類和開發(fā)模式； 2、掌握養(yǎng)老地產(chǎn)項目開發(fā)規(guī)劃要點； 3、了解我國養(yǎng)老地產(chǎn)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 4、了解房地產(chǎn)企業(yè)運營轉型和政策機遇； 5、了解國內(nèi)外養(yǎng)老地產(chǎn)的運營和盈利模式。 二、授課課時 1天（6小時）。 三、授課方式 1、理論傳授 2、案例分享 3、提問互動 4、分組討論 5、課堂測試 四、課程大綱 課程開篇 模塊一 養(yǎng)老地產(chǎn)基礎研究 一、養(yǎng)老地產(chǎn)定義 1、什
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《智慧社區(qū)服務》課程大綱【課程收益】1、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務的巨大市場機遇。2、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術體系的應用范疇。3、掌握智慧社區(qū)建設和運營模式?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)管理人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論傳授2、案例分享3、分組討論4、課堂演練5、視頻賞析【課程大綱】第一講 物業(yè)行業(yè)宏觀展望一、5G時代下的物業(yè)服務1、物聯(lián)網(wǎng)的普及，讓業(yè)主出行更加方便2、可視化工作流，管理更加透明3、AI大數(shù)據(jù)分析4、數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)分組討論：5G時代下物業(yè)的廣闊機遇二、戰(zhàn)疫后，物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向1、明確物業(yè)管理在公共事務管理中的責任2、引導物業(yè)管
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《置業(yè)顧問銷售技巧提升》課綱【課程收益】1、提升置業(yè)顧問職業(yè)素養(yǎng)和銷售工具應用技巧，明晰房地產(chǎn)營銷方向。2、準確研判客戶購房需求，技巧性激發(fā)客戶購房意愿。3、熟練運用判客、洗客、盤客和殺客四大技巧，有效影響客戶決策效率。4、提升置業(yè)顧問逼單技巧，加快項目去化?！臼谡n對象】房地產(chǎn)置業(yè)顧問【授課課時】2天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂演練【課程大綱】第一講 金牌置業(yè)顧問素養(yǎng)提升一、“能力”由“態(tài)度”決定1、過去的態(tài)度，決定現(xiàn)在的能力2、現(xiàn)在的態(tài)度，決定未來的能力3、“牛”到一定程度前，全是“態(tài)度”問題案例分享：金牌置業(yè)顧問心態(tài)修煉的五個小故事。二、提升業(yè)
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《物業(yè)品質提升》課程大綱【課程收益】1、掌控提升物業(yè)服務滿意度的觸點，制定適合本項目的物業(yè)品質提升方案。2、明晰物業(yè)服務中糾紛的來源和常見表現(xiàn)形式，熟練應用物業(yè)相關法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。3、加強對物業(yè)外包業(yè)務督導能力，做好服務保障工作?！臼谡n對象】物業(yè)公司項目經(jīng)理【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、分組討論4、視頻賞析5、課堂演練【課程大綱】第一講 物業(yè)品質提升一、物業(yè)客服全流程標準1、交接房屋2、辦理裝修3、客戶入住4、物品放行5、客戶來訪來電6、客戶需求、建議受理7、投訴受理8、客戶回訪9、客戶訪問10、日常巡查11、書面意見調(diào)查12、檔案資料管理13
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《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營模式》課程大綱課程收益1、基于物業(yè)基礎服務，分析、研判物業(yè)企業(yè)運營發(fā)展趨勢。2、理解物業(yè)企業(yè)市場化道路的商業(yè)模式，引領企業(yè)商海博弈中穩(wěn)健經(jīng)營。3、整合企業(yè)自身資源，優(yōu)勢互補，最大化挖掘企業(yè)商業(yè)經(jīng)營潛力。4、學習、借鑒標桿物業(yè)企業(yè)成功項目的商業(yè)模式，萃取運營經(jīng)驗。5、從根本上提升物業(yè)經(jīng)理項目管理、服務和經(jīng)營能力。授課對象物業(yè)公司項目經(jīng)理授課課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂演練5、視頻賞析課程大綱第一講 物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營運營思維一、物業(yè)價值的重新定義和審視1、重新梳理服務范圍和構建商業(yè)模式2、管理重心在改變3、管理方式及人員結構在
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《物業(yè)企業(yè)市場拓展》課程大綱【課程收益】1、提升物業(yè)市場拓展工作能力。2、掌握物業(yè)市場拓展信息渠道開發(fā)技巧。3、妥善處理新舊物業(yè)交接工作和物業(yè)項目交接查驗工作?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理和市場拓展人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練【課程大綱】第一講 物業(yè)管理市場資源拓展一、走市場化道路的物業(yè)管理企業(yè)類型1、具備房產(chǎn)企業(yè)背景的物業(yè)企業(yè)2、不具備房產(chǎn)企業(yè)背景的市場化物業(yè)企業(yè)3、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與物業(yè)合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)二、走市場化道路的物業(yè)企業(yè)產(chǎn)品類型1、全委服務2、顧問服務3、并購合作4、股份合作5、引進互聯(lián)網(wǎng)平臺，做社區(qū)經(jīng)營三、走市場化道路目標信