運(yùn)營商渠道管理與轉(zhuǎn)型升級(jí)

  培訓(xùn)講師:毛鵬

講師背景:
毛鵬老師互聯(lián)網(wǎng)全域營銷實(shí)戰(zhàn)專家西安交通大學(xué)MBA曾任:華邦制藥(上市)|山東區(qū)經(jīng)理曾任:長虹手機(jī)(中國500強(qiáng))|品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理曾任:新浪網(wǎng)(上市)丨市場(chǎng)總監(jiān)、策劃總監(jiān)曾任:愛爾眼科(世界500強(qiáng))|市場(chǎng)部主任★多家知名企業(yè)+大學(xué)特聘專 詳細(xì)>>

毛鵬
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運(yùn)營商渠道管理與轉(zhuǎn)型升級(jí)詳細(xì)內(nèi)容

運(yùn)營商渠道管理與轉(zhuǎn)型升級(jí)

【課程大綱】

模塊一:未來的渠道業(yè)態(tài)趨勢(shì)

一、未來的渠道形態(tài)

案例:蘇寧云商的O2O轉(zhuǎn)型

二、運(yùn)營商區(qū)域市場(chǎng)的渠道轉(zhuǎn)型建議

案例:重慶移動(dòng)彭水分公司

三、市場(chǎng)突圍:帶上1/3的網(wǎng)點(diǎn)上飛船

   案例:浙江移動(dòng)

四、O2O的渠道轉(zhuǎn)型成功案例

   案例:KFC肯德基


模塊二:渠道溝通篇

一、巡檢類溝通

1、營業(yè)廳的業(yè)務(wù)收入分析

2、銷售督導(dǎo)的工作目標(biāo)與工作職責(zé)

3、針對(duì)三類人的溝通策略:代理商老板、店長、店員

代理商篇

案例1-如何與態(tài)度消極的老店員溝通

案例2-如何與態(tài)度消極的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳老板溝通

案例3-如何與單打獨(dú)斗,無法形成合力的城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)老板溝通

案例4-特殊照顧的營業(yè)廳反而不給力,如何面對(duì)大量雞肋門店?

案例5-新增一家營業(yè)廳,如何讓舊有營業(yè)廳老板配合合作呢?

案例6-有家營業(yè)廳的業(yè)務(wù)很多,移動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)注的少,如何溝通?

案例7-某業(yè)績差的營業(yè)廳,店員對(duì)績效不滿,該如何與擁有多家網(wǎng)點(diǎn)的老板溝通?

4、如何引導(dǎo)代理商實(shí)施績效激勵(lì)

  心中有數(shù)、厚而不憨、營造環(huán)境、造勢(shì)與獻(xiàn)策、雙向溝通

店長篇:

平行溝通與跨部門溝通

提升溝通品質(zhì)——贊美/鼓勵(lì)

案例:渠道經(jīng)理直言不諱的指出店面問題,卻與店長鬧翻

店員篇:

案例:如何與態(tài)度消極散漫的店員溝通,還不讓她有抵觸情緒?

“三不原則”、同理心、跟和帶

5、規(guī)范陳列

  營業(yè)廳、宣傳物料、展架、海報(bào)、手機(jī)柜臺(tái)、標(biāo)簽

  陳列三大原則、代理商不規(guī)范陳列的禁忌

6、渠道經(jīng)理三大溝通角色

  專業(yè)度-專業(yè)形象、店面管理專家、產(chǎn)品專家

  感情度-好幫手、好朋友、好助手

  經(jīng)營度-老板心態(tài)


二、行動(dòng)類溝通

案例1:某超市的營業(yè)廳春節(jié)后業(yè)績下滑,渠道經(jīng)理如何協(xié)助代理商老板扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

案例2:如何與具有明顯增長潛力的黃金地段的營業(yè)廳老板溝通提升業(yè)績,而不是僅僅上活動(dòng)?

1、渠道經(jīng)理的三大任務(wù)

  客戶資源開發(fā)

  肯定成績、指出痛處、在痛處撒鹽、給解決方案

  營銷活動(dòng)協(xié)助

  表達(dá)同理心、點(diǎn)破原因、現(xiàn)有解決之道、達(dá)成共識(shí)

  宣傳氛圍營造

  9大要點(diǎn)成為溝通大師


模塊三:精準(zhǔn)炒店

一、知識(shí)篇

1、炒店的操作流程

2、市場(chǎng)調(diào)研

3、炒店方案策劃

4、物料籌備

5、前期預(yù)熱

6、策劃一個(gè)好的廣告語

7、現(xiàn)場(chǎng)布置、人員分工

8、活動(dòng)效果評(píng)估、活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)總結(jié)反思

二、應(yīng)用篇

1、確定炒店主題

2、網(wǎng)格選擇:目標(biāo)地點(diǎn)-目標(biāo)客戶

3、市場(chǎng)分析:消費(fèi)水平-周邊話務(wù)量

4、方案策劃的8大關(guān)鍵步驟

5、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備

6、流程安排:時(shí)間線-事物線

7、審批準(zhǔn)備

8、前期預(yù)熱

9、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行

10、活動(dòng)評(píng)估

11、客戶資料統(tǒng)計(jì):辦理業(yè)務(wù)客戶、購買產(chǎn)品客戶、活動(dòng)體驗(yàn)用戶

12、活動(dòng)總結(jié)

   炒店的“前、中、后”

  問題分析與改進(jìn)建議

  自我管理提升計(jì)劃

  PDCA循環(huán)工作機(jī)制

  期望結(jié)果達(dá)成工作表

 

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ChatGPT和AI智能工具的應(yīng)用課程背景:AI人工智能工具是當(dāng)今科技領(lǐng)域的熱門話題,越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運(yùn)行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級(jí)個(gè)體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場(chǎng)景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的能力和創(chuàng)

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產(chǎn)品經(jīng)理全景視野訓(xùn)練營課程背景:在當(dāng)今這個(gè)快速變化的AI時(shí)代,產(chǎn)品經(jīng)理作為連接技術(shù)、市場(chǎng)與用戶的橋梁,其角色愈發(fā)顯得重要而不可或缺。他們不僅需要具備深厚的市場(chǎng)洞察力,還要能夠深刻理解用戶需求,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。因此,針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)顯得尤為必要和重要。市場(chǎng)需求的快速變化:在AI的浪潮下,市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求日新月異。產(chǎn)品經(jīng)理需要具備

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短視頻借勢(shì)熱點(diǎn)與AI智能生成(實(shí)操)課程背景:5G大視頻、廣連接、低時(shí)延的時(shí)代,進(jìn)一步催生了短視頻的流行。短視頻比文字、圖片、聲音的傳播效率要高很多,更加適合做自媒體時(shí)代傳播的介質(zhì)。短視頻既然已經(jīng)火爆了,作為一個(gè)新媒體,我們企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)短視頻和直播的風(fēng)口,借勢(shì)為企業(yè)營銷加油助威。因此,短視頻和直播帶貨是每個(gè)企業(yè)營銷人和宣傳人必修之課。同時(shí)AI又是當(dāng)下一個(gè)

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AI賦能業(yè)務(wù)銷售、營銷和品牌傳播課程背景:AI人工智能工具是當(dāng)今科技領(lǐng)域的熱門話題,越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運(yùn)行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級(jí)個(gè)體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場(chǎng)景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的能力和創(chuàng)造

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【課程大綱】模塊一:取勢(shì)篇一、營銷推廣趨勢(shì)篇之5大法門法門1:必須符合企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略“企業(yè)總戰(zhàn)略-營銷戰(zhàn)略-市場(chǎng)推廣策略”三力合一法門2:必須符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律經(jīng)濟(jì)周期規(guī)律/淡旺季規(guī)律/市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律消費(fèi)周期規(guī)律/適應(yīng)中國國情法門3:必須符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律行業(yè)生命周期理論及3種復(fù)雜變化圖形法門4:必須符合社會(huì)主流趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)崛起,第三次工業(yè)革命屌絲經(jīng)濟(jì)退潮、中產(chǎn)

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【課程大綱】模塊一:互聯(lián)網(wǎng)大國戰(zhàn)略解讀戰(zhàn)略1-互聯(lián)網(wǎng)首次上升到國家戰(zhàn)略2016年兩會(huì)政府報(bào)告戰(zhàn)略2-網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略被寫入十三五規(guī)劃我國十三五規(guī)劃納入“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略”戰(zhàn)略3-大國外交的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中美互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)戰(zhàn)略4-世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)中國烏鎮(zhèn)出席規(guī)劃1-十三五國家信息化規(guī)劃5G和北斗,優(yōu)先行動(dòng)落地1-中國聯(lián)通與BAT簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議落地2-中國移動(dòng)與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略

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【課程大綱】開篇:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)顛覆視頻模塊一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征與發(fā)展趨勢(shì)講:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征總結(jié)1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸嗎?2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展編年史3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大要素4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十大特點(diǎn)歸納5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“五化”特征第二講:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)11、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從底層改變了人們的生活方式2、從天貓雙11看人們消費(fèi)形態(tài)的變化3、新興

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【課程大綱】開篇:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)化視頻部分:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營銷驟變一、營銷環(huán)境的嬗變1、商業(yè)環(huán)境的變化:免費(fèi)、顛覆、跨界打劫互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)邏輯企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四重境界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心特征總結(jié)2、市場(chǎng)環(huán)境的驟變:移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化3、媒體環(huán)境變了:用戶觸媒習(xí)慣的改變4、消費(fèi)者角色的進(jìn)化:迎來消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代5、渠道模式之進(jìn)化:長-短、線下-線上、O

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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