MTP中層管理技能訓練大綱
MTP中層管理技能訓練大綱詳細內(nèi)容
MTP中層管理技能訓練大綱
**講 管理的基本概念
管理的定義
案例分析:旅游團隊的管理
管理者的立場與職責(功能)
管理的四個層面及其整合
管理者的基本心態(tài)
案例分析:陳五的煩惱
第二講 組織運作的原則
原則一:指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析:會場布置
原則二:控制幅度應適中
原則三:正確的職務認知
案例分析:一項新任務
有效授權(quán)的運用
討論:如何進行授權(quán)?授權(quán)原則有哪些?
第三講 管理與標準
標準的概念
標準的作用
訂立可執(zhí)行的標準
案例分析:績效考核
執(zhí)行標準的條件
無法遵守標準的原因
案例分析:新任上司
第四講 問題的意識與創(chuàng)造
案例分析:優(yōu)良傳統(tǒng)
問題的定義
問題意識的定義
使部屬擁有問題意識
阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力
討論:如何激發(fā)部屬的問題意識
第五講 改善、改革的實踐
視頻觀摩:美國軍隊修正錯誤的標準程序—AAR
組織化的再檢討與改善
掌握組織狀況的工具
職務分配檢討的要點
工作方法的改善
工作改善的程序與方法
5W1H & 五項基本構(gòu)想
第六講 計劃
游戲:迷你企業(yè)
案例分析:計算失誤
一組圖片引發(fā)的思考
計劃的概念
擬訂計劃時的困難
公司計劃的產(chǎn)生過程
部門、團隊及個人計劃
計劃的變更與控制
工作計劃的落實
如何建立計劃執(zhí)行系統(tǒng)
第七講 命令
命令下達的方法
理想的命令方式
情境模擬:慎用命令
工作結(jié)果的反省
第八講 控制
管理者必須執(zhí)行的重要職責
控制階段
案例分析:事故是怎么發(fā)生的
控制過當或控制不足
第九講 協(xié)調(diào)
游戲:按摩傳數(shù)
協(xié)調(diào)的概念
協(xié)調(diào):案例討論
會議的計劃、準備與執(zhí)行
溝通的內(nèi)涵
溝通風格:測試與分析
沖突處理
第十講 部屬培育的概念
案例分析:給經(jīng)理的一封信
培育部屬的真諦
輔助學習的原則
啟發(fā)性的環(huán)境
部屬培育的方法
從日常接觸中培育部屬
第十一講 個人能力的培育
案例分析:徐課長的煩惱
個人能力培育的必要性
三種形式:OJT、OFF、S.D
培育管理能力的自我檢討項目
管理能力的培育方式
第十二講 團隊能力的培育
培育團隊能力的意義:No one is perfect, A TEAM can be!
提升組織效率
克服團隊發(fā)展的五種機能障礙
團隊領導
團隊的類型與對應方法
工作場所的士氣
促進組織活性化的著眼點
案例分析:共好團隊
視頻觀摩:大雁遷徙與海貍筑壩
第十三講 人類行為的理解
管理者必須把每位部署都視為具有感情,且不相同的人。為了透徹了解部署,有必要對人的行為作深入的了解。
行為的圖解
人的需求
馬斯洛的需求層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
需求不滿所引起的行為
面臨需求不滿的方法
激勵的原則
激勵的方法
第十四講 態(tài)度與啟發(fā)
對管理者而言,**困難的工作之一,系啟發(fā)部屬對自己的工作感到自豪。對所屬部門的工作、對所屬組織感到自豪的態(tài)度,是組織運作極為重要的一件事,是**能期望與生產(chǎn)力直接結(jié)合的態(tài)度。
游戲:資源競賽
何謂態(tài)度?
態(tài)度的特點
管理者的反省
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
心中的自我形象
積極傾聽的要領
管理者如何回答部屬的詢問
第十五講 與人有關(guān)問題的處理
為什么需要管理者
案例分析:小老板的煩惱
處理人事問題是管理者重要的工作
人事問題的處理程序
第十六講 管理的展開
權(quán)力的本質(zhì)
權(quán)力的來源
建立領導的特質(zhì)
因情景而異的權(quán)變領導
案例分析:劉江的
文亮老師的其它課程
「工作匯報」呈現(xiàn)技能-1天版 02.03
工作匯報amp;呈現(xiàn)技能?------讓您的匯報更清晰、呈現(xiàn)更準確課程收獲結(jié)構(gòu)性匯報,是一項重要的quot;管理技能quot;管理技能,掌握了這一管理技能,將使您在職場quot;競爭quot;競爭和quot;市場競爭quot;市場競爭中,獲得以下優(yōu)勢:1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達更準確”,享受思考為工作帶來的成就感;2能夠快速完成方案,而且條理清晰,重
講師:文亮詳情
金字塔原理(2-3天版) 02.03
金字塔原理?------思考、表達、解決問題的邏輯課程收獲金字塔原理是麥肯錫最基礎的管理技能quot;管理技能,掌握了這一管理技能,將使您在職場quot;競爭quot;競爭和市場競爭quot;市場競爭中,獲得以下優(yōu)勢:1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達更準確”,享受思考為工作帶來的成就感;2能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得上司的賞識,客戶的青睞
講師:文亮詳情
結(jié)構(gòu)性思維-2天版 02.03
結(jié)構(gòu)性思維訓練?------能讓您思考更清晰、表達更準確尷尬場景:場景1:您的下屬對您匯報工作,聽了半天您還是不知道他究竟要說明什么,或者需要您提供什么幫助!場景2:洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告,在會議上也跟大家滔滔不絕地演講了30分鐘,雖然信息量非常豐富,但是觀眾依然是不知所云、一片寂靜。。。。。。。場景3:在電梯中偶遇上司,上司:“手頭的項目情況怎么樣
講師:文亮詳情
日本PDCA工作魔法技能訓練 09.08
高績效PDCA工作魔法技能-------簡單四步驟讓您的業(yè)績、人生完美達成課程背景:PDCA是一個古典類型的管理框架體系,被每一位業(yè)界人士所熟悉,通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團隊、項目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是,對大多數(shù)人來說,PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生,很少有人會主動實施。PDCA絕非是簡單的機械循環(huán),在實際工作中一旦制定出計
講師:文亮詳情
思維導圖職場實操應用(1天版) 09.08
思維導圖職場實操應用----開發(fā)思維潛能、引導視覺思考的落地工具課程背景:在國內(nèi),越來越多的企業(yè)希望學習并運用思維導圖,他們常嘆:怎么才能快速掌握思維導圖的原理?如何繪制思維導圖與進行思維分析?如何運用思維導圖進行思維創(chuàng)新?如何在企業(yè)推廣與分享思維導圖?文亮老師從思維導圖的繪制出發(fā),與結(jié)構(gòu)性思維、問題分析與解決分析、創(chuàng)新思維等實際應用課題進行了無縫對接,深入
講師:文亮詳情
最佳實踐經(jīng)驗萃?。?天版) 09.08
最佳實踐之經(jīng)驗萃取-------讓更多的伙伴都變成業(yè)績高手課程特色:1提供全程案例教學方式,使學習效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;2運用系統(tǒng)化體系輔導“經(jīng)驗萃取”流程,運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果;3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考;4安排60時間課堂練習、現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用;學員對象:1中高級管理人員、管理
講師:文亮詳情
最佳實踐經(jīng)驗萃取(2天版) 09.08
最佳實踐之經(jīng)驗萃取-------讓更多的伙伴都變成業(yè)績高手課程特色:1提供全程案例教學方式,使學習效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;2運用系統(tǒng)化體系輔導“經(jīng)驗萃取”流程,運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果;3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考;4安排60時間課堂練習、現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用;學員對象:1中高級管理人員、管理
講師:文亮詳情
麥肯錫問題分析與解決(1天版) 09.08
Mckinsey問題分析與解決(1天版)-------從優(yōu)秀邁向卓越的核心技能尷尬現(xiàn)狀:1不善于挖掘問題,就抓不住關(guān)鍵問題,甚至讓假問題搞暈自己2不善于表達問題,即使你會說了也白說,甚至還不如不說3不善于解決問題,即使你會做了也白做,甚至還不如不做課程收益:1通過系統(tǒng)訓練能夠快速提升您的思考問題、分析問題、決策定性等綜合能力2課程中的系統(tǒng)性分析力、決策力,是
講師:文亮詳情
麥肯錫問題決策力模型(1天版) 09.08
Mckinsey問題決策力模型訓練-------從優(yōu)秀邁向卓越的核心技能課程特色:1提供全程案例教學方式,使學習效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;2運用系統(tǒng)化體系傳授輔導“問題解決、決策制定”流程,運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果;3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考;4安排60時間課堂練習、現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用;5提
講師:文亮詳情
目標管理(日產(chǎn)訓-2天) 09.08
日產(chǎn)訓目標管理體系課程目標管理amp;落地執(zhí)行-----源于日系企業(yè)的目標管理秘籍工具課程特色:1提供全程案例教學,使學習效果最大化,保證案例經(jīng)典性與可靠性。2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。4安排60時間課堂練習,現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。學員對象:
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