金牌班組長全能修煉

課程大綱

**部分、金牌班組長的角色認知和職責認定

什么是班組長？

班組長角色的獨特性是什么？

班組長如何準確把握自已的角色，防止“角色錯位”；

班組長職位上的特殊性；

中國企業(yè)班組長管理水平的現(xiàn)狀分析；

什么是金牌班組長；

金牌班組長的素質(zhì)要求；

金牌班組長的能力要求

班組長的管理風(fēng)格；

金牌班組長的職責。

◆ 案例分享：知名企業(yè)班組長案例分享

◆ 案例解析：我們身邊的各種班組長大掃描。

第二部分、金牌班組長的日常工作

引言：日事日畢，日清日高

1、班組長的日常工作有哪些？

2、如何制作班組日常工作計劃

3、工作交接的幾個關(guān)鍵點必需把握

4、開好班前班后會

5、班前班后會的開會技巧

6、如何打造亮麗高效的現(xiàn)場

7、生產(chǎn)確認時必需確認的幾個關(guān)鍵點

8、品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查

9、如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假

10、如何進行信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

◆ 互動環(huán)節(jié)：早會情景模擬

第三部分、Q ---- 金牌班組長如何抓質(zhì)量

引言：質(zhì)量免費---克勞士比

1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理”

2、著名質(zhì)量管理專家的質(zhì)量觀

3、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

4、TQM—全面質(zhì)量管理

5、認識質(zhì)量標準化

◆ 案例分享：麥當勞的質(zhì)量標準化

6、生產(chǎn)過程原材料的質(zhì)量控制要點及技巧

7、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的要點及技巧（IPQC）

◆ 互動案例：過程質(zhì)量異常處理實際案例操作演練

8、工序質(zhì)量控制

9、**終品的質(zhì)量控制要點及技巧（FQC）

10、工廠質(zhì)量控制常用工具

11、生產(chǎn)過程質(zhì)量的統(tǒng)計、分析及改進

◆ 案例分享：某知名工廠生產(chǎn)過程質(zhì)量統(tǒng)計、分析及改進案例

第四部分、C ---- 金牌班組長如何做教導(dǎo)

1：領(lǐng)班的職責與工作教導(dǎo)四階段法

案例分析：苦惱的老張--為什么員工老是執(zhí)行不好

2.一線領(lǐng)班需要具備的5個條件

生產(chǎn)與問題

現(xiàn)場發(fā)生問題的主要原因

訓(xùn)練的重要性—-一線執(zhí)行力的基礎(chǔ)

何時需要訓(xùn)練

不完善的指導(dǎo)方法示范

3.正確工作教導(dǎo)方法演示

4.工作教導(dǎo)四階段方法建立

5.演練: 學(xué)員實際工作教導(dǎo)演練

為什么有工作教導(dǎo)四階段法還是教不好

工作分解示范1

工作分解表的重要性及目的

工作分解的步驟及說明

學(xué)員實際工作的工作分解演練

第五部分、D ---- 金牌班組長如何促交期

引言：糧草未動，計劃先行

1、何謂交期

2、交期對企業(yè)的重要性

3、交期與哪些生產(chǎn)要素有關(guān)聯(lián)

4、生產(chǎn)計劃與交期

5、生產(chǎn)計劃的要素和類別

6、生產(chǎn)計劃一旦發(fā)行就是命令

7、執(zhí)行生產(chǎn)計劃的決竅

8、執(zhí)行生產(chǎn)計劃的基本原則

9、完不成計劃、達不成交期的對策措施

10、加工作業(yè)的分配技巧

11、如何安排緊急生產(chǎn)任務(wù)

12、如何進行有效的計劃管理

13、如何進行現(xiàn)場組織控制

14、計劃與交期的協(xié)調(diào)與溝通

第六部分、S ---- 金牌班組長如何保安全

引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽

1、安全管理的重要意義

2、安全不能光停留在喊口號

3、工廠安全管理的重點方向

4、改善現(xiàn)場環(huán)境是安全的**保證

5、消防安全管理的方向及要點

6、如何確保消防安全

◆ 案例解析：生產(chǎn)車間消防設(shè)施管理的現(xiàn)狀。

7、職業(yè)安全管理的重要性

8、如何有效預(yù)防職業(yè)病

9、為何勞保措施總是執(zhí)行不力？

◆ 案例解析：中國企業(yè)職業(yè)安全管理的現(xiàn)狀大掃描。

10、生產(chǎn)安全管理的方向及要點

11、如何有效開展生產(chǎn)安全管理

12、安全責任與培訓(xùn)

13、中基層管理干部安全巡視的技巧

14、基層安全管理的實施步驟

◆ 案例分享：生產(chǎn)現(xiàn)場不安全事例大掃描

第七部分、M ---- 金牌班組長如何調(diào)士氣

引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍

1、員工士氣的重要性

2、調(diào)動員工的士氣應(yīng)從哪些方面入手

3、金牌班組長如何進行有效溝通

4、溝通的技巧與說服別人的藝術(shù)

5、金牌班組長與上、下、平級進行溝通的技巧

◆ 體驗式互動：溝通的雙向性及明確性

6、金牌班組長如何預(yù)防和處理員工沖突

7、激勵的基本理論與原則

8、如何**激勵提高員工士氣

9、批評和表揚員工的技巧

10、授權(quán)的意義與障礙

11、班組長如何**授權(quán)提高工作效率

12、班組長如何處理各種問題員工

13、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍

◆ 案例分享：某知名企業(yè)士氣管理

第八部分、M ---- 金牌班組長如何做現(xiàn)場

一、正確認識5S

二.5S的根本-對生產(chǎn)異常與浪費刨根到底

三.5S推行訣竅和排除現(xiàn)場浪費

1．整理推行實施重點

2．整頓推行實施重點

3．清掃推行實施重點

4. 清潔：將以上3個S標準化并進行目視化管理

５．素養(yǎng)推行實施重點

四、5S推展手法介紹

五、確保持續(xù)，5S作為管理體系一部分進入日常運營品，如何進行5S內(nèi)部審核

六、 5s推行中的疑問及困惑解析

第九部分、M ---- 金牌班組長如何管品質(zhì)

一．品質(zhì)的影響

2 品質(zhì)是什么？

2 品質(zhì)的影響及重要意義

2 品質(zhì)決定生死

二．品質(zhì)管理的誤區(qū)

2 差不多先生，馬虎小姐

精益求精，追求極致

2 品質(zhì)越高，成本越高, 品質(zhì)需要花錢

? 以顧客為關(guān)注焦點，不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足，然后揚長避短。改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。

? 下一道工序就是你的顧客！

? 上司就是你的顧客！

? 你做的東西給誰用，誰就是你的顧客。

2 錯在一線員工，是生產(chǎn)的事，是品質(zhì)部門的事

? 工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量

? 你的人品決定生產(chǎn)產(chǎn)品

? 把產(chǎn)品當作為自己生產(chǎn)

2 銷量**，品質(zhì)第二（先生存后發(fā)展，急功近利，樓梯搭錯方向）

? 質(zhì)量重在預(yù)防

? 事后控制不如事中控制，

? 事中控制不如事前控制，

2 成本**，品質(zhì)滯后 （賣便宜、殺雞取卵）

? 多站在消費者的觀點想一想

? 制度就是讓人來遵守的

? 高標準做事嚴要求檢查

2 1%失誤不算什么，任何事都有特殊性

? 所有的事情都有可能出錯，錯誤都可能發(fā)生災(zāi)難，災(zāi)難都是微不足道的小事造成的，我們必須提升品質(zhì)。

三．品質(zhì)管理的技能

1：一把手工程

2 態(tài)度

2 理念

2 作風(fēng)

2 教育

2：高標準 嚴要求

2 建立標準

2 零缺陷日

2 極致目標

2 組織保證

2 零缺陷制度

3：3個5管理

2 1、5S運動

2 2、5步改進法

2 3、5個為什么

4：養(yǎng)成習(xí)慣

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