禮贏商運(yùn) 企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練

禮贏商運(yùn)

企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練

WHY

國(guó)際化已走到您家門(mén)口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。 

WHAT

①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商務(wù)伙伴有效溝通 

②助您在高端商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮 

③保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性 

⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感　

⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。

HARVEST

①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣

②不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體的方法

③贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴

④搭建職場(chǎng)人脈的技巧及方法

⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)

【授課方式】

  案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材+ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

【課程大綱】

一、氣質(zhì)修養(yǎng)篇

第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。

（1）禮儀的含義。

（2）什么是商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升

禮儀中的金科玉律

禮儀的三個(gè)基本態(tài)度

第二節(jié)、個(gè)人儀表管理

不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮

提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則

容易出錯(cuò)的著裝問(wèn)題及要領(lǐng)

非語(yǔ)言信號(hào)管理

第三節(jié)、第一印象管理

第一印象管理清單

優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢(shì)）

二、商務(wù)溝通篇

第一節(jié)、口頭溝通禮儀

溝通的三大基礎(chǔ)及要點(diǎn)

如何清晰有力地表達(dá)觀點(diǎn)

第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

郵件溝通禮儀

微博溝通禮儀

博客溝通禮儀

微信溝通禮儀

第三節(jié)、書(shū)面溝通禮儀

有效的書(shū)面溝通的策略

備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀

第四節(jié)、電話溝通禮儀

座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽(tīng)---轉(zhuǎn)接

手機(jī)使用禮儀

第五節(jié)、卓越的商務(wù)跟進(jìn)

如何有效地保持跟進(jìn)

（小組討論）

與合作伙伴的跟進(jìn)

三、商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用篇

第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀

     （分享互動(dòng)）

拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束

接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項(xiàng)目檢查

接待中的禮儀---握手---奉茶

送客禮儀

（情景模擬）

第二節(jié)、商務(wù)用餐禮儀

中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)

西餐禮儀禁忌

雞尾酒會(huì)宴客細(xì)節(jié)

舞會(huì)宴客細(xì)節(jié)

第三節(jié)、商務(wù)旅行禮儀

旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)

旅途中的禮儀---乘坐出租

居住賓館的禮儀

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