物業(yè)管理風險評估與防范

物業(yè)管理風險評估與防范
課程背景
目前，物業(yè)管理行業(yè)迎來了它的黃金期，同時也到了高風險期，物業(yè)管理行業(yè)已從最初的無風險期步入高風險期。僅以深圳為例，深圳每年丟車1700輛，價值10億元，損失多由物業(yè)公司承擔。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主提供的服務產品，如何讓進行風險運作評估和防范，當推出新的服務產品和提供現有服務產品時，如何制定寧防一萬，不出萬一的預防措施，而不是出現了問題，再去亡羊補牢。
課程目標
讓學員全面了解物業(yè)管理各服務環(huán)節(jié)存在的潛在風險，并掌握這些潛在風險的防范措施，在物業(yè)管理日常工作中能夠防患于未然。
課程效益
使學員系統地學習物業(yè)管理工作中涉及的各類風險，風險防范技巧。
學習后可與學習前明顯比較出在風險識別和防范方面能力的提升。
參加人員：物業(yè)企業(yè)的中高層管理人員、項目經理、管理處主任和相關經營管理者。
課程特色：風險評估與防范理論體系構建 + 行業(yè)案例分享+ 操作技巧演練
授課課時:1-2天
課程大綱
第一講 物業(yè)管理項目承接風險
1招投標過程中的風險防范
2簽訂合同過程中的風險防范
3接管驗收中的風險防范
4新舊物業(yè)交接中的難點與對策
第二講 治安風險
1治安風險類別
2治安風險防范措施
第三講 消防事故和隱患風險
1風險防范措施
2組織消防演習的相關步驟
第四講 裝修管理風險防范
1裝修引起的風險問題
2風險防范措施
第五講 高空墜物風險防范
1高空墜物兩種情況
2風險防范措施
第六講 物業(yè)服務收費風險及預防
1物業(yè)服務收費糾紛的表現
2物業(yè)服務收費糾紛產生的原因
3物業(yè)服務費糾紛風險防范措施
第七講 公共設施設備風險防范
1無過錯責任原則的概念?
2無過錯責任的構成要件
3無過錯責任的法律特征
4風險防范措施
第八講 公共環(huán)境風險防范
1風險類別
2風險防范措施
第九講 車輛管理風險防范
1風險類別
2風險防范措施
第十講 人力資源的風險及防范
1人力資源規(guī)劃
2招聘與配置3培訓與開發(fā)
4績效管理（MBO、KPI）5勞動關系6人力資源風險類別
7人力資源風險防范措施

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