溝通技巧
溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
溝通技巧
知已解彼的溝通技巧
課程背景
為什么在人際溝通中總是會(huì)覺(jué)得沒(méi)有共同語(yǔ)言??為什么對(duì)方總是不理解自己??當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō):“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?!笨突芯康慕Y(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系?!彼哉f(shuō),無(wú)論你的職位高低,學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
課程收益
準(zhǔn)確的認(rèn)清自己
充分的理解他人
根據(jù)個(gè)性和人有效相處
采用個(gè)性化的溝通方式,提高溝通績(jī)效
建立和諧的合作關(guān)系
掌握溝通的核心規(guī)律和技巧
建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系
課程模型
授課對(duì)象
企業(yè)事業(yè)單位各層級(jí)人員
課程時(shí)長(zhǎng)
精講版兩天 ,精華版一天
授課方式
通過(guò)科學(xué)測(cè)評(píng),高互動(dòng),多案例,重實(shí)戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練,幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱
一個(gè)案例開場(chǎng),過(guò)渡到主題。。。。。。
大型溝通體驗(yàn)式活動(dòng)練習(xí):捕魚的收獲季節(jié)
(角色扮演+情境模擬+游戲操作)
游戲規(guī)則介紹
角色扮演說(shuō)明
游戲執(zhí)行
總結(jié)點(diǎn)評(píng)
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì);追本溯源,探尋溝通的源頭
1、職場(chǎng)溝通十大障礙
2、溝通障礙產(chǎn)生的原因:
信息發(fā)送方的障礙
信息接收方的障礙
信息傳遞的障礙
3、溝通的四大原則
改善人際關(guān)系法寶之一:知根知底--從認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格開始
運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)試
(美國(guó)原版引進(jìn)專業(yè)測(cè)評(píng)工具,價(jià)值380元/人)
洞悉人性:DISC四型性格解析
運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
曲妖精的案例分析
I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
余珠的案例分析
D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
安迪的案例分析
C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
陳欣儀的案例分析
S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
課程回顧、圣誕樹意義建構(gòu)
四個(gè)印象最深的內(nèi)容
三點(diǎn)感悟
兩個(gè)改變
一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃
王亞芹老師的其它課程
卓越團(tuán)隊(duì) 04.24
卓越團(tuán)隊(duì)——體驗(yàn)信任培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)經(jīng)理∕主管∕全體員工培訓(xùn)方式專題講解∕小組研討∕案例分析∕互動(dòng)游戲∕測(cè)試與練習(xí)培訓(xùn)時(shí)間6—8小時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)?明確個(gè)人和團(tuán)體的關(guān)系?指導(dǎo)學(xué)員樹立積極的心態(tài)?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通和沖突的基本概念?體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性?體驗(yàn)彼此信任的重要意義?制定團(tuán)隊(duì)合作的準(zhǔn)則?體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量培訓(xùn)大綱第一單元團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練活動(dòng):雨點(diǎn)變奏曲測(cè)試團(tuán)隊(duì)的健康度理論闡
講師:王亞芹詳情
獲取人才優(yōu)勢(shì)---非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程簡(jiǎn)介】從普通員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)變,面對(duì)截然不同的工作,這也就要求自己的心態(tài)也要隨之轉(zhuǎn)變。報(bào)告打了好久了,人力資源部門就是招不來(lái)我要的人?咱們的績(jī)效方案是科學(xué),但是我們的員工做不到怎么辦?你這個(gè)崗位我覺(jué)得價(jià)值被低估了?每個(gè)季度都要搞績(jī)效考核,有這些時(shí)間我們還不如多拜訪一個(gè)客戶,多生產(chǎn)幾個(gè)產(chǎn)品;績(jī)效面談時(shí)人
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績(jī)效管理 04.24
績(jī)效管理與有效反饋課程對(duì)象企業(yè)中高層管理者、各層級(jí)經(jīng)理主管、人力資源管理者、需要提升帶團(tuán)隊(duì)能力的相關(guān)人士等。課程時(shí)間精講版兩天,精華版一天課程目的培養(yǎng)整體績(jī)效管理體系構(gòu)建的能力,打造適合企業(yè)的科學(xué)績(jī)效體系;解析以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制;案例剖析,復(fù)盤績(jī)效管理活動(dòng);,掌握相關(guān)要領(lǐng)及方法;課程背景:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!一個(gè)企業(yè)的成功,除了企業(yè)選
講師:王亞芹詳情
員工激勵(lì)實(shí)務(wù) 04.24
員工激勵(lì)實(shí)務(wù)研習(xí)方案一、導(dǎo)言:無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的人際關(guān)系都是重要前提。本課程是結(jié)合公司培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的行為分析系統(tǒng),使中高層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。二、課程收益1、運(yùn)用DISC系統(tǒng)
講師:王亞芹詳情
招聘體系與面試 04.24
招聘體系與面試課程對(duì)象企業(yè)中高階主管,HR從業(yè)者,參與招聘的面試官課程時(shí)間精講版兩天,精華版一天課程目的培養(yǎng)整體招聘體系構(gòu)建的能力,打造適合企業(yè)的科學(xué)招聘體系;掌握業(yè)內(nèi)人才甄選的常用方法,能夠靈活運(yùn)用甄選方法組織企業(yè)人才選拔活動(dòng);,掌握相關(guān)要領(lǐng)及方法;課程背景:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!一個(gè)企業(yè)的成功,除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè),制定了正確的戰(zhàn)略,選到了合
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《知己職彼—重構(gòu)職業(yè)路徑》【課程介紹】:當(dāng)今社會(huì)處在變革的時(shí)代,到處充滿著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。物競(jìng)天擇,適者生存。職業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)非常突出,要想在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并保持立于不敗之地,必須設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的每一位員工來(lái)說(shuō),人人都期望事業(yè)成功,這是人的本性。然而,許多人陷入了迷茫和困惑:事業(yè)的成功,并非人人都能如愿,問(wèn)題何在呢?如何做才能使事
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中小企業(yè)人力資源管理 04.24
中小企業(yè)的人力資源管理課程對(duì)象企業(yè)中高階主管,HR從業(yè)者,參與公司運(yùn)營(yíng)的各類人才官課程時(shí)間精講版兩天,精華版一天課程目的本課程專門為人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、總裁辦主任、薪酬主管、招聘主管、培訓(xùn)主管、人力資源部門其他工作人員、部門經(jīng)理助理、其他部門中高層管理人員設(shè)計(jì),目的是提升人力資源管理專業(yè)能力,成為企業(yè)發(fā)展中人才培養(yǎng)的得力助手,幫助公司提升業(yè)績(jī),提升
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FDT核心團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作工作坊“我虔誠(chéng)的相信,在如今這個(gè)信息和變化無(wú)處不在的社會(huì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),而大部分人卻忽略了它?!?-----帕特里克·蘭西奧尼先生課程對(duì)象組織管理者課程時(shí)間FDT標(biāo)準(zhǔn)工作坊兩天,精華版半天課程目的通過(guò)改善團(tuán)隊(duì)狀態(tài),向著更具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)。課程背景:過(guò)去15年,被世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)用;國(guó)際著名
講師:王亞芹詳情
FDT團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作坊“我虔誠(chéng)的相信,在如今這個(gè)信息和變化無(wú)處不在的社會(huì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),而大部分人卻忽略了它?!?-----帕特里克·蘭西奧尼先生課程對(duì)象組織管理者(真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起參與,效果最佳)課程時(shí)間FDT工作坊兩天(完整版兩天,精華版一天)課程目的通過(guò)改善團(tuán)隊(duì)狀態(tài),向著更具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)。課程背景:過(guò)去15年,
講師:王亞芹詳情
高效會(huì)議管理 04.24
高效率會(huì)議管理會(huì)議開的好,萬(wàn)事無(wú)煩惱。管理者的工作時(shí)間很大一部分用于開會(huì),團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)就是第一團(tuán)隊(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的延伸和結(jié)果?,F(xiàn)實(shí)狀況是,很多的會(huì)議往往給參會(huì)者帶來(lái)痛苦和失望。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和成員來(lái)說(shuō),改善會(huì)議并不只是一個(gè)提高公司績(jī)效的機(jī)會(huì),也能夠?qū)M織內(nèi)效能的提升產(chǎn)生正面的影響和幫助。只要能夠合理地利用會(huì)議,開會(huì)其實(shí)可以節(jié)省時(shí)間,提高組織的行政效率,減少不必要的重
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