《商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運(yùn)用與精準(zhǔn)營(yíng)銷》課程大綱

  培訓(xùn)講師:王海珍

講師背景:
王海珍老師——銀行管理及培訓(xùn)專家★統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士★10年銀行管理及培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)★商業(yè)銀行總行零售產(chǎn)品經(jīng)理★銀行系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人職業(yè)履歷王老師曾任:某商業(yè)銀行總行零售產(chǎn)品經(jīng)理、銀行系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人、信用卡團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理帶頭人、總行級(jí)優(yōu)秀 詳細(xì)>>

王海珍
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《商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運(yùn)用與精準(zhǔn)營(yíng)銷》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運(yùn)用與精準(zhǔn)營(yíng)銷》課程大綱

商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運(yùn)用與精準(zhǔn)營(yíng)銷


【課程大綱】
第一單元:互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能之道
1、我國(guó)商業(yè)銀行十年轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略解讀
2、“大數(shù)據(jù)”思維下的網(wǎng)點(diǎn)銷售戰(zhàn)略調(diào)整
3、客戶黏性分析與商業(yè)銀行戰(zhàn)略性產(chǎn)品布局
4、全新“營(yíng)銷服務(wù)型”網(wǎng)點(diǎn)功能定位
5、“滿意-忠誠(chéng)”矩陣管理與商業(yè)銀行新型客戶關(guān)系解讀
第二單元:陣地營(yíng)銷與網(wǎng)點(diǎn)大數(shù)據(jù)體系構(gòu)建
1、網(wǎng)點(diǎn)全流程營(yíng)銷與高價(jià)值客戶獲取
2、廳堂流量客戶高效識(shí)別技巧與網(wǎng)點(diǎn)“微沙龍”組織
網(wǎng)點(diǎn)“微沙龍”實(shí)戰(zhàn)演練
3、廳堂崗位聯(lián)動(dòng)與交叉營(yíng)銷
4、各類產(chǎn)品銷售策略與話術(shù)設(shè)計(jì)
(銀行卡類、電子銀行類、本外幣理財(cái)類、基金類……)
5、網(wǎng)點(diǎn)銷售臺(tái)賬管理與大數(shù)據(jù)體系構(gòu)建
6、“CRM + 銷售臺(tái)賬”模式與客戶精準(zhǔn)管理
第三單元:大數(shù)據(jù)運(yùn)用與存量客戶經(jīng)營(yíng)策略
1、網(wǎng)點(diǎn)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)(CRM + 銷售臺(tái)賬)實(shí)用功能詳解
2、商業(yè)銀行三維客戶畫像 與 精準(zhǔn)定位策略
身份維度 、貢獻(xiàn)維度、忠誠(chéng)維度
3、存量客戶維護(hù)與休眠客戶激活
4、“大數(shù)據(jù)”背景下的客戶開發(fā)“五步流程”
5、“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷中的客戶邀約技巧
存量客戶分類與電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練
6、客戶關(guān)系維護(hù)策略的常態(tài)化實(shí)施與過(guò)程管理
――“5·20·30”計(jì)劃

 

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信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷課程大綱【課程大綱】第一章 新形勢(shì)下信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展解讀一、新形勢(shì)下銀行面臨沖擊1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)生活消費(fèi)方式的顛覆2、銀行零售化轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)人零售產(chǎn)品營(yíng)銷的影響3、各大商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后的思考4、銀行發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)銀行從業(yè)人員的影響二、信用卡市場(chǎng)面臨的普遍問(wèn)題1、信用卡產(chǎn)品的市場(chǎng)定位模糊2、信用卡產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重3、持卡用戶的品牌忠誠(chéng)度低三、新市場(chǎng)孕

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信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目【課程背景】國(guó)內(nèi)銀行零售化轉(zhuǎn)型正在如火如荼地進(jìn)行,以信用卡為代表的個(gè)人零售產(chǎn)品,因其具有撬動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景、持續(xù)創(chuàng)造效益、增進(jìn)客戶與銀行黏性等優(yōu)勢(shì),正成為各家銀行重點(diǎn)依托的爆款產(chǎn)品。截止2017年末,我國(guó)人均持有信用卡0.41張,相當(dāng)于美國(guó)人的14;我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)占貸款余額比重約為3.8,而美國(guó)為7.8。顯然,與金融發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)信用卡市

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銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷課程大綱【課程背景】:銀行業(yè)已經(jīng)到了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,如何更好的提升銷售業(yè)績(jī),擴(kuò)大支行網(wǎng)點(diǎn)的知名度和品牌度是刻不容緩的話題。通過(guò)掃樓掃街方案實(shí)施,加快培訓(xùn)行業(yè)務(wù)發(fā)展速度,實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)、小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開發(fā),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提升培訓(xùn)行的社會(huì)認(rèn)知度、品牌認(rèn)知度和群眾滿意度。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶資源,快速定位,尋求突破口,

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銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目【課程背景】90年代末國(guó)有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模,甚至退出,10多年過(guò)去了,時(shí)過(guò)境遷,目前情況正在逆轉(zhuǎn),在青島,在廣西,在全國(guó),數(shù)家國(guó)有大行正通過(guò)推出涉農(nóng)信貸產(chǎn)品的方式重返農(nóng)村金融市場(chǎng)。與農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行等眾多金融機(jī)構(gòu)一起展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。那么我們農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下

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銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行【課程背景】國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行在大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后,零售銀行業(yè)務(wù)在整體收入中的貢獻(xiàn)率越來(lái)越高。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷沙龍活動(dòng)以集中舉辦、重點(diǎn)展示的方式,一方面加強(qiáng)與客戶交流的頻率和深度,吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶,另一方面便于主題營(yíng)銷、客戶分層營(yíng)銷、提升銷售成功率,因此也成為銀行主要營(yíng)銷手段之一。課程目標(biāo):通過(guò)學(xué)習(xí)沙龍策劃、組織、運(yùn)作技巧,嵌入工作中

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銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行【課程背景】銀行每年在開門紅旺季都會(huì)打一場(chǎng)非常辛苦的戰(zhàn)役,旺季做營(yíng)銷淡季做獲客,全年也僅有一季度是為數(shù)不多的旺季時(shí)間,淡季該如何獲客?如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能呢?現(xiàn)在營(yíng)銷策劃活動(dòng)受到越來(lái)越多的銀行人的重視。營(yíng)銷活動(dòng)的組織如火如荼的開展,千樹萬(wàn)樹梨花開,營(yíng)銷活動(dòng)家家開,但是目前大部分的活動(dòng)營(yíng)銷都是靠送禮來(lái)拉客戶,每次邀約客戶參加

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存量客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷訓(xùn)練【課程大綱】一、銀行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)與營(yíng)銷轉(zhuǎn)型1.國(guó)內(nèi)銀行現(xiàn)狀2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的金融沖擊3.高價(jià)值客戶獲取的三種途徑4.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升四件事5.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能營(yíng)銷常見誤區(qū)6.重建與深挖:建立三量思維,跳出廳堂看網(wǎng)點(diǎn)步驟一:市場(chǎng)分析與資源盤點(diǎn)步驟二:SWOT分析步驟三:業(yè)績(jī)提升抓手與目標(biāo)分解步驟四:方案落地計(jì)劃與措施制定二、存量客戶資源挖掘1.客戶分層

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基于勞動(dòng)組合優(yōu)化下的服務(wù)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練【課程背景】隨著中國(guó)銀行勞動(dòng)組合優(yōu)化的持續(xù)推廣和深入,柜面人員逐步釋放,網(wǎng)點(diǎn)人員形成綜合復(fù)用的新格局。如何通過(guò)崗位融合,加強(qiáng)柜內(nèi)柜外銷售和服綜合能力來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力成為眼下新的挑戰(zhàn)。通過(guò)確定網(wǎng)點(diǎn)功能定位、進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)組合優(yōu)化轉(zhuǎn)崗工作、發(fā)揮崗位協(xié)同作用,制定彈性人員排班表,利用崗位優(yōu)勢(shì),激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力,進(jìn)一步提

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基于勞動(dòng)組合優(yōu)化下的支行長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練【課程背景】隨著后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與利率市場(chǎng)化帶來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境變革,銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,中國(guó)銀行大力推動(dòng)勞動(dòng)組合優(yōu)化項(xiàng)目,隨著柜面人員逐步釋放,網(wǎng)點(diǎn)人員形成綜合復(fù)用的新格局。如何通過(guò)崗位融合,加強(qiáng)柜內(nèi)柜外銷售和服綜合能力來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力成為眼下新的挑戰(zhàn)。通過(guò)確定網(wǎng)點(diǎn)功能定位、進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)組合優(yōu)化轉(zhuǎn)崗工作、發(fā)揮崗位協(xié)同作用,制定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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