支行長:《解密營銷督導(dǎo)十個一》零售版
支行長:《解密營銷督導(dǎo)十個一》零售版詳細內(nèi)容
支行長:《解密營銷督導(dǎo)十個一》零售版
《解密營銷督導(dǎo)十個一》課程主題
營銷督導(dǎo)“十個一”
對應(yīng)素質(zhì)
銷售管理
適用對象
銀行督導(dǎo)、中層干部
標準課時
2天
授課方式
案例分析、小組研討、角色扮演
推薦講師
曾智敏
課程
解決問題
本課程重點解決營銷過程中,團隊營銷缺乏精細化督導(dǎo)過程的問題,導(dǎo)致主管業(yè)績掌控力不強,結(jié)合平安保險及多家股份制銀行十幾年的營銷督導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗,特別開發(fā)出一套適合金融行業(yè)營銷管理者的營銷督導(dǎo)類課程,通過講授營銷督導(dǎo)的職責(zé)及方法,并輔以營銷激勵手段,結(jié)合課堂實操演練實際業(yè)務(wù)痛點問題,幫助主管提升營銷督導(dǎo)能力,最終實現(xiàn)團隊營銷績效提升。
課程亮點
內(nèi)容豐富,高度貼合:課程內(nèi)容豐富,涵蓋面廣,包含了營銷督導(dǎo)的各個環(huán)節(jié),內(nèi)容對督導(dǎo)工作流程進行了細致規(guī)劃,與實際工作緊密貼合,有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實際工作,大幅提高知識轉(zhuǎn)化效率。
重在實操,及時解惑:針對課程重點內(nèi)容為學(xué)員提供多輪實戰(zhàn)演練,并能夠根據(jù)演練內(nèi)容當堂找到學(xué)員在操作過程中存在的問題。學(xué)員能夠于存在疑惑的同時得到準確解答,增強了知識轉(zhuǎn)化的時效性。
課堂活躍,參與度高:講師熱情激昂,能夠迅速與學(xué)員建立信任關(guān)系。講師通過以終為始,深入淺出的講解方式,幫助學(xué)員迅速融入情景環(huán)境,學(xué)員的高度參與,課堂氣氛活躍。課程大綱
第一章:營銷督導(dǎo)的職責(zé)、價值與目標
營銷督導(dǎo)六大工作職責(zé)
給方向
給工具
給方法
給信心
給資源
給壓/動力
【案例】張行長的困惑
營銷督導(dǎo)的核心價值
推動執(zhí)行力
預(yù)警追蹤力
督導(dǎo)解決力
營銷督導(dǎo)的目標
案例:營銷督導(dǎo)之優(yōu)秀實踐-平安保險+某城商行
【案例】
第二章:督導(dǎo)的工作定位和方法
營銷督導(dǎo)的工作定位
營銷督導(dǎo)的十大方法
圍繞一個中心
【視頻】綜合金融
看KPI
找差距
效益點
投產(chǎn)比
SMART
講故事
【編愿景故事工具】愿景故事“五大要素”
【案例:為什么要拉存款?】
【舉例:為什么要賣保險?】
【PK辯論賽】編故事,講故事:選取一個工作重點,并宣導(dǎo)給員工
【故事點評】1、邏輯性 2、真實性 3、情感性 4、前瞻性
做好一個規(guī)劃
三個核心問題
市場/客戶是誰?
營銷何種產(chǎn)品和服務(wù)?
競爭優(yōu)勢——關(guān)鍵策略/能力?
營銷規(guī)劃要解決的問題
【小組練習(xí):營銷規(guī)劃五步法】
第一步:定目標,找富礦
第二步:內(nèi)外分析,明確實現(xiàn)目標策略
分析:與競爭對手相比有何優(yōu)劣勢?
如何揚長避短應(yīng)對市場?
第三步:選取策略
第四步:制定行動方案
第五步:根據(jù)存款預(yù)測確定人、財、物的預(yù)算、考核激勵政策等
【工具:督導(dǎo)七定工作檢查法】
【解密存款營銷36計】
抓好一個問責(zé):結(jié)果
平時積累:
問責(zé)準備
跟進督促
面談進程
【工具:GROW模型+績效面談自檢表】
【分組練習(xí)】1、存款未完成
2、保險不愿意賣
3、金卡客戶未達標
四、跟蹤一組指標:每日報表
【工具表】結(jié)果指標轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程指標,尋找關(guān)鍵價值鏈
【案例】外拓銷售目標=21個核心目標
【案例:存款指標的分解】
改變一組后進
改變后進方法之一就是以會代訓(xùn)
【解密保險銷售】
改變后進方法之二就是抓住活動量
【活動量管理六表格】
改變后進方法之三就是陪同拜訪
【PESOS拜訪法】
案例:陪同拜訪的案例——老客戶回訪服務(wù)
樹立一組標桿
樹標桿之按需激勵
【工具表-激勵十二法】
HAPPY激勵模型
案例分享:星城支行能完成信用卡任務(wù)嗎?為什么?
Helpful——讓他感覺有用
Active——讓他主動去做
Pleased——讓他感覺做起來開心
Partnership——讓他感覺有伙伴支持
moneY——讓他感覺能立刻見回報
場景1:理財經(jīng)理出了個保險大單,如何激勵?
場景2:理財經(jīng)理獲取了一個私行客戶,如何激勵?
場景3:理財經(jīng)理通過各種方法挽留了800萬存款的流失。
解決一組困難:及時向上級反饋,調(diào)動各方面資源,幫助解決
【主管常見的十大困難】
【客戶經(jīng)理常見的四十個困難及解決辦法】
【督導(dǎo)解決問題三大方法】
協(xié)調(diào)一組關(guān)系:協(xié)調(diào)與其他條線的關(guān)系
【跨部門溝通之利益點尋找】
【如何向領(lǐng)導(dǎo)要資源?】
跟蹤一批客戶:排列重點客戶,定期刷新,跟蹤督導(dǎo)
【工具表:重點客戶跟蹤記錄表】
【大客戶銷售及渠道銷售實戰(zhàn)分享】
【大額保單銷售八段錦】
情感階段-信任階段-理念階段-產(chǎn)品階段-異議階段-促成階段-猶豫期階段-售后階段
【案例:杭州500萬保單】
建好一支隊伍
【建立信任ABCD法則】
【三會經(jīng)營優(yōu)秀:某股份制行晨會案例分享】
早會主題:每周主題,每月主題
夕會主題
早會輔導(dǎo)之二次輔導(dǎo)
三會經(jīng)營——經(jīng)營例會
模擬練習(xí)
曾智敏老師的其它課程
解讀組織銷售密碼該課程是源于世界客戶關(guān)系管理軟件權(quán)威SIEBLE公司從1998年開始研究總結(jié)開發(fā)并完善的一種銷售方法論,輔助進行客戶關(guān)系有效管理,后由Oracle公司收購,Oracle是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商,因其復(fù)雜的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品而聞名。Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品為財富排行榜上的前1000家公司所采用,Oracle應(yīng)用產(chǎn)品包括財務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、項目管
講師:曾智敏詳情
理財經(jīng)理:解密顧問式銷售 04.29
課程思想對于銷售人員,把控銷售流程,完整到位地完成銷售動作對于最終的業(yè)績達成至關(guān)重要,本課程將致力于復(fù)制完整專業(yè)的銷售動作和技能,以期促成銷售人員的業(yè)績提升。銷售中的問題學(xué)習(xí)本課程的收獲顧問式銷售流程MAN法則KYC、優(yōu)勢九宮格、基金信任圖、贊美法、LSCPA銷售原動力第一單元:顧問式銷售的定義顧問式銷售的定義為什么要選擇做銷售?薪酬收分析工作前景分析為什么
講師:曾智敏詳情
《解密銀行課程開發(fā)技術(shù)第一天》課程大綱培訓(xùn)目的能夠運用表現(xiàn)性目標編寫方法,制定表現(xiàn)性目標,并現(xiàn)場對課程目標進行優(yōu)化完善能夠描述針對不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容需要萃取哪些知識,并運用提問法,萃取到自己課程需要的關(guān)鍵知識能夠描述課程邏輯結(jié)構(gòu)的常見類型,并優(yōu)化調(diào)整出自己課件的邏輯結(jié)構(gòu)培訓(xùn)課時:1天培訓(xùn)方式:集中封閉式培訓(xùn),講授+演練培訓(xùn)人數(shù):20人培訓(xùn)對象:內(nèi)訓(xùn)師備注:具
講師:曾智敏詳情
內(nèi)訓(xùn)師:解密課程演繹 04.29
《解密課程演繹》詳版大綱課程培訓(xùn)目的《解密課程演繹》旨在通過資深授課專家的講授、示范及輔導(dǎo),通過高頻率的課堂演練和點評,使學(xué)員可以深化理解課程演繹的重點,內(nèi)化課程開發(fā)技巧,從知道到做到。并“手把手”提升學(xué)員的課程演繹及課堂控場能力!1.學(xué)員能夠復(fù)述課程開發(fā)的重點知識。2.學(xué)員能夠運用“授課計劃表”優(yōu)化課程思路,形成課程優(yōu)改方案。3.學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)和現(xiàn)場練習(xí),可
講師:曾智敏詳情
課程主題解密外拓客戶銷售實戰(zhàn)技巧對應(yīng)素質(zhì)銷售技能適用對象小微、零售客戶經(jīng)理標準課時2天授課方式案例、分組討論、模擬演練、話術(shù)通關(guān)推薦講師曾智敏課程亮點????????表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個環(huán)節(jié)依次展開,在每個環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時,有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實際工作,大幅提高知識轉(zhuǎn)化????????細致入微,助力實戰(zhàn)
講師:曾智敏詳情
管理人員:解密復(fù)盤技術(shù) 04.29
《解密復(fù)盤——在思維演練中高效提升》課程主題解密復(fù)盤——在思維演練中高效提升對應(yīng)素質(zhì)復(fù)盤能力適用對象金融業(yè)管理人員標準課時1-2天授課方式案例分析、情景模擬、互動游戲、小組討論、模擬練習(xí)推薦講師曾智敏課程收益培養(yǎng)復(fù)盤思維模式,讓復(fù)盤活起來:通過案例分析與引導(dǎo),讓學(xué)員深刻體會復(fù)盤的理念和作用,并通過個人案例復(fù)盤演練,幫助學(xué)員開啟復(fù)盤思維模式,讓學(xué)員真正認識復(fù)盤
講師:曾智敏詳情
管理人員:解密行動學(xué)習(xí) 04.29
【行動學(xué)習(xí)是針對客戶存在的真實問題,借助一套結(jié)構(gòu)化的方法和促動師的促動,群策群力解決問題的方式,根據(jù)解決問題的難易復(fù)雜程度,所采用的結(jié)構(gòu)化方法及解決問題的流程也會不同,需要定制化溝通設(shè)計,這份大綱以一次銀行公私聯(lián)動業(yè)務(wù)行動學(xué)習(xí)為例介紹】《解密行動學(xué)習(xí)——以公私聯(lián)動業(yè)務(wù)主題為例》(2天)?一、????????行動學(xué)習(xí)的介紹?????????什么是行動學(xué)習(xí)???
講師:曾智敏詳情
解密銷售心理學(xué)及溝通風(fēng)格 04.29
《客戶銷售心理學(xué)》課程收益:1、通過認知銷售心理學(xué),打開客戶“心門”2、針對不同客戶心理的應(yīng)對策略,給客戶一個掏錢的理由3、學(xué)會識別客戶風(fēng)格,掌握不同風(fēng)格客戶的溝通密碼,提高銷售成功率課程大綱:導(dǎo)言:案例一:阿婆100萬買大額存單案例二:華為3萬美元的香港保險第一部分:解讀客戶的消費心理,打開客戶“心門”引言:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”銷售人員在銷售過程中,充分
講師:曾智敏詳情
解密小企業(yè)銷售技巧 04.29
課程主題解密小企業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧對應(yīng)素質(zhì)銷售技能適用對象小企業(yè)客戶經(jīng)理標準課時2天授課方式案例、分組、視頻、角色扮演、通關(guān)推薦講師曾智敏課程亮點????????表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個環(huán)節(jié)依次展開,在每個環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時,有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實際工作,大幅提高知識轉(zhuǎn)化????????細致入微,助力實戰(zhàn):課程內(nèi)
講師:曾智敏詳情
理財經(jīng)理:解密保險銷售 04.29
解密保險銷售一、2017經(jīng)濟形勢下對保險的利好1、經(jīng)濟增速下降,養(yǎng)老缺口,失業(yè)率2、潛在風(fēng)險上升—金融風(fēng)險人民幣貶值、銀行不良資產(chǎn)、房地產(chǎn)的泡沫、資產(chǎn)荒、P2P跑路….3、2016投資領(lǐng)域前三名4、國家法律/政策的支持二、客戶為什么要買保險?1、資產(chǎn)配置的需要標準普爾圖的介紹現(xiàn)階段投資環(huán)境不利,更需要提升保險的配置2、用人生草帽圖講兩個無法控制的偶然,兩個必
講師:曾智敏詳情
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