重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師：余建軍

講師背景：
余建軍最前瞻的銀行團(tuán)隊(duì)管理專家清華大學(xué)銀行管理課程特聘教授北控學(xué)院客座教授大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員北京農(nóng)商銀行總行指定培訓(xùn)講師廣東金融高新區(qū)總顧問特色亮點(diǎn)每年訓(xùn)練分支行長超過10,000人；不遺余力地建設(shè)一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是 詳細(xì)>>

余建軍
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重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

《 重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧 》

[ 課程對象 ]  服務(wù)業(yè)銷售人員
[ 課程目標(biāo) ]
☆ 通過分析銷售現(xiàn)狀，幫助學(xué)員了解客戶轉(zhuǎn)化的途徑與條件
☆ 通過對營銷策略的探討，引導(dǎo)學(xué)員掌握銷售能力提升的具體做法
☆ 通過演練，確保學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)技巧
[ 課程時(shí)間 ]  1～2天
[ 課程形式 ]  - 視頻   - 講授   - 小組討論   - 案例分析   - 故事
                  - 練習(xí)   - 角色扮演   - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
    [ 課程大綱 ]

一、重點(diǎn)客戶是怎樣跟丟的？
1、服務(wù)業(yè)四大悲劇
2、客戶是如何流失的？
3、幾種流行的結(jié)論和錯(cuò)誤的對策
4、企業(yè)的承諾，夠嗎？
5、被圍剿的未來

二、重點(diǎn)客戶是怎樣得來的？
1、重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化的六大途徑
2、重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化的三大條件

三、關(guān)鍵客戶
1、關(guān)鍵客戶識別
- 重要性/指標(biāo)
2、關(guān)鍵客戶關(guān)系建立
– 資料/找人/說話/做事
3、維護(hù)關(guān)系三技巧
        - 叛逃/滿意度與忠誠度/
增進(jìn)客情關(guān)系
         
四、品牌、營銷與你
1、服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌
2、服務(wù)營銷體系
3、營銷的實(shí)質(zhì)是什么？
4、服務(wù)營銷特點(diǎn)
5、降低交易成本
6、銷售價(jià)值
7、你的優(yōu)勢在哪里？
8、你的實(shí)力在哪里？
9、誰是最不要臉的Sales？
       
    五、談判–產(chǎn)品呈現(xiàn)–促銷–成交
1、談判成功 實(shí)力第一
2、如何取得籌碼？
3、贏者通吃
- 學(xué)會詢問
- 為什么要聆聽？
- 不停地贊美
- 真誠感謝
- 展現(xiàn)人格魅力
4、關(guān)于底褲的顏色
5、如何請客送禮？

六、如何處理客戶異議？
- MOT關(guān)鍵時(shí)刻

七、營銷團(tuán)隊(duì)與營銷執(zhí)行力
1、內(nèi)部與外部的欲望管理
2、市場競爭的滲透
3、營銷管理的困境
4、什么是最有效的激勵(lì)方式？
5、將營銷努力引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
       
八、營銷終結(jié)者裝備
1、TM資源管理
2、RFM銷售預(yù)測
3、QF問題發(fā)現(xiàn)
4、CM俱樂部營銷

要點(diǎn)回顧
問題答疑
 

 市場營銷

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