《關鍵問題：麥肯錫高效問題分析與解決五步法》：實戰(zhàn)教練營

關鍵問題
麥肯錫高效問題分析與解決五步法
實戰(zhàn)教練營 一天課程計劃

一、課程介紹：管理者的核心競爭力就是解決問題的能力！鄭云飛老師結合自己
26年企業(yè)管理和教育培訓實踐，設計的《關鍵問題—麥肯錫
高效問題分析和解決》”實戰(zhàn)教練營培訓課程，將有效的提升
企業(yè)管理團隊在管理、營銷、服務、團隊等各種工作場景中
“問題”的分析和解決能力，切實提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績！


二、學習對象：企業(yè)高管、各部門負責人、管理骨干；
三、價值收獲：1、有效掌握管理中“發(fā)現(xiàn)和分析問題”的專業(yè)知識和技能；
2、有效掌握麥肯錫“解決問題五步法”流程，落地于管理實踐；
3、有效掌握“團隊引導技術”的方法論、流程和步驟；
4、掌握“問題解決法”工作情景實戰(zhàn)應用，促進業(yè)績有效提升！

四、培訓安排： 面授課程：一天時間；根據(jù)課后需求適當線上的教練輔導；
五、授課老師：鄭云飛：“五維領導力”、“關鍵管理”、“五星TTT”版權人；
（另有文件詳細介紹）
服務理念：定制化、咨詢式、面授線上交互學習；
職業(yè)愿景：做最好的教育產(chǎn)品，培養(yǎng)一流的組織人才！
管理思維：適合的才有效，簡單的更有效！
教學宗旨：學習100%、行動100%、成功100% ！




六、特點形式：理論分享、案例解析、工具運用、團隊引導、實戰(zhàn)復盤等。
課程互動豐富、生動活躍、結合實戰(zhàn)、實效實用 ！
七、課程設計：
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八、課程大綱：
課程價值導入：觀看經(jīng)典視頻，學員心得分享；
? 問題思維：管理者的職責！
問題即是答案！
解決問題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運！
? 組織經(jīng)營的核心：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；
? 案例分享：同行業(yè)問題解決案例分享；
? 麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）
第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問題：
? 個人思考：結合企業(yè)實際工作，我們的問題是什么？
? 問題本質：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；
? 問題的四大性質分析模型；
? 提出問題、好的問題、正確的問題？
? 三類問題：優(yōu)先排序；
? 類型一：恢復原狀型；
? 類型二：防范潛在型；
? 類型三：追求理想型；
? “分析”問題的工具：SCOA分析；
實戰(zhàn)引導：發(fā)現(xiàn)我們的工作問題？
工作復盤+小組研討+達成一致+結果匯報；


第二模塊：第2步、轉化課題：
? 問題背后的問題：課題的本質；
? 分析工具：MECE分析；
? 分析法：由上而下法；
? 分析法：SCOA分析；
? 問題的綜合畫像技術：主體、客體、情景設計；
? 確定課題：
實戰(zhàn)引導：我們工作問題轉化的課題？
小組研討+達成一致+結果匯報；


第三模塊：第3步、解決方案：
? 發(fā)散性思維：
? 收斂性思維：
? 方法舉例：群策群力，團隊共創(chuàng)；
? 分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；
企業(yè)業(yè)務分析的“五力”；
企業(yè)組織策略的“7S”
企業(yè)營銷問題的“4P”
? 方案的選擇：四大檢驗標準模型；
? 策略模型：
? 行動計劃：
實戰(zhàn)教練：整合設計“問題解決”的模型方案；
小組研討+達成一致+結果匯報；

第四模塊：第4步、情境評估：
? 工作情境分析：
? 未來故事：制作環(huán)境腳本；
? 評估方案：
? 評估風險和收益；
? 工具：行動矩陣“效益矩陣圖”；
實戰(zhàn)教練：我們問題解決方案的情境評估；
小組研討+達成一致+結果匯報；

第五模塊：第5步、決策行動：
? 決策會議：
? 方案決策：
? 行動計劃：
? 任務的研討與認領；
? 工具：《行動計劃表》；
實戰(zhàn)教練：我們問題解決行動計劃的決策；
小組研討+達成一致+結果匯報；


第六模塊：團隊引導技術實戰(zhàn)場景應用：
? 實戰(zhàn)復盤：我們企業(yè)和部門中的實際工作問題解決；
? 團隊引導技術：方法論與步驟；
? 實戰(zhàn)場景應用舉例：日常管理問題；
? 實戰(zhàn)場景應用舉例：營銷績效問題；
訓練與匯報：提出問題、分析問題、解決問題的訓練和研討；
小組成果匯報+方案點評；


學習總結與落地成果：
1、禮物：最珍貴的學習禮物；
2、總結：老師進行學習大總結；
3、分享：學員學習心得分享；
4、成果：我們企業(yè)《解決問題工作法》的行動計劃！
有流程、有工具、有標準、易操作、可復制！
特別價值：
本課程可以根據(jù)客戶需求，安排一個月的線上咨詢、輔導和教練期；
全體學員建立一個“關鍵問題”學習微信群；
建立“學習讀書會”，打造學習型組織文化，強化課程學習成果；
3、學員完成培訓課程后的相關功課作業(yè)，以行動促進能力的轉化落實！
4、學員日常工作中實際問題解決的一對一咨詢、輔導和教練；
5、組織一次線上“管理案例交流會”，在案例中實現(xiàn)管理能力內(nèi)化提升！
6、組織一次線上“管理實戰(zhàn)研討會”，讓學習課程真正轉化實現(xiàn)業(yè)績！

特別說明：以上為基礎課綱，可以在調(diào)研基礎上進行針對性定制；

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