項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（2天）

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
講師：趙又德
【課程背景】
許多跨國(guó)公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。
摩托羅拉（中國(guó)）公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。
20世紀(jì)90年代末期以來(lái)，美國(guó)的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國(guó)國(guó)家儲(chǔ)備銀行、美國(guó)國(guó)家稅務(wù)局等，也在大力開(kāi)展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這些項(xiàng)目管理培訓(xùn)和過(guò)去人們觀念上的投資項(xiàng)目管理完全不同。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。
越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。
【課程收益】
了解項(xiàng)目管理的理念和內(nèi)涵
掌握項(xiàng)目管理的全過(guò)程
掌握項(xiàng)目管理組織及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法
掌握項(xiàng)目管理的常用方法、技巧和工具
提升保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等的能力
具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力
【參加對(duì)象】
具項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專員；
來(lái)自企業(yè)各部門（市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、人力、行政等部門）的參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員。
【課時(shí)】
2天。
【課程大綱】
第一部分：項(xiàng)目管理概要
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的真正內(nèi)涵、特征、利益相關(guān)者以及相應(yīng)的知識(shí)體系、了解項(xiàng)目管理的環(huán)境和過(guò)程；
通過(guò)案例分析，了解如何對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)及其失敗的原因進(jìn)行分析的方法
第一講：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概要
了解項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程
從三個(gè)角度告訴你什么是項(xiàng)目？
一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例告訴項(xiàng)目的六個(gè)特征？
一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例告訴你項(xiàng)目利益的相關(guān)者
如何理解項(xiàng)目管理及其四個(gè)基本要素？
如何理解項(xiàng)目管理的四個(gè)基本特征？
實(shí)例分析：項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括的內(nèi)容
影響項(xiàng)目成敗的主要原因
?項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）? ——T、Q、C的三角平衡
項(xiàng)目管理的目標(biāo)
【案例分析】：某公司項(xiàng)目的目標(biāo)分析及其超預(yù)算的原因分析？
第二講：項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
如何理解項(xiàng)目組織及其特點(diǎn)
實(shí)例分析幾種常見(jiàn)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
【小組討論】項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)分析
如何理解項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)及其特點(diǎn)？
【小組討論】如何創(chuàng)建高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)？
實(shí)例分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的職責(zé)及能力
合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型分析
【案例分析】：某項(xiàng)目經(jīng)理就某問(wèn)題是否該負(fù)責(zé)的問(wèn)題分析
第三講：項(xiàng)目管理的環(huán)境和過(guò)程
了解項(xiàng)目周期的四個(gè)階段及其特征
了解項(xiàng)目管理過(guò)程組之間相互聯(lián)系的過(guò)程及各自的過(guò)程內(nèi)容
第二部分：項(xiàng)目管理過(guò)程
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握項(xiàng)目管理的全過(guò)程，即項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾等四個(gè)過(guò)程，同時(shí)，掌握在各個(gè)過(guò)程當(dāng)中需要使用的相關(guān)知識(shí)體系、方法、技巧及工具等實(shí)戰(zhàn)能力
通過(guò)案例學(xué)習(xí)，讓學(xué)員更深入地掌握所學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力，很多方法都可以直接應(yīng)用到平日實(shí)際的項(xiàng)目中。
【過(guò)程一】：項(xiàng)目啟動(dòng)
實(shí)例分析項(xiàng)目的來(lái)源及其作用
實(shí)例分析如何進(jìn)行項(xiàng)目識(shí)別及構(gòu)思
實(shí)例分析項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)
如何理解項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果
實(shí)例分析如何制定項(xiàng)目章程
【案例分析】：某項(xiàng)目開(kāi)展不順利原因分析？根據(jù)項(xiàng)目中出現(xiàn)的現(xiàn)象，如何進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)？作為項(xiàng)目經(jīng)理如何繼續(xù)開(kāi)展工作？
【過(guò)程二】：項(xiàng)目計(jì)劃
一、項(xiàng)目計(jì)劃的編制
了解項(xiàng)目計(jì)劃的定義、目的和作用
了解項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容
了解項(xiàng)目計(jì)劃編制的原則與過(guò)程
實(shí)例分析：編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，需要弄清的幾個(gè)基本問(wèn)題
實(shí)例分析編制項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵步驟
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)——AON方法
4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）
7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算
8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔　——WBS
【案例分析】：進(jìn)入某項(xiàng)目的可能性實(shí)例分析
【案例分析】：某項(xiàng)目的目標(biāo)描述方法實(shí)例分析
二、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施
三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施
四、項(xiàng)目資源計(jì)劃實(shí)施
五、項(xiàng)目計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念
什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征
了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程2、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程
1) 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)
2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)——定性和定量方法
3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣
4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控?【過(guò)程三】：項(xiàng)目實(shí)施
一、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的溝通管理?
溝通對(duì)于項(xiàng)目管理中的作用具體表現(xiàn)分析
項(xiàng)目溝通的種類與方法應(yīng)用
項(xiàng)目溝通管理的技巧與方法
項(xiàng)目溝通管理體系建設(shè)
項(xiàng)目溝通計(jì)劃
溝通信息的管理
溝通管理中的報(bào)告制度
二、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的沖突管理?
項(xiàng)目中沖突的起因
項(xiàng)目沖突的類型
項(xiàng)目沖突對(duì)項(xiàng)目的影響
項(xiàng)目沖突的管理架構(gòu)
沖突預(yù)防機(jī)制
沖突處理機(jī)制
【案例分析】：某項(xiàng)目發(fā)生了沖突該怎么辦？
【案例分析】：某項(xiàng)目進(jìn)度延遲發(fā)生的可能原因分析？如何保證該項(xiàng)目整體進(jìn)度不拖延的辦法？
三、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的采購(gòu)控制
四、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的質(zhì)量控制
五、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
六、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的成本控制
【過(guò)程四】：項(xiàng)目收尾一、項(xiàng)目收尾過(guò)程
項(xiàng)目收尾的范圍確認(rèn)
質(zhì)量驗(yàn)收
項(xiàng)目資料與驗(yàn)收
項(xiàng)目交接與清算
費(fèi)用決算與費(fèi)用審計(jì)
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
二、項(xiàng)目審計(jì)
項(xiàng)目審計(jì)的內(nèi)涵、職能、范圍與內(nèi)容
項(xiàng)目審計(jì)工作的三個(gè)階段
項(xiàng)目審計(jì)與財(cái)務(wù)審計(jì)的區(qū)別
三、項(xiàng)目成敗的界定
如何界定項(xiàng)目的成功與失敗
項(xiàng)目成功的關(guān)鍵原則與失敗原因的主要因素分析
解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
【案例分析】：某項(xiàng)目損失慘重，給您帶來(lái)什么啟示？您認(rèn)為好的項(xiàng)目收尾應(yīng)該注意些什么？
第三部分：綜合案例分析
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程實(shí)例分析，讓學(xué)員掌握前二部分所學(xué)內(nèi)容在一個(gè)具體的實(shí)例中的應(yīng)用方法，從此掌握如何規(guī)劃自己手中的項(xiàng)目，達(dá)到應(yīng)用自如的目標(biāo)。
【案例分析】：某項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)例分析

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