班組長(zhǎng)綜合能力提升

  培訓(xùn)講師:駱飛

講師背景:
駱飛老師北京郵電大學(xué)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與信息化實(shí)驗(yàn)室-研究員;北京郵電大學(xué)-信息與通信工程學(xué)院-外聘講師;網(wǎng)銳國(guó)家網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室-研究員;中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)廣東移動(dòng)有限分公司特邀講師;中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)山東移動(dòng)有限分公司特邀講師。2006年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)光傳輸 詳細(xì)>>

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班組長(zhǎng)綜合能力提升詳細(xì)內(nèi)容

班組長(zhǎng)綜合能力提升

班組長(zhǎng)綜合能力提升
對(duì)象
班組長(zhǎng)及車(chē)間主任
目的
轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí);?
正確認(rèn)知自身角色,理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé);?
了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法,掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn);?
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧;?
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法;?
學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟,有效提升下屬技能;?
掌握必備的技能,提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管;?
有效的提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,杜絕安全事故;?
掌握人際關(guān)系處理的原則,有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系
內(nèi)容
一、 ? ?班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1. ? ?新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
2. ? ?班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功
3. ? ?班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4. ? ?學(xué)會(huì)從員工心態(tài),轉(zhuǎn)變成為班組長(zhǎng)的心態(tài)
? ? 案例分析:班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么?
二、 ? ?班組長(zhǎng)的自我管理
1. ? ?班組長(zhǎng)的使命感、價(jià)值觀
2. ? ?班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度
3. ? ?班組長(zhǎng)的具體職責(zé)、技能要求及基本能力
4. ? ?班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹(shù)立
5. ? ?最受員工歡迎的班組長(zhǎng)
6. ? ?班組長(zhǎng)要能幫助員工塑造責(zé)任
7. ? ?班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)讓員工成長(zhǎng)
8. ? ?生產(chǎn)中,辦法總比問(wèn)題多
9. ? ?生產(chǎn)中的速度與質(zhì)量同樣重要
10. ?生產(chǎn)管理中,班組管理很重要部分
11. ?班組是生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)點(diǎn)
解決的問(wèn)題:
?作為基層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)
?班組長(zhǎng)的角色糾偏
?班組長(zhǎng)應(yīng)履行的角色責(zé)任
?班組長(zhǎng)職業(yè)化意識(shí)的樹(shù)立
?明確職權(quán)與非職權(quán)的差異及作用
三、 ? ?管理的概念
1. ? ?目前班組管理存在的幾種怪現(xiàn)象
2. ? ?如何認(rèn)識(shí)管理與管理者 ?
3. ? ?管理的要素與演進(jìn)
4. ? 管理的五大要素
5. ? ?管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)
6. ? ?基層班組管理的意義與內(nèi)涵
四、 ? ?溝通與人際
1. ? ?有效溝通對(duì)班組管理的重要性
2. ? ?告知工作情況
3. ? ?鼓勵(lì)優(yōu)良行為
4. ? ?異動(dòng)事先溝通
5. ? ?發(fā)揮潛能志向
6. ? ?有效溝通三行為——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
7. ? ?如何有效表達(dá)、提問(wèn)、傾聽(tīng)
8. ? ?造成溝通障礙的原因
9. ? ?身體語(yǔ)言:非文字語(yǔ)言之效果
10. ?水平溝通
11. ?如何與同級(jí)、下屬、上級(jí)溝通
12. ?如何向上級(jí)匯報(bào)工作
13. ?溝通策略的分析運(yùn)用
14. ?溝通的PAC理論
? ? 案列分析:什么才是良好的溝通
1. ? ?現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
2. ? ?如何與上司相處
3. ? ?不同類(lèi)型員工的特點(diǎn)與管理
4. ? ?問(wèn)題員工的特質(zhì)與管理
5. ? ?人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
6. ? ?增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
7. ? ?發(fā)掘人的潛能
8. ? ?性格與人際關(guān)系
9. ? ?情緒與壓力管理
10. ?沖突問(wèn)題的來(lái)源
11. ?解決問(wèn)題的四階段法
五、 ? ?高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. ? ?從《水滸》看團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的差別
2. ? ?什么是團(tuán)隊(duì)文化,它的基礎(chǔ)在哪里
3. ? ?“精英團(tuán)隊(duì)”是否就是高效團(tuán)隊(duì)
4. ? ?高效團(tuán)隊(duì)的特征
5. ? ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的八大原則
6. ? ?團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與建立步驟
7. ? ?怎樣留住團(tuán)隊(duì)中的人才
8. ? ?三個(gè)故事分析執(zhí)行力
9. ? ?我們的執(zhí)行力為什么老是被抱怨
10. ?執(zhí)行力不良究竟是什么原因
11. ?怎樣修煉才能提高我們的執(zhí)行力
12. ?執(zhí)行力提升的九原則
? ? 案例分析:王班的苦惱
六、 ? ?有效激勵(lì)
1. ? ?馬斯洛定律了解員工需求
2. ? ?激勵(lì)的含義和本質(zhì),從需求說(shuō)起
3. ? ?激勵(lì)是符合人性的管理方式
4. ? ?工作為什么需要激勵(lì)
5. ? ?分清四類(lèi)員工
? ? 案例分析:從三個(gè)石匠的談話尋找員工需求
6. ? ?常見(jiàn)的員工需求分析
7. ? ?由外而內(nèi)的把握員工需求
8. ? ?員工需求不滿的行為和有效管理措施
9. ? ?有效激勵(lì)的三個(gè)特征
10. ?物質(zhì)激勵(lì)的局限性
11. ?激勵(lì)策略-好用不貴
七、90、95后新生代員工管理
1.社會(huì)環(huán)境的變化
2.就業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境
3.新生代員工的特點(diǎn)
4.新生代員工需求的變化
4.新生代員工的管理應(yīng)對(duì)
八、教導(dǎo)與培育
1. ? ?班組長(zhǎng)的責(zé)任—工作教導(dǎo)
2. ? ?教導(dǎo)發(fā)生的原因
3. ? ?教導(dǎo)發(fā)生原因
4. ? ?工作知識(shí)和責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
5. ? ?員工培育形式與方法
6. ? ?培育前的準(zhǔn)備
7. ? ?工作教導(dǎo)誤區(qū)
8. ? ?指導(dǎo)員工的技巧
9. ? ?多能工的訓(xùn)練
10. ?教導(dǎo)時(shí)間表和工作分解表的制作
11. ?正確的員工培育四階段法
12. ?建立配套的激勵(lì)制度
13. ?班組教導(dǎo)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)
14. ?工作知識(shí)與責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
15. ?員工培訓(xùn)形式與方法的多元化
16. ?點(diǎn)滴教育——工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化
17. ?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與我們學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的關(guān)系
解決的問(wèn)題:
利用溝通搭建人際關(guān)系的橋梁
學(xué)會(huì)增進(jìn)人際關(guān)系的方法
明白團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵在哪里
怎樣修煉我們的執(zhí)行力
怎樣搭建學(xué)習(xí)型班組
員工教育方法及方式的多元化促進(jìn)班組長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)

 

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