《讀懂他人說對話——DISC高情商溝通》

  培訓講師：梁蕊琳

講師背景：
梁蕊琳老師——管理溝通實戰(zhàn)專家曾任三星西北商學院院長曾任西安創(chuàng)典全程地產機構（證券代碼：833053）領導力學院院長曾任中國平安陜西分公司培訓項目負責人曾任西安中萃可口可樂人力資源主管西安交通大學工商管理碩士西安交通大學工學、法學學士帆書（ 詳細>>

梁蕊琳
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《讀懂他人說對話——DISC高情商溝通》詳細內容

《讀懂他人說對話——DISC高情商溝通》

《讀懂他人說對話——DISC高情商溝通》
主講：梁蕊琳
【課程背景】
如何讓員工認識自己，了解自己，在崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做好自我調適，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值？
如何讓員工了解他人，和他人產生良好人際交往，在人際交往中使用合適的溝通模式，與上司、同事、對客戶更好的相處，打破溝通障礙？
如何讓管理者認識到團隊內每個人的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，做到知人善用；認識到團隊的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，調整團隊的行為模式？
溝通作為企業(yè)運作的載體之一，是促進組織績效，提升管理效能，塑造管理者影響力，助力組織成員成長的必備技能。
DISC理論由威廉·馬斯頓博士提出，是一套幫助我們理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具，這套工具已被廣泛采用于企業(yè)人才測評及團隊管理中。本課程通過掌握和運用DISC性格分析工具，幫助學員有效提升個人和組織溝通力，使工作效率倍增。
【課程收益】
提升對個人的認知度：使員工快速識別個人的行為風格，正確理解情緒和壓力，做好自我行為風格的調適；
提升與他人的溝通能力：理解他人，學會挖掘他人的情緒需求，利用適合的溝通方式，找到與他人的鏈接密碼；
提升團隊協(xié)作效能：知人善用，學會對員工行為風格進行分析，進而對團隊的行為模式進行調整和運用，提升團隊協(xié)作效能
【課程特色】
教學內容模塊化，便于理解和記憶
理論與實踐兼具，互動式授課為主，包含體驗、引導、參與的教學方法，采用場景模擬、案例研討、頭腦風暴等方式激發(fā)學員參與興趣、拓展思路，結合大量實踐案例，注重課程實用性
講師授課親和力強、風趣幽默
【課程對象】企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，人力資源部門相關人員
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
破譯DISC
DISC理論的由來
性格形成的三大要素
DISC模型及前提假設
何謂DISC
兩大模型
冰山理論
SOSA模型
DISC的三大前提假設
人際敏感度的三個層次
DISC的兩大維度及矩陣
建立矩陣
相鄰特質的共性及差異分析
四種特質的典型性表現(xiàn)
知己——DISC之個人認知
人的思維定式
喬哈里視窗
用發(fā)展的眼光看待
DISC個人測評及分析
DISC之壓力管理
四種特質的壓力呈現(xiàn)及對策
增加個人調適力&驅動力
知彼——DISC之向上溝通
為什么上司對我們有意見
分析及研討：不同類型上司的如何相處
高D型上司畫像及相處之道
高I型上司畫像及相處之道
高S型上司畫像及相處之道
高C型上司畫像及相處之道
高效向上溝通
向上溝通的四個難題
高效向上溝通的五大要點
知彼——DISC之員工溝通
管理下屬就是管理人性
分析及研討：不同類型下屬的如何管理
D型下屬畫像、管理&激勵方式
I型下屬畫像、管理&激勵方式
S型下屬畫像、管理&激勵方式
C型下屬畫像、管理&激勵方式
馬洛斯需求理論VS DISC
研討：新生代員工的通用激勵方式
好上司的自我修養(yǎng)
分析及研討：學會根據員工特質進行授權
拆解DISC持續(xù)提升個人管理能力
知彼——DISC之團隊管理
什么是團隊DNA
DISC對團隊建設的四大助力
討論：不同特質的團隊的特點
發(fā)揮優(yōu)勢克服不同特質團隊的協(xié)作障礙
建立信任
掌握沖突
明確承諾
責任共擔
關注結果
經典團隊的DISC分析
知彼——DISC之客戶溝通
如何打開客戶心門
確定客戶角色
不同特質客戶的定位、角色技能、應對角度
研討及分析：不同特質客戶的應對策略
語言精準的邀約
準備細致的會面
貼心專業(yè)的服務

 

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