《資深客戶(hù)經(jīng)理的――經(jīng)脈通關(guān)》

《資深客戶(hù)經(jīng)理的――經(jīng)脈通關(guān)》
針對(duì)的問(wèn)題
我怎樣才能跟不同類(lèi)型的客戶(hù)，都能順利溝通？
我跟客戶(hù)的交往過(guò)程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？
我該怎樣挖掘客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？
我的能力和業(yè)績(jī)都非常好，該如何對(duì)待別人的不公平？
客戶(hù)有自己的采購(gòu)流程，我該怎樣去適應(yīng)？
產(chǎn)品高度“同質(zhì)化”的今天，我該怎樣讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我們？
一個(gè)“中心”，兩個(gè)“基本點(diǎn)”，讓我們決勝沙場(chǎng)
“知己知彼”是中心
“望聞問(wèn)切”和“輸出標(biāo)準(zhǔn)”是基本點(diǎn)
課程收獲：
調(diào)整職業(yè)心態(tài)，讓自己能夠?qū)崿F(xiàn)跨越發(fā)展
學(xué)會(huì)使用各種工具來(lái)觀察客戶(hù)并采取相應(yīng)的銷(xiāo)售措施
“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶(hù)的任何表述，都能揣測(cè)真正的含義；訓(xùn)練高超的問(wèn)話(huà)技巧找到客戶(hù)的痛處對(duì)其施加有效的影響；
發(fā)掘客戶(hù)表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)。
通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”使自己可以模擬客戶(hù)的個(gè)人決策思維
善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶(hù)能夠在同志化競(jìng)爭(zhēng)中，記住我們。
課程綱要：
第一單元：大戰(zhàn)臨近，打通你的任督二脈
小游戲：“要是給你權(quán)力，你會(huì)開(kāi)掉誰(shuí)？”
職場(chǎng)生涯的四個(gè)階段
我們來(lái)一起清空心理，開(kāi)放思想
第二單元：火眼金睛的訓(xùn)練――觀察客戶(hù)的幾種工具
客戶(hù)象限
用“購(gòu)買(mǎi)意愿”和“素質(zhì)”劃分的四類(lèi)客戶(hù)
PSS“壓力式”銷(xiāo)售的核心要點(diǎn)
CSS“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售的核心要點(diǎn)
客戶(hù)采購(gòu)的方向盤(pán)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的8個(gè)階段
每個(gè)階段我們的目標(biāo)、我們的方法、不能犯的錯(cuò)誤
客戶(hù)的性格
客戶(hù)的性格特點(diǎn)分析和應(yīng)對(duì)技巧
如何認(rèn)識(shí)自己的性格，如何調(diào)整管理
第三單元：“望、聞、問(wèn)、切”四招制敵
聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，你確認(rèn)你了解客戶(hù)的意圖嗎？
用SPIN幫你打開(kāi)客戶(hù)溝通的大門(mén)
“一指禪”你要點(diǎn)向哪里？客戶(hù)的“隱性需求”
第四單元：如何在客戶(hù)的大腦里刻上你的印記
在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中你如何脫穎而出？
決勝的關(guān)鍵――“輸出標(biāo)準(zhǔn)”
用你的刻刀在客戶(hù)的腦子里留下一個(gè)“情緒記憶”
培訓(xùn)對(duì)象：
具備2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的一線客戶(hù)經(jīng)理、主管
與客戶(hù)長(zhǎng)期合作，需要深度了解客戶(hù)需求的客戶(hù)代表
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人
培訓(xùn)時(shí)限：
2天 12小時(shí)
課程形式：
授課（30人的面授或5人的訓(xùn)練授證）
測(cè)評(píng)（個(gè)人銷(xiāo)售能力曲線測(cè)試、性格測(cè)試）
練習(xí)

孫堅(jiān)老師的其它課程