顧問式工作法

  培訓講師:朱老師

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顧問式工作法詳細內容

顧問式工作法

顧問式工作法
價值導向、客觀深入
課程背景
越來越多的人在公司內部擔任著“顧問角色”,例如作為后臺職能部門為業(yè)務團隊提供支持,作為產品團隊為營銷團隊提供產品方案,作為技術團隊為內部或外部合作方提供合作方案等等。這些內部角色都需要具備咨詢顧問般的能力(如麥肯錫顧問) - 基于自身的專長,結合科學的思考和溝通方法,與相關方一起達成對方案的共識。
《顧問式工作法》包括:什么是顧問角色、如何挖掘(內部)客戶需求、如何引導相關方進行方案討論、如何基于數據得出科學的方案、方案應該如何構建、如何講述方案等能力模塊。
課程收益
了解什么是真正的“顧問角色”
學習如何成為受相關方信任的“顧問”
學會用顧問的核心技巧幫助提升崗位工作效率及產出的價值
學習如何挖掘相關方的需求
學習訪談、傾聽的技巧
利用框架思維快速破解問題
引導團隊、客戶進行深入討論,優(yōu)化會議產出
學習通過數據來進行客觀、深入的分析
掌握如何形成方案,讓相關方更接受
課程大綱:
模塊
內容
課堂形式
目的及重要性
顧問式工作的價值何在?
知識講授 /自由問答
什么是顧問式工作方法?
挖掘需求
如何挖掘清楚相關方的需求
從6方面清晰清晰地定義要攻克的問題
知識講授 /自由問答
案例引證 / 小組練習
/講師點評
傾聽與訪談
傾聽技巧:通過積極傾聽捕捉有價值的信息
訪談技巧:如何進行有效的訪談,獲取洞見
* 小組練習
建立客戶信任
信任的密碼是什么?
知識講授 /自由問答
小組練習 /講師點評
“信任型”顧問需要什么能力
形成思考框架
把復雜問題形成“框架”
知識講授 /自由問答
小組練習 /講師點評
工作中常用的“底層框架”
* 小組練習
引導團隊討論
如何引導團隊進行深入、有成效的討論
知識講授 /自由問答
小組練習 /講師點評
團隊討論中的常見問題
* 小組練習
數據分析
通過“數據化”讓工作更深入
知識講授 /自由問答
案例引證 / 小組練習
/講師點評
顧問常用的數據分析維度
* 小組練習
形成方案
(而非零散的信息/建議)
整體方案應有的結構是什么
知識講授 /自由問答
案例引證 / 小組練習
/講師點評
如何講述方案以體現(xiàn)你的價值
* 小組練習

 

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