《中層管理者技能提升》

《中層管理者技能提升》
MTP管理培訓(xùn)計劃
主講：陸鑫老師
【課程背景】
MTP管理培訓(xùn)，原義為管理培訓(xùn)計劃，起源于20世紀(jì)50年代的美國，是為了有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系經(jīng)過多次改版和完善，已成為當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)之一。MTP管理培訓(xùn)的核心價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升管理技能和效率：MTP管理培訓(xùn)旨在幫助管理者掌握科學(xué)的管理方法和工具，提升他們的管理技能和效率。通過培訓(xùn)，管理者可以學(xué)習(xí)如何制定有效的計劃、組織資源、指導(dǎo)員工、解決問題和做出決策，從而提高整個團(tuán)隊的工作效率和業(yè)績。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作精神：MTP管理培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作的重要性。通過培訓(xùn)，管理者可以學(xué)習(xí)如何激發(fā)員工的潛力、建立信任、促進(jìn)溝通和協(xié)作，從而打造高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。
促進(jìn)個人和職業(yè)發(fā)展：MTP管理培訓(xùn)不僅關(guān)注管理者的當(dāng)前工作表現(xiàn)，還注重他們的個人和職業(yè)發(fā)展。通過培訓(xùn)，管理者可以學(xué)習(xí)如何制定個人職業(yè)規(guī)劃、提升自我認(rèn)知、培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的能力，從而為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
增強(qiáng)組織競爭力和適應(yīng)能力：MTP管理培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提升整個組織的競爭力和適應(yīng)能力。通過培訓(xùn)，管理者可以學(xué)習(xí)如何將所學(xué)的管理知識和技能應(yīng)用于實際工作中，推動組織的創(chuàng)新、變革和發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這些價值不僅有助于管理者在當(dāng)前工作中取得更好的業(yè)績，還能為他們的未來職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
【課程收益】
了解中層管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)；
了解中層管理者在企業(yè)中的定位；
掌握自我管理和創(chuàng)新的方式方法；
掌握業(yè)務(wù)流程管理創(chuàng)新的方式方法；
掌握組織運作與團(tuán)隊建設(shè)的方式方法；
掌握成為合格的中層管理者的工具。
【課程特色】
脫離紙面不用筆記；全身心投入與講師互動；講述方式風(fēng)趣幽默；隨堂互動產(chǎn)出落地工具。
【課程對象】
中層管理者
【課程時間】
2-3天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：自我管理創(chuàng)新
討論：認(rèn)知自我、駕馭自我（喬韓理論：認(rèn)知自我的窗口）
一、角色認(rèn)知還需角色轉(zhuǎn)換
融入角色、才能干出色
角色新知、動力加持
二、管理者在企業(yè)內(nèi)的立場
輔佐上司
指導(dǎo)下屬
輔佐和指導(dǎo)同事
三、管理者的角色復(fù)合
承上（執(zhí)行指令、承擔(dān)責(zé)任、達(dá)成目標(biāo)）
啟下（組織管理、運用資源、培養(yǎng)能力）
平行（協(xié)調(diào)關(guān)系、完善流程、創(chuàng)造和諧）
討論：角色思考（描述你心中期待的上司/下屬）
四、對上八法
讓上司知道——自覺匯報進(jìn)度
讓上司放心——有問必答
讓上司輕松——理解上司言語
讓上司省心——不重復(fù)犯錯
讓上司舒心——欣然接受任務(wù)
讓上司有效——團(tuán)隊協(xié)作
讓上司進(jìn)步——提出改善計劃
讓上司開心——出色完成績效
五、成功下屬的四個準(zhǔn)則
你的職權(quán)基礎(chǔ)來自于團(tuán)隊
你是上司意志的代表
服從上司的決定
職權(quán)范圍內(nèi)做事
六、上司常見的角色誤區(qū)（五個錯位）
業(yè)務(wù)/技術(shù)人員角色
事必躬親
老好人
官僚主義
個性化
討論：上司的角色回歸
七、處理平行關(guān)系的誤區(qū)
拉黑——不溝通不合作
打壓——貪功為己
踢球——互相推諉責(zé)任
挖坑——栽贓、看笑話
八、公司的部門同事同樣是我的客戶
供應(yīng)商
上游部門
下游部門
外部客戶
九、新管理新角色——管理者的重新定義
討論：傳統(tǒng)管理者的角色
成就者——成就別人就是成就自己
咨詢者——努力還需獻(xiàn)智
先行者——讓上司驚喜讓下屬驚嘆
整合者——凝聚團(tuán)隊創(chuàng)造績效
十、階段性總結(jié)與回顧
第二講：業(yè)務(wù)流程管理創(chuàng)新一、PDCA管理循環(huán)
計劃——確定方針制定策略確定目標(biāo)
執(zhí)行——分配工作交付任務(wù)狀況共有
查核——跟進(jìn)控制發(fā)現(xiàn)問題
改善行動——解決問題建立基準(zhǔn)
二、好計劃是成功的開始
計劃線性成功在望
計劃管理互聯(lián)新空
三、目標(biāo)的SMART原則
明確性
可測量
可達(dá)成
及時
合于現(xiàn)實
四、計劃的定義
目標(biāo)性——達(dá)成使命
組織性——集思廣益
未來性——預(yù)測變化
必要性——指標(biāo)突出
現(xiàn)實性——措施得力
五、好計劃是創(chuàng)造力的天堂
磨刀不誤砍柴工
明確目的目標(biāo)
收集資料掌握事實
針對事實思考
制定計劃方案
決定計劃方案
六、擬定計劃的思維與原則
WHAT——完成什么目標(biāo)
WHEN——什么時候完成
WHERE——達(dá)成目標(biāo)要利用的各個場所地點
WHO——促成目標(biāo)實現(xiàn)的有關(guān)人物
WHY——更明確為什么要這么做
WHICH——思想彈性、多種方案
HOW——用什么方法進(jìn)行、如何做
HOW MUCH——要付出多少成本/代價
七、部署參與計劃
培育部署計劃制定能力
自我計劃是對人性的尊重
參與的效果（對計劃內(nèi)容、對管理者、對部屬本人）
八、計劃偏差產(chǎn)生的原因
目標(biāo)方針不明確
協(xié)調(diào)不足
看聽說想記做錯誤
背景資料不足
預(yù)估技術(shù)不完備
信息系統(tǒng)不完善
小組討論：現(xiàn)場分析表填寫
九、計劃與決策管理“新技術(shù)”
預(yù)案
觸網(wǎng)
十、管理實踐
小概率管理與管理實踐
墨菲定律與管理實踐
十一、預(yù)案管理如何落地生根
機(jī)制與體制入手
應(yīng)急體系
應(yīng)急預(yù)案
標(biāo)準(zhǔn)操作程序
案例：智能座駕系統(tǒng)的誕生
十二、計劃管理的革命：大數(shù)據(jù)決策
大數(shù)據(jù)改變一個時代
基于大數(shù)據(jù)的決策支持
案例：馬斯克為什么說就算特斯拉不掙錢也愿意賣
十三、命令：分配工作有技巧
命令的定義
命令的兩個要素和兩種思路
幾種常見的命令方式
理想的命令方式
基于狀況共有的命令
討論：你最不愿意接受的命令
最不受歡迎的命令方式
工作分配三要素
工作分配選對人
命令的三個藝術(shù)境界（激發(fā)、不令而行、容錯）
案例：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行
案例：索尼隨身聽的誕生
十四、沒有控制才是最好的控制
控制是什么
選擇哪一種控制
控制過度還是控制不足
怎樣選擇控制工具和標(biāo)準(zhǔn)
分組練習(xí)：控制用的工具有哪些
部署的自我控制與要點
無為而治：控制的最高境界
最有效的事前管理——承諾
承諾管理的心理機(jī)制
十五、協(xié)調(diào)高手，化阻力位驅(qū)力
協(xié)調(diào)是什么
協(xié)調(diào)的角色認(rèn)知
協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)的五個階段（步驟）
協(xié)調(diào)過程五注意
案例：如何開好協(xié)調(diào)會
心里幫扶：預(yù)防勝于救火
解決矛盾的九段訓(xùn)練
十六、問題意識與創(chuàng)造力
問題是什么
問題的本質(zhì)與表象
如何培養(yǎng)問題意識
問題的思考邏輯
問題分析與解決流程
怎樣描述問題
有限性分析法
問題四步解決法
魚骨圖等工具
公司組織戰(zhàn)略的改善
基準(zhǔn)的意義
基準(zhǔn)的指定程序
IE工程：組織改善的推進(jìn)器
十七、階段性總結(jié)與回顧
第三講：組織運作與團(tuán)隊建設(shè)
一、合理授權(quán)：組織優(yōu)化的利器
烏合之眾還是威武之師
案例：中美軍隊對比
組織管理的原則
組織的目的
結(jié)構(gòu)決定效能
案例：金剛石和石墨
怎樣處理雙頭管理
案例：白小姐應(yīng)該聽誰的
弗倫奇：權(quán)力的五個來源
組織管理為什么要授權(quán)
授權(quán)四要素
授權(quán)與自我支配原則
為什么不能有效授權(quán)
案例：張經(jīng)理授權(quán)的心結(jié)
授權(quán)后的有效控制流程
授權(quán)管理與責(zé)任分析
小組互動：經(jīng)理人授權(quán)能力評量測試
二、培育部署：放大組織效能
情境領(lǐng)導(dǎo)模式
情境領(lǐng)導(dǎo)三種能力
診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何
案例：彼得被提升以后
員工培育訓(xùn)練的基本架構(gòu)
運用冰神理論辯查部署
部署培育五步法
培育的機(jī)會和方法
互動：你選擇哪一種教導(dǎo)方法
教導(dǎo)法的準(zhǔn)備工作
教導(dǎo)法實施
培養(yǎng)部署的管理流程
培養(yǎng)部署的路徑
游戲互動：21天養(yǎng)成一個新的習(xí)慣
測試：你是否是教練型上司
三、激勵：心性管理的藝術(shù)
管理激勵機(jī)理分析
人人都需要激勵
復(fù)合激勵模式
測試：你有感受力嗎
了解你的團(tuán)隊
如何理解部署的行為
行為的產(chǎn)生機(jī)制
員工需求與滿足分析
需求不滿的心里軌跡
激勵實戰(zhàn)三板斧（及時、對手、超預(yù)期）
四、溝通到位：高效能+低成本
現(xiàn)場演練：匯報的藝術(shù)
什么是良好的溝通
溝通的四大特點
溝通的三個層次（信息層、認(rèn)知層、情感層）
信息層——溝通原理
怎樣理解信息
信息處理的四個技巧
認(rèn)知層——溝通原理
討論：三大誤區(qū)和七種現(xiàn)象
情感層——心態(tài)是關(guān)鍵
案例：柯維眼中的溝通障礙
游戲：撕紙
分享總結(jié)：溝通的十大障礙
上級怎樣與下級溝通（和合）
下級怎樣與上級溝通（從崇）
與同事的相處之道（成謙）
案例：馬云的溝通
一個實用的溝通模型
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
研討：授權(quán)與激勵、協(xié)調(diào)中的溝通術(shù)
五、階段性回顧與總結(jié)
結(jié)尾：全課總結(jié)與回顧
課堂表現(xiàn)
體驗分享
團(tuán)隊嘉獎
情緒升華

陸鑫老師的其它課程