《實用商務禮儀與職業(yè)形象塑造》

  培訓講師：時宇

講師背景：
時宇老師——行動學習的踐行者、管理、服務營銷、職業(yè)素養(yǎng)的引導者?金融培訓實戰(zhàn)派專家?桃李天下金融智庫簽約專家?原上海交通大學海外教育學院財經副院長?曾任中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會副秘書長　?AACTP中國區(qū)培訓師大賽評委（連續(xù)兩屆）? 詳細>>

時宇
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《實用商務禮儀與職業(yè)形象塑造》詳細內容

《實用商務禮儀與職業(yè)形象塑造》

實用商務禮儀與職業(yè)形象塑造

課程背景：
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，擁有良好的商務禮儀和職業(yè)形象是成功的關鍵因素之
一。無論是與客戶、同事還是上級進行溝通和合作，都需要展現(xiàn)出專業(yè)、自信和有魅力
的形象。然而，許多人在職場中常常忽視了這一點，導致他們在商務場合中的表現(xiàn)不盡
如人意，錯失了許多機會。通過本課程的學習，您將學習如何在商務場合中展現(xiàn)出專業(yè)
、自信和有魅力的形象，從而增強客戶對企業(yè)的信任感和滿意度。其次，您將掌握與不
同背景和文化的人進行有效溝通和建立良好關系的技巧，提高團隊合作的效率和質量。


課程大綱：
第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務精英成功的必修課
一、禮儀是中國文化的核心
二、商務禮儀的理念與原則
三、商務精英魅力修煉功課
第二講：商務形象魅力塑造——科學管理魅力商務形象
一、品牌魅力修煉——職場魅力形象理論
二、魅力形象修煉——品位形象提升之旅
1．個人形象=企業(yè)形象
2．美麗是學出來的
3．魅力是修出來的
三、魅力品位修煉——由形象到氣質之路
1．知道越多需要越少
2．找到您的色彩規(guī)律
3．實用的色彩搭配方法
1）找到適合您的色彩
2）女士色彩搭配方法
3）男士彩類型的搭配
4．找到適合您的著裝風格
1）人與風格的關系
2）女士的風格類型
3）女士風格定位與應用
4）男士不同風格類型
5）男士風格定位與應用
5．精英男士場合著裝禮儀
1）三色原則
2）三一定律
3)馬甲的穿法
4)領帶的秘密
5)襯衣的穿著
6．卓越女性成功著裝要點
1）職業(yè)裝----職業(yè)第一，美麗第二
2）約會裝----傳情達意
3）Party---出眾的法則
4）休閑裝----不是怎么穿怎么臟
5）飾品---管住人們的視線
6）絲巾---搭配優(yōu)雅女性
7）鞋包---整體形象的一部分
7．著裝的TPO原則
8．商務著裝的禁忌
四、細節(jié)決定品位——魔鬼體現(xiàn)于細節(jié)中
1．細節(jié)決定成敗
2．細節(jié)無情地劃分著教養(yǎng)的等級
五、國際品牌認知——奢侈品解讀與鑒賞
第三講：商務往來禮儀修煉——商務接待與會面禮儀
1. 迎候禮儀：猶如樂曲的前奏
2. 握手：與語言如影隨行
3. 介紹禮儀：正式亮出你的身份
4. 交換名片：贊美名字珍惜名字
5. 稱呼禮儀：敬人而謙己
6. 引領禮儀：處處彰顯你的修養(yǎng)
7. 位次禮儀：位次安排
8. 茶水禮儀：待客之道有講究
9. 會議禮儀：商務會議安排
10. 送客禮儀：重視末輪效應
第四講：商務交往溝通藝術——良好溝通助您一馬平川
一、人際行為風格與溝通技巧
1．交際用語的傳統(tǒng)文化
2．語言的規(guī)范與應用
3．令人討厭的語言行為
4．用別人喜歡的語言說話
5．如何應對沒有準備的提問
二、商務電話的溝通
1．通訊電話的形象
2．電話溝通的禮儀
三、商務郵件的溝通與禮儀
第五講：商務社交餐宴禮儀——素養(yǎng)展示您的個人品牌
一、中西餐文化差異
二、西方用餐的禮儀
1．座次排列的規(guī)則
2．刀叉的使用方法
3．認識葡萄酒杯
4．餐巾的使用方法
5．吃西餐的禮儀
三、中餐宴請的禮儀
1．中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
2．宴會禮儀（商務禮儀）
3．中餐禮儀三部曲
4．酒桌上的禮儀
5．宴請完美細節(jié)與人際關系建立


 

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《銀行柜面員工服務禮儀標準化訓練》主講：時老師約6課時課程目標當體驗營銷與服務營銷越來越凸顯的今天，銀行的轉型勢在必行，本課程旨在為銀行提供體驗式服務和銷售的前提下，給到每一崗位的工作人員更清晰的認識自己的角色轉換和新的能力的準備與服務素質提升。課程內容第一部分禮儀的作用?內強個人素質、外塑單位形象；?人際關系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二部分服務意識的培養(yǎng)

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《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》主講：時老師約6小時課程背景：中國經濟政策的持續(xù)調整，給傳統(tǒng)的銀行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，利率市場化的真正來臨以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊給銀行業(yè)帶來了壓力也加快了銀行創(chuàng)新與發(fā)展的步伐。中國商業(yè)銀行的發(fā)展需要優(yōu)秀的管理人才，后備管理人才隊伍的培養(yǎng)一直是各商業(yè)銀行每年關注的重點。本課程專門針對銀行即將走上管理崗位的后備管理人員設計，全方

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