成果導向的績效改進3天
成果導向的績效改進3天詳細內(nèi)容
成果導向的績效改進3天
成果導向的績效改進
【課程目標】
深入理解績效改進的目的意義,形成成果導向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關系;
幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學習人事并重的績效改進,并能夠運用工具進行績效問題分析
實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導,形成有針對型的輔導策略,促進績效持續(xù)改進和提升
能夠實踐運用聆聽、發(fā)問和反饋的關鍵技能進行績效輔導,促進員工績效改進的內(nèi)在驅動力,持續(xù)提升績效
【工具模型】
一個以成果為導向的績效改進模型
兩個績效改進的關鍵
三項應具備的績效輔導技能
四步績效輔導
18732543815356108019685【課程安排】
課程對象:中層管理者
課程人數(shù):30人
課程時長:3天/12小時
【課程綱要】
課程章節(jié)
主要內(nèi)容
教學目標及工具方法
成果導向的績效改進
彼此連接
開場Cheek in
相互認識、共同約定
視頻導入:管理者績效改進
視頻解析及總結
績效改進的目的意義:成果導向
成果導向的績效改進模型
一個前提:信任驅動
二個關鍵:
績效分析:人事并重的績效分析
績效輔導:持續(xù)賦能的績效輔導
三項核心技能:
深層次聆聽
強有力發(fā)問
有效的反饋
教學目標:
深入理解績效改進的目的意義,形成以成果為導向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關系
工具方法
案例講解
視頻解析
入場調(diào)查
講解提問
小組討論
同儕教練
一個前提
信任驅動的一個原理:三腦原理
爬行腦-安全感、情緒腦-歸屬感、視覺腦-未來行動
現(xiàn)象背后的腦科學原理
員工績效停滯,總是臨時抱佛腳-爬行腦
員工總是和你對著干-情緒腦
員工找不到績效問題改進的方法-視覺腦
信任驅動績效改進
營造安全氛圍,安撫爬行腦
提升積極情緒,滿足情緒腦
啟動視覺腦,推進積極行動
三項核心技能
深層次聆聽-聽需求
聆聽的重要性
聆聽的四層次:下載-事實-同理-生成
聆聽注意事項
強有力發(fā)問-問方向
什么是強有力發(fā)問
強有力發(fā)問技巧
強有力發(fā)問常見模式
有效的反饋-促成果
有效反饋的前提:理解、接受、回應
有效反饋的方法:接收和獲取
兩種反饋形式:正向和改善
工具助力
輔助工具:輔導技能觀察表
互動環(huán)節(jié):深層次聆聽、強有力發(fā)問和有效反饋練習
本章小結
教學目標
能夠實踐運用聆聽、發(fā)問和反饋的關鍵技能進行績效輔導,促進員工績效改進的內(nèi)在驅動力,持續(xù)提升績效
工具方法
案例解析
講解發(fā)問
小組練習
同儕教練
兩大關鍵
人事并重的績效分析
事層面的做法-識別績效問題
校對問題:梳理關鍵找差距
削對問題:盤根錯節(jié)厘線索
銷對問題:選擇方案定措施
笑對問題:預見實施排風險
人層面的做法-發(fā)現(xiàn)動力阻力
探索差距背后的驅動點和阻力點
挖掘原因背后的心智模式
思考方案制定后的價值探索
共識行動舉措的動力與承諾
工具助力
輔助工具:績效分析畫布
同儕教練:寫出自己的行動改進計劃,三人一組相互交流
持續(xù)賦能的績效輔導
績效輔導流程
目標設置
厘清現(xiàn)狀
方案選擇
行動選擇
持續(xù)賦能的績效輔導
理方向-因事不同識別階段
給方法-因人而異個性輔導
提效能-持續(xù)發(fā)展提升效能
小組討論:不同階段下屬動力和能力提升的輔導策略
不同階段下屬能力和動力的輔導策略
新員工、資深員工、負能量員工的能力和動力輔導策略
不同績效輔導場景演練
場景演練標準要求
根據(jù)場景進行分組討論
小組代表實戰(zhàn)PK
分享點評
工具助力
輔助工具:績效輔導表
同儕教練:寫出自己的行動改進計劃,三人一組相互交流
教學目標
幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學習人事并重的績效改進,并能夠運用工具進行績效問題分析
實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導,形成有針對型的輔導策略,促進績效持續(xù)改進和提升
工具方法
案例解析
視頻播放
講解發(fā)問
小組討論
開放空間活動
點子沙拉活動
同儕教練
復盤回顧
知識回顧
課程知識回顧
小組知識建構
行動轉化
運用KISS工具梳理課后行動
形成可落地的行動舉措一句話Cheek out
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