《新員工起航：成為獨(dú)當(dāng)一面的職場(chǎng)精英》

新員工起航：成為獨(dú)當(dāng)一面的職場(chǎng)精英
課程背景：
在職場(chǎng)的起跑線上，新員工往往面臨著三大痛點(diǎn)：
低效的學(xué)生思維：從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的轉(zhuǎn)換，更是思維方式和行為模式的徹底革新。
績(jī)效產(chǎn)出的壓力：在業(yè)績(jī)和效率的雙重要求下，新員工如何快速提升自己的工作表現(xiàn)，成為企業(yè)的核心資產(chǎn)？
團(tuán)隊(duì)溝通的不暢：如何在多元的團(tuán)隊(duì)文化中找到自己的位置，與不同背景的同事建立有效的工作關(guān)系？
本課程將深入探討這些痛點(diǎn)，并提供切實(shí)可行的解決方案。我們不僅關(guān)注于提升新員工的個(gè)人能力，更重視培養(yǎng)其在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)潛力。通過本課程，新員工將學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)中定位自己，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮影響力，以及如何在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
我們相信，每一位新員工都有成為職場(chǎng)精英的潛力?！冻蔀楠?dú)當(dāng)一面的職場(chǎng)精英——新員工起航》將是為員工釋放潛力的起點(diǎn)。
課程收益：
● 掌握7個(gè)高效能習(xí)慣，提升自我管理與目標(biāo)設(shè)定能力
● 學(xué)習(xí)4步非暴力溝通法，增強(qiáng)同理心和沖突解決技巧
● 通過GROW模型，提高績(jī)效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率
● 運(yùn)用5個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變策略，增強(qiáng)適應(yīng)職場(chǎng)變化的靈活性
● 掌握8種時(shí)間管理技巧，提高個(gè)人工作效率
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新員工、基層員工
課程方式：實(shí)戰(zhàn)演練+結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)+互動(dòng)教學(xué)+思維激發(fā)+愉悅學(xué)習(xí)
課程大綱
課程導(dǎo)入：破冰
1.“猜猜哪個(gè)是錯(cuò)的？”
2. 介紹本次培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)規(guī)則
3. 選組長(zhǎng)
小組討論：為什么進(jìn)入職場(chǎng)，要做自我介紹、要善于自我介紹
互動(dòng)話題：入職第一課：一句話自我介紹（使用故事力模型）
第一講：心態(tài)啟航——職業(yè)化素養(yǎng)中的學(xué)習(xí)力
一、學(xué)習(xí)能力的發(fā)動(dòng)機(jī)：心態(tài)
——10種常見學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)比
1. 成長(zhǎng)型心態(tài)VS固定型心態(tài)
2. 封閉型心態(tài)VS開放型心態(tài)
3. 防御型心態(tài)VS進(jìn)取型心態(tài)
4. 內(nèi)向型心態(tài)VS外向型心態(tài)
測(cè)評(píng)工具：心態(tài)模式評(píng)估測(cè)試
二、職場(chǎng)快速學(xué)習(xí)的共識(shí)：策略
啟發(fā)：“學(xué)習(xí)金字塔”
——快速虛席策略“兩個(gè)一”
1. 培養(yǎng)一個(gè)思維：批判性思維
2. 明確一個(gè)根本：學(xué)習(xí)的目標(biāo)是為了遷移
第二講：溝通架橋——職業(yè)化素養(yǎng)中的溝通力
一、團(tuán)隊(duì)中如何溝通
1. 喬哈里溝通視窗
1）個(gè)人認(rèn)知四個(gè)象限
課堂練習(xí)：視窗分析——學(xué)員繪制自己的喬哈里視窗并分享
2）建立相互信任
課堂練習(xí)：信任跌落——團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)相互了解和信任
3）提供和接受反饋
視頻：《歡樂頌》
2. 團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理5步法
——深呼吸、先提問、再傾聽、再復(fù)述、做總結(jié)
角色扮演：模擬團(tuán)隊(duì)沖突場(chǎng)景，應(yīng)用5步法解決
案例分析：分析歷史團(tuán)隊(duì)沖突案例，討論解決方案
視頻案例：《十二怒漢》
3. 溝通中的二級(jí)反饋法
1）一級(jí)反饋：對(duì)某個(gè)具體行為或結(jié)果直接認(rèn)可
2）二級(jí)反饋：認(rèn)可、解釋并激發(fā)創(chuàng)造性
公式：客觀事實(shí)+動(dòng)機(jī)和行為+是一個(gè)什么樣的人
課堂練習(xí)：反饋練習(xí)——學(xué)員相互給予二級(jí)反饋
工具：二級(jí)反饋工作表、行為塑造卡片
視頻案例：《穿普拉達(dá)的女王》
3. 如何有效做負(fù)面反饋
第1步：準(zhǔn)備事實(shí)
第2步：設(shè)定情境
第3步：反饋BIC
第4步：反饋傾聽
課堂練習(xí)：負(fù)面反饋角色扮演——模擬提供和接受負(fù)面反饋的場(chǎng)景
課堂練習(xí)：反饋改進(jìn)計(jì)劃——制定個(gè)人反饋改進(jìn)策略
工具：反饋框架指南、改進(jìn)計(jì)劃模板
視頻案例：《社交網(wǎng)絡(luò)》
4. 績(jī)效溝通的GROW模型
1）借助提問幫助明確真正的目標(biāo)
2）通過客觀分析當(dāng)前狀況識(shí)別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素
3）討論不同的策略和行動(dòng)方案
4）任務(wù)分解、時(shí)間安排和責(zé)任分配
課堂練習(xí)：GROW模型工作坊——團(tuán)隊(duì)使用GROW模型解決工作中的實(shí)際問題
行動(dòng)計(jì)劃：制定個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的GROW行動(dòng)計(jì)劃
工具：GROW模型工作表、行動(dòng)計(jì)劃模板
視頻案例：《實(shí)習(xí)大叔》
二、非暴力溝通
1. 分析溝通中隱藏的暴力因子
1）識(shí)別和理解溝通中的隱蔽暴力行為
識(shí)別2個(gè)區(qū)分：觀察與評(píng)論的區(qū)分、感受與想法的區(qū)分
2）暴力溝通的代價(jià)和影響
——信任喪失、沖突升級(jí)、績(jī)效下降
角色扮演：模擬暴力溝通場(chǎng)景及其影響
工具：溝通行為卡片、自我反思日記
視頻：《好好先生》
2. 非暴力溝通4步法
1）觀察：客觀描述而不包含任何評(píng)判、解釋或評(píng)價(jià)
2）感受：表達(dá)情感的詞匯如“高興”“擔(dān)憂”等
3）需要：確保這些需要是積極和具體的
句式：“我需要……”
4）請(qǐng)求：避免使用命令或強(qiáng)制性的語言
練習(xí)：區(qū)分“觀察”與“評(píng)論”
3. 表達(dá)感受3步法
1）識(shí)別感受：深入了解自己的內(nèi)心狀態(tài)
2）表達(dá)感受：使用第一人稱
3）說明原因：避免對(duì)對(duì)方進(jìn)行指責(zé)或評(píng)判
練習(xí)：表達(dá)感受
4. 表達(dá)需求3步法
1）自我覺察：自我反問
2）明確需求：具體描述
3）我做主語：強(qiáng)調(diào)個(gè)人感受
練習(xí)：需要和感受的關(guān)系
5. 提出請(qǐng)求4步法
1）積極語言
2）避免命令
3）清晰明確
4）感激認(rèn)可
練習(xí)：提出請(qǐng)求
情境演練：老板的新任務(wù)：編寫《車輛管理規(guī)章制度》
情境演練：中國式催婚、讓父親戒煙
小組討論&經(jīng)驗(yàn)分享：學(xué)員的溝通故事
第三講：習(xí)慣鑄就——職業(yè)化素養(yǎng)的7個(gè)原則
原則一：積極主動(dòng)
1. 明確積極主動(dòng)與被動(dòng)反應(yīng)的區(qū)別
角色扮演：模擬不同情境下的積極主動(dòng)反應(yīng)
2. 識(shí)別和減少外界條件的影響
工具：積極主動(dòng)日志記錄、情緒反應(yīng)輪盤、個(gè)人責(zé)任盾牌
視頻：《面對(duì)巨人》
原則二：以終為始
1. 確立自己的個(gè)人使命宣言
課堂練習(xí)：個(gè)人使命宣言工作坊
2. 做好目標(biāo)設(shè)定與優(yōu)先級(jí)排序
課堂練習(xí)：SMART目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
工具：使命宣言模板、目標(biāo)設(shè)定工作表
視頻：《遺愿清單》
原則三：要事第一
1. 時(shí)間管理矩陣4步驟
——任務(wù)分類、優(yōu)先排序、計(jì)劃安排、持續(xù)監(jiān)控
2. 學(xué)會(huì)說“不”5步驟
——自我認(rèn)知、評(píng)估請(qǐng)求、拒絕策略、溝通技巧、自我強(qiáng)化
課堂練習(xí)：區(qū)分緊急與重要任務(wù)、拒絕請(qǐng)求的角色扮演
工具：時(shí)間管理矩陣圖、日程規(guī)劃器
視頻：《時(shí)間規(guī)劃局》
原則四：雙贏思維
1. 雙贏關(guān)系的重要性
——雙贏是唯一可行的交往模式
2. 構(gòu)建互利的合作關(guān)系3要素
——明確合作目標(biāo)、共享資源與整合、持續(xù)溝通與評(píng)估
課堂練習(xí)：雙贏談判模擬、合作項(xiàng)目規(guī)劃
工具：談判策略指南、合作項(xiàng)目模板
視頻：《美麗心靈》
原則五：知彼解己
1. 有效溝通的6個(gè)原則
——以對(duì)方為中心、清晰明確、尊重差異、開放性問題、非暴力溝通、反饋和確認(rèn)
2. 有效傾聽的8個(gè)技巧
——全神貫注、非語言溝通、反饋、避免打斷、澄清和總結(jié)、情感識(shí)別、避免過早評(píng)判、提問和探索
課堂練習(xí)：傾聽練習(xí)——學(xué)員分享故事與練習(xí)傾聽、溝通障礙角色扮演
工具：溝通反饋卡、傾聽技巧清單
案例：《當(dāng)幸福來敲門》
原則六：統(tǒng)合綜效
1. 團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)意整合
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：多樣性與協(xié)作
2. 學(xué)會(huì)欣賞差異并創(chuàng)造價(jià)值
課堂練習(xí)：創(chuàng)意工作坊：整合不同觀點(diǎn)
工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、創(chuàng)意整合工具
視頻：《十二怒漢》
原則七：不斷更新
1. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)
2. 平衡生活中的各個(gè)方面
課堂練習(xí)：自我評(píng)估個(gè)人成長(zhǎng)與更新計(jì)劃、健康生活方式工作坊
工具：成長(zhǎng)日志、生活平衡輪
視頻：播《阿甘正傳》
回顧：學(xué)員分享學(xué)習(xí)體會(huì)和計(jì)劃如何將7個(gè)原則應(yīng)用到生活中
第四講：?jiǎn)栴}解決——新職場(chǎng)問題分析與解決
前言：入職初期新員工心態(tài)與能力盤點(diǎn)
1. 心態(tài)調(diào)整與期望管理
2. 基礎(chǔ)技能與專業(yè)能力的評(píng)估
3. 學(xué)習(xí)意愿與問題能力提升的提升
一、定義問題四個(gè)步驟
問題競(jìng)賽：學(xué)員比賽哪個(gè)組能想到最多的問題
1. 列出自己希望解決的問題
視頻案例：新員工入職初期遇到的問題案例視頻與分析討論
問題清單：新員工職場(chǎng)常見問題梳理
2. 問題分析解決黃金3步法
1）界定問題
2）分析根因
3）制定方案
重點(diǎn)：結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)新員工所遇到的具體場(chǎng)景問題進(jìn)行分析
3. 找到具體問題的2個(gè)原則
原則1：把現(xiàn)狀和想要有的狀態(tài)之間的差距，設(shè)置為問題
原則2：把問題具體化到可以思考具體原因的大小
游戲：26個(gè)字母（<5分鐘）、搶瓶子（<10分鐘）
小組演練：向全組分享你梳理的問題
4. 定義問題的3個(gè)關(guān)鍵步驟
1）描述問題
2）設(shè)定問題改善后的目標(biāo)
3）清晰的呈現(xiàn)問題
二、實(shí)施暫時(shí)對(duì)策四個(gè)環(huán)節(jié)
1. 理解暫時(shí)對(duì)策的目的
2. 確定暫時(shí)對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn)
3. 設(shè)計(jì)合理的暫時(shí)對(duì)策
4. 畫出對(duì)策的思維導(dǎo)圖
互動(dòng)交流：初入職場(chǎng)怎樣靈活實(shí)施暫時(shí)對(duì)策
三、分析根因兩個(gè)關(guān)鍵
導(dǎo)入：分析根因的重要性與基礎(chǔ)
1. 分析根因的關(guān)鍵4步
1）挖掘：挖掘所有可能的原因
2）收集：收集相關(guān)數(shù)據(jù)與事實(shí)
3）對(duì)比：事實(shí)數(shù)據(jù)與原因?qū)Ρ?br /> 4）確認(rèn)：確認(rèn)真正的重要原因
2. 分析根因的2個(gè)方法
1）結(jié)構(gòu)思考法
2）5Why法
小組演練：各組針對(duì)講述自己分析問題根因的情況
四、制定方案兩個(gè)過程
1. 制定方案1個(gè)方法
方法：頭腦風(fēng)暴法
2. 評(píng)估方案2個(gè)方法
方法：加權(quán)評(píng)估法、六角度思考法
情景模擬：小組做頭腦風(fēng)暴法與六角度思考法，并跟隨老師一起學(xué)習(xí)兩種方法如何使用
五、實(shí)施方案三個(gè)環(huán)節(jié)
1. 執(zhí)行方案的4個(gè)注意事項(xiàng)
1）形成完整的行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行細(xì)節(jié)
2）獲得相關(guān)人員同意
3）確保所需資源到位
4）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)劃預(yù)防措施
2. 執(zhí)行方案的1個(gè)工具應(yīng)用
工具：?jiǎn)栴}樹分析
案例：商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)
3. 執(zhí)行方案的1個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
——列舉行動(dòng)計(jì)劃清單
小組演練：各組講述自己?jiǎn)栴}的實(shí)施方案
六、預(yù)防措施一個(gè)關(guān)鍵
——方案測(cè)試與迭代
1）選擇可控原因
2）實(shí)施數(shù)據(jù)收集并建立對(duì)照組
3）進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試錯(cuò)
4）戰(zhàn)略與執(zhí)行
案例：聯(lián)合利華生產(chǎn)洗衣粉案例
課程結(jié)語與回顧
行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，承諾在未來30天內(nèi)實(shí)踐所學(xué)的習(xí)慣

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