危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

  培訓(xùn)講師:蔡云闖

講師背景:
蔡云闖老師曾任省電視臺(tái)公檢法司部隊(duì)編輯記者編導(dǎo)、多家世界500強(qiáng)企業(yè)管理者廈門(mén)大學(xué)等客座教授中文信息處理2項(xiàng)專(zhuān)利發(fā)明人、信息工程師中歐商學(xué)院EMBA中國(guó)地質(zhì)大學(xué)MBA論文導(dǎo)師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)策劃師高級(jí)心理咨詢(xún)師國(guó)際高級(jí)人力資源管理師(IPMA 詳細(xì)>>

蔡云闖
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危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

危機(jī)的管理

黨的十八大報(bào)告中指出,要健全民主制度,保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán).報(bào)告還指出,要確保權(quán)力的正確行使,必須讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行.這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部在信息時(shí)代必須學(xué)會(huì)靈活自如地駕馭媒體

黨校春季學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮上的講話(huà)指出: 

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高以下六個(gè)方面的能力  

一.要提高統(tǒng)籌兼顧的能力 

二.要提高開(kāi)拓創(chuàng)新的能力 

三.要提高知人善任的能力 

四.要提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力 

五.要提高維護(hù)穩(wěn)定的能力,及時(shí)化解矛盾糾紛,妥善處理群體性事件 

六.要提高同媒體打交道的能力,尊重新聞?shì)浾摰膫鞑ヒ?guī)律,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,要與媒體保持密切聯(lián)系,自覺(jué)接受輿論監(jiān)督

一盼“上學(xué)不難”;二盼“就業(yè)不愁”; 三盼“看病不貴”;四盼“晚年幸福”; 五盼“住房改善”;六盼“干有所值”; 七盼“安定有序”;八盼“氣正風(fēng)清”; 九盼“物價(jià)穩(wěn)定”;十盼“更有尊嚴(yán)”

負(fù)面社會(huì)情緒開(kāi)始集中顯現(xiàn)

社會(huì)結(jié)構(gòu)急遽變遷沖擊民眾的心理結(jié)構(gòu),基本民生方面存在的生存風(fēng)險(xiǎn),使社會(huì)成員的相對(duì)剝奪感、不確定感和不安全感明顯,社會(huì)焦慮情緒全民蔓延,社會(huì)憤怒情緒日益積累

一. 突發(fā)事件

 被動(dòng)應(yīng)對(duì)S主動(dòng)出擊

二. 媒體應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)

1.公共危機(jī)事件可引發(fā)媒體關(guān)注,而媒體關(guān)注也能引發(fā)公共危機(jī)事件

2.媒體關(guān)系-將軍決戰(zhàn)豈止在戰(zhàn)場(chǎng)

三.當(dāng)代各類(lèi)媒體特點(diǎn)與駕馭策略

傳統(tǒng)媒體新潛力

新媒體的爆發(fā)力

充分利用各種媒介手段,尤其注意新媒體的運(yùn)用,主動(dòng)出擊應(yīng)對(duì)危機(jī)

人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員觀察:告別審批路上的來(lái)回奔波      

張  凡 2017年04月14日04:31  來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)  一次買(mǎi)房得開(kāi)3次單身證明,一個(gè)名字糾錯(cuò)要蓋6個(gè)章走兩遍流程……如此“跑斷腿”的辦證之痛,將有診治方案近日,中央編辦(國(guó)務(wù)院審改辦)、國(guó)家發(fā)展改革委等五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布通知,明確從今年上半年起,公民、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)組織等行政審批中使用頻率最高的四類(lèi)基本信息,將逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)共享  

在我國(guó),各級(jí)政府部門(mén)掌握著約80%的信息數(shù)據(jù),但囿于管理體制、利益藩籬等限制,這些數(shù)據(jù)都靜靜地躺在各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)中,等待辦事群眾的來(lái)回奔波把它們喚醒  破除數(shù)據(jù)壁壘絕非易事,必須在政務(wù)信息共享的頂層設(shè)計(jì)上下功夫,建設(shè)一個(gè)覆蓋全國(guó)、涵蓋社會(huì)基本信息且能滿(mǎn)足基本公共服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái),并制定嚴(yán)格的管理規(guī)范從四類(lèi)基本信息開(kāi)始的全國(guó)共享一旦實(shí)現(xiàn),不僅能提升行政審批效率,壓縮尋租空間,讓群眾少跑腿,還將讓一個(gè)重要的政務(wù)信息共享規(guī)則變得順理成章,即凡共享平臺(tái)可以獲取的信息,原則上不得要求自然人、法人或其他組織重復(fù)提交這一規(guī)則斷了隨意重復(fù)采集數(shù)據(jù)的“后路”,能最大限度減少審批過(guò)程中的無(wú)謂折騰  解決重復(fù)審批的問(wèn)題,不讓群眾為一紙證明來(lái)回奔波,是信息時(shí)代的必然要求尋求以更好的治理能力、更主動(dòng)的姿態(tài)服務(wù)群眾,不僅有利于建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì),也有利于建設(shè)一個(gè)高效的社會(huì) 

相關(guān)法律文件

國(guó)務(wù)院第477號(hào)令,   2008年5月1號(hào)起施行的《政府信息公開(kāi)條例492號(hào)令》  

2008年10月16日國(guó)務(wù)院辦公廳和中共中央辦公廳發(fā)布《突發(fā)公共事件新聞宣傳報(bào)道應(yīng)急辦法》 

國(guó)務(wù)院頒發(fā)的537號(hào)令   

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》(主席令六十九號(hào)),2007年11月1日實(shí)施  國(guó)務(wù)院《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》, 2006年1月8日頒發(fā)

 

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工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理使用辦法陜西省的《工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理使用辦法》是一項(xiàng)旨在規(guī)范和指導(dǎo)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用與管理的政策文件,其核心目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)合理的經(jīng)費(fèi)管理,確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)的有效利用,從而更好地服務(wù)于廣大職工會(huì)員。該辦法不僅對(duì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源、使用范圍、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,還強(qiáng)調(diào)了工會(huì)干部在執(zhí)行這些政策時(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。以下是對(duì)該辦法的詳細(xì)解讀和擴(kuò)寫(xiě):一、經(jīng)費(fèi)來(lái)源與管理原

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《高端培訓(xùn)全過(guò)程形象設(shè)計(jì)與禮儀實(shí)務(wù)》課程深度解析課程概述《高端培訓(xùn)全過(guò)程形象設(shè)計(jì)與禮儀實(shí)務(wù)》是一門(mén)專(zhuān)為培養(yǎng)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的形象設(shè)計(jì)與禮儀實(shí)務(wù)人才而設(shè)計(jì)的綜合性課程。該課程不僅涵蓋了廣泛的理論知識(shí),還注重實(shí)踐技能的培養(yǎng),旨在幫助學(xué)員在形象設(shè)計(jì)和商務(wù)禮儀領(lǐng)域達(dá)到行業(yè)頂尖水平。課程目標(biāo)1.培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才:·全方位技能培養(yǎng):課程旨在培養(yǎng)學(xué)員在多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能,包

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干部的心理調(diào)適與情緒轉(zhuǎn)化藝術(shù)在當(dāng)今快速變化的社會(huì)中,干部作為國(guó)家治理體系的重要一環(huán),面臨著多方面的壓力和挑戰(zhàn)。這些壓力不僅來(lái)自于繁重的工作任務(wù),還包括來(lái)自社會(huì)、家庭以及個(gè)人發(fā)展的多重因素。因此,干部的心理健康和情緒管理變得尤為重要,直接影響到他們的工作效率、職業(yè)發(fā)展以及整體的生活質(zhì)量。以下將從心理壓力的來(lái)源、心理健康現(xiàn)狀、心理調(diào)適策略以及心理健康服務(wù)體系等多

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融合東西方智慧的領(lǐng)導(dǎo)力與心理成長(zhǎng)1.背景與意義:全球化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)與機(jī)遇在當(dāng)今全球化日益加深的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。不同文化背景下的團(tuán)隊(duì)成員、不同市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)壓力、以及快速變化的技術(shù)和商業(yè)模式,都要求領(lǐng)導(dǎo)者具備更加多元化和綜合性的領(lǐng)導(dǎo)能力。東西方文化在領(lǐng)導(dǎo)力和心理學(xué)方面各具特色。西方的領(lǐng)導(dǎo)力傳統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)理性、創(chuàng)新和效率,注重邏輯分析和

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營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中至關(guān)重要的兩個(gè)方面,它們共同作用于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn):營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)1.承諾和一致性偏差:人們傾向于保持自己的承諾和行為一致。營(yíng)銷(xiāo)策略可以利用這一點(diǎn),通過(guò)讓客戶(hù)做出小承諾來(lái)引導(dǎo)他們做出更大的購(gòu)買(mǎi)決定。例如,訂閱郵件列表或參與免費(fèi)試用可以增加客戶(hù)對(duì)品牌的承諾感,從而提高后

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結(jié)構(gòu)化思維與魅力溝通:職場(chǎng)晉升的強(qiáng)力助推器在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中,結(jié)構(gòu)化思維和魅力溝通無(wú)疑是每位職場(chǎng)人士夢(mèng)寐以求的技能。它們?nèi)缤瑑砂褵o(wú)形的鑰匙,能夠開(kāi)啟職業(yè)發(fā)展的大門(mén),幫助我們?cè)谏毤有降牡缆飞戏€(wěn)步前行。讓我們深入探討這兩大技能,揭示它們?nèi)绾卧诼殘?chǎng)中發(fā)揮魔法般的作用。一、結(jié)構(gòu)化思維:構(gòu)建清晰的思維藍(lán)圖1.結(jié)構(gòu)化思維的定義與特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化思維是一種系統(tǒng)化、邏輯

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政企關(guān)系與政府事務(wù)溝通在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,政企關(guān)系與政府事務(wù)溝通已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一環(huán)。企業(yè)不僅需要在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),還需要與政府部門(mén)建立和維護(hù)良好的關(guān)系,以確保其運(yùn)營(yíng)的合法性和可持續(xù)性。以下是對(duì)這一主題的詳細(xì)分析,涵蓋了政企關(guān)系的定義、重要性、政府事務(wù)溝通的角色與職責(zé)、具體策略與實(shí)踐,以及面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。1.政企關(guān)系的定義與重要性定

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實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧是現(xiàn)代職場(chǎng)中不可或缺的軟實(shí)力,它們不僅能幫助個(gè)人在職場(chǎng)中建立良好的職業(yè)形象,還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,提高工作效率。以下是一些關(guān)鍵的實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀和高情商溝通技巧,并附有詳細(xì)的解釋和實(shí)際應(yīng)用案例。實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀1.準(zhǔn)時(shí):準(zhǔn)時(shí)是商務(wù)禮儀的基本要求。無(wú)論是會(huì)議、約會(huì)還是活動(dòng),都要提前到達(dá)或至少準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。準(zhǔn)時(shí)不僅

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商戶(hù)資產(chǎn)招商和運(yùn)營(yíng)管理商戶(hù)資產(chǎn)招商和運(yùn)營(yíng)管理是商業(yè)地產(chǎn)管理中的兩個(gè)核心環(huán)節(jié),它們直接關(guān)系到商業(yè)項(xiàng)目的成功與否。以下是對(duì)這兩個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)解釋?zhuān)荷虘?hù)資產(chǎn)招商1.市場(chǎng)調(diào)研:·消費(fèi)者需求分析:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談等方式,了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)偏好和需求變化?!じ?jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:研究周邊商業(yè)項(xiàng)目的定位、業(yè)態(tài)組合、租金水平、客流量等,評(píng)估其優(yōu)劣勢(shì)?!な袌?chǎng)趨勢(shì)研究:

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生產(chǎn)班組長(zhǎng)能力提升:員工管理、現(xiàn)場(chǎng)改善四大心法生產(chǎn)班組長(zhǎng)在提升自身能力時(shí),員工管理和現(xiàn)場(chǎng)改善是兩大關(guān)鍵領(lǐng)域。以下是針對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域的四大心法,并進(jìn)行了詳細(xì)的擴(kuò)寫(xiě)和解釋?zhuān)簡(jiǎn)T工管理1.一視同仁:·班組長(zhǎng)需要公平對(duì)待每一位員工,避免偏袒或歧視,確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡和公正。這不僅有助于建立信任,還能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。例如,班組長(zhǎng)在分配任務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)員工的能力和經(jīng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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