化部門(mén)墻于無(wú)形——高效部門(mén)溝通一課通

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，基層員工等

【課程時(shí)間】

1-2天

【授課方式】

理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答＋個(gè)性指導(dǎo)

【課程內(nèi)容】

引入  為什么會(huì)發(fā)生跨部門(mén)溝通障礙   

你真的了解他/她的部門(mén)嗎？

為什么你在我隔壁卻離我如此遙遠(yuǎn)？為什么在一個(gè)公司，跨部門(mén)溝通如此困難？

跨部門(mén)溝通能不能好好說(shuō)話(huà)？為什么一言不合就掀桌？跨部門(mén)沖突如何化解？

第一單元  跨部門(mén)溝通的障礙

1.     引入經(jīng)典案例討論及分享

2.     跨部門(mén)合作的根本問(wèn)題

3.     ABC三因素溝通模型+視頻學(xué)習(xí)

4.     如何避免低效溝通

第二單元 認(rèn)識(shí)溝通方

1.     了解部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的處境和權(quán)責(zé)

2.     解析部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的DISC人格特性

3.     認(rèn)識(shí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的5種角色

第三單元 跨部門(mén)無(wú)障礙圓環(huán)模型  

1.     跨部門(mén)溝通的角色對(duì)接

2.    部門(mén)間的利益平衡

3.    部門(mén)間如何無(wú)障礙信息傳遞

       互動(dòng)游戲+頭腦風(fēng)暴

4.    部門(mén)間達(dá)成共識(shí)的要素

5.    如何借力上級(jí)達(dá)成高效部門(mén)溝通

第四單元  絕殺化“墻”綿掌

1. 部門(mén)沖突的形成的緣由

2.跨部門(mén)沖突的種類(lèi)

3.絕殺沖突必備策略

第五單元 實(shí)戰(zhàn)演練

1. 學(xué)員分組進(jìn)行跨部門(mén)項(xiàng)目協(xié)作模擬活動(dòng)

2. 學(xué)員自評(píng)與互評(píng)

3. 導(dǎo)師回顧及點(diǎn)評(píng)
   

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