如何做一個(gè)優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)主管

課程目標(biāo)

1、正確認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)基層管理者的角色與定位

2、掌握網(wǎng)點(diǎn)主管的管理風(fēng)格和工作方式

3、掌握網(wǎng)點(diǎn)主管的工作職責(zé)和任務(wù)

4、提高基層一線管理者的能力，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量

課程大綱

一、優(yōu)秀管理者的角色與任務(wù)

1、管理者的角色定位

2、管理的五大要素

3、部門經(jīng)理的十大工作關(guān)系

4、經(jīng)理的權(quán)利應(yīng)用和授權(quán)

5、經(jīng)理的管理風(fēng)格和工作方式

6、經(jīng)理的職責(zé)和任務(wù)

二、優(yōu)秀管理者必備技能：高效溝通

1、何為溝通？為何溝通？與誰(shuí)溝通？如何溝通？

2、溝通的形式、種類、過(guò)程和溝通層次

3、高效溝通的7C原則

4、溝通中時(shí)常犯的錯(cuò)誤

課堂練習(xí)討論：說(shuō)說(shuō)你日常工作中存在的溝通問(wèn)題，哪些是缺乏溝通的表現(xiàn)

三、激勵(lì)管理

1、什么是激勵(lì)？怎樣激勵(lì)？

2、激勵(lì)的技巧：物質(zhì)的和精神的，及時(shí)性和真誠(chéng)

3、建立以激勵(lì)機(jī)制為核心的管理模式

4、員工激勵(lì)的原則

5、員工激勵(lì)的常規(guī)操作技巧

6、員工激勵(lì)的深處操作技巧

7、激勵(lì)部署的注意事項(xiàng)

四、優(yōu)秀管理者的執(zhí)行力塑造

1、執(zhí)行力診斷

2、塑造執(zhí)行力意識(shí)

3、執(zhí)行體系認(rèn)知與建立

4、執(zhí)行能力的提升

5、高效執(zhí)行七大要點(diǎn)

6、工作過(guò)程中常犯的執(zhí)行錯(cuò)誤

五、團(tuán)隊(duì)管理

1、高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)觀、與先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)思想

3、員工活力曲線

4、高效團(tuán)隊(duì)的用人原則

5、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人的四種管理風(fēng)格

6、團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念

7、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

8、團(tuán)隊(duì)情商管理

案例或游戲

六、團(tuán)隊(duì)管理者的創(chuàng)新意識(shí)

1、思路決定出路

2、突破創(chuàng)新的障礙

3、創(chuàng)新的三大核心

4、如何訓(xùn)練創(chuàng)新思維

課程總結(jié)

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