快樂工作:員工心理輔導(dǎo)技巧
快樂工作:員工心理輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
快樂工作:員工心理輔導(dǎo)技巧
快樂工作:員工心理輔導(dǎo)技巧
課程背景
1、自我認(rèn)知:最好的狀態(tài)是學(xué)會調(diào)整自己,提升員工關(guān)系管理方面的業(yè)務(wù)實(shí)操能力; 2、培養(yǎng)主觀豁達(dá)意識,工作中多點(diǎn)溝通,少點(diǎn)埋怨,多點(diǎn)理解,少點(diǎn)爭執(zhí); 3、如何進(jìn)行實(shí)效溝通及心理輔導(dǎo)技巧的演練與掌握; 4、引導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)問題、系統(tǒng)分析問題,解決問題的快捷樂觀之具體方法; 5、促進(jìn)感恩、鼓勵、關(guān)懷、信任與協(xié)作共贏的組織氛圍。
課程大綱
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**單元:人性化管理的認(rèn)知與定位
一、管理者的角色
1、逾越管理角色的困惑
2、管理者的角色:引領(lǐng)和支持
3、目不見睫:突破自我視野的局限
二、管理者的思維與觀念
1、以人為本的管理
2、懂得人性成長的運(yùn)行規(guī)律
3、職業(yè)成就=思維方式x能力x熱情
4、相信人的主觀能動性,在于不斷地進(jìn)步和更高的要求
◇為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-----服務(wù)你的客戶
◇為生存的平臺負(fù)責(zé)-------服務(wù)你的企業(yè)
◇為自已的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)---服務(wù)你的理想
第二單元:員工心理援助輔導(dǎo)訓(xùn)練
一、員工心理輔導(dǎo)的認(rèn)知
1、員工心理輔導(dǎo)的意義
2、績效=潛力-干擾
3、如何工作中實(shí)施管理的績效公式
二、員工心理輔導(dǎo)的能力準(zhǔn)備
1、適合的時(shí)間、場合及條件
2、建立令人信任的輔導(dǎo)氛圍
3、充分的尊重員工的隱私權(quán)
4、認(rèn)識語言、語氣及肢體語言所傳遞的影響
三、管理者必掌握的心理輔導(dǎo)技巧
1、心理輔導(dǎo)四個(gè)核心步驟
2、運(yùn)用感知平衡法,多角度看問題
3、心理對話技巧,引領(lǐng)員工從問題到方法
第三單元:情緒疏導(dǎo),壓力管理的技術(shù)
一、對壓力的了解
1.壓力的內(nèi)涵和特點(diǎn)
2.?壓力的來源
3.?工作壓力與工作和身心健康的關(guān)系
4.?消極壓力與積極壓力的關(guān)系
學(xué)員參與與互動:
1.??談?wù)劰ぷ髦械膲毫蛦栴} (分組進(jìn)行);
2.??如何在日常管理工作中積極有效地應(yīng)用心理學(xué)方法
二、關(guān)于心理資本
1.??什么是心理資本
2.??心理資本的作用:對個(gè)人的作用,對組織的作用
3.??擁有高心理資本的人的特點(diǎn)
學(xué)員參與與互動:
1.積極心理治療之活動:改變從認(rèn)識自己開始
2.如何有效提升自我心理資本
三、員工壓力管理的技術(shù)
1.介紹不同水平的壓力管理(社會水平、組織水平、個(gè)人水平)
2.壓力管理的5R
l??調(diào)整思維
l??減少負(fù)荷
l??學(xué)會放松
l??學(xué)會釋放
l??重組工作和生活
學(xué)員參與互動:
1.???談一談如何從工作水平進(jìn)行成員壓力管理(分組進(jìn)行)。
2.???學(xué)習(xí)和練習(xí)冥想放松技術(shù)在工作中的應(yīng)用。
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