項(xiàng)目管理理論與實(shí)戰(zhàn)

課程背景：

為什么項(xiàng)目過程中難以把握復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)，疲于應(yīng)付客戶不斷的新需求？為什么項(xiàng)目的計(jì)劃性和計(jì)劃的可控性差，項(xiàng)目組很累卻沒有成就感？為什么重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通，項(xiàng)目成員各做各事、重復(fù)勞動(dòng)？為什么拿到PMP證書，仍然不能勝任項(xiàng)目經(jīng)理？如何真正掌握項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，并應(yīng)用于項(xiàng)目工作中？目前，項(xiàng)目管理已得到了全球社會(huì)普遍的高度重視，項(xiàng)目管理方法得到普遍認(rèn)同和廣泛應(yīng)用。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，如果從高層到基層的管理人員不能相應(yīng)的理解、掌握并熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力就會(huì)受到很大影響，直接影響最終目標(biāo)和愿景的完成。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以培養(yǎng)系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維的主動(dòng)意識(shí)，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。2天助您開拓新思維，領(lǐng)悟項(xiàng)目管理！

１、項(xiàng)目管理與企業(yè)管理

1.1關(guān)于PMI和PMBOK

1.2什么是項(xiàng)目？

1.3項(xiàng)目管理的定義

1.4運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理

1.5項(xiàng)目干系人

２、項(xiàng)目生命周期與組織

2.1項(xiàng)目生命周期

2.2項(xiàng)目經(jīng)理的角色

2.3組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目管理的影響

2.4矩陣式項(xiàng)目組織的優(yōu)缺點(diǎn)

3、項(xiàng)目管理知識(shí)體系

3.1九大知識(shí)領(lǐng)域與五大過程組

3.2知識(shí)領(lǐng)域的各個(gè)過程概述

討論：項(xiàng)目管理三角形

4、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

4.1知己知彼

4.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解什么？

4.1.2客戶干系人的識(shí)別

4.1.3己方的方方面面

案例：項(xiàng)目經(jīng)理在客戶現(xiàn)場犯的錯(cuò)誤

4.2需求獲取

4.2.1需求獲取的要點(diǎn)

4.2.2需求獲取的步驟

案例：如何和客戶進(jìn)行有效溝通以獲取大量的信息？

案例：從項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的不同劃分看對客戶需求信息的邏輯分析

4.3WBS創(chuàng)建

4.3.1百分百規(guī)則

4.3.2通用的WBS結(jié)構(gòu)及其元素—軟件項(xiàng)目WBS、服務(wù)型項(xiàng)目WBS等

4.3.3創(chuàng)建WBS的步驟

案例：某企業(yè)老板的WBS困惑

4.4項(xiàng)目估算

4.4.1經(jīng)驗(yàn)是什么？

4.4.2PERT方法

4.4.3Delphi方法

案例：某企業(yè)的項(xiàng)目估算

4.5資源獲取

4.5.1項(xiàng)目角色的識(shí)別

4.5.2角色和崗位的區(qū)別

4.5.3項(xiàng)目經(jīng)理與高層經(jīng)理的談判

4.5.4什么是資源的合理配備？

4.6風(fēng)險(xiǎn)控制

4.6.1什么是風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制？—當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理走形式的現(xiàn)狀

4.6.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

4.6.3什么是風(fēng)險(xiǎn)分析？

4.6.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的措施

案例：風(fēng)險(xiǎn)控制成功實(shí)例

4.7計(jì)劃整合

4.7.1項(xiàng)目管理子計(jì)劃

4.7.2項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

4.7.3計(jì)劃整合的目標(biāo)

案例：CMMI3咨詢計(jì)劃

討論：如何評估項(xiàng)目管理能力?

4.8監(jiān)督指導(dǎo)

4.8.1項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控中的工作

4.8.2項(xiàng)目監(jiān)控的層次（進(jìn)度、工作量、需求等項(xiàng)目監(jiān)控表示例）

4.9偏差糾正

4.9.1糾偏的“觸發(fā)點(diǎn)”

4.9.2解決問題的能力

4.10變更控制

4.10.1變更控制的目的

4.10.2變更控制的要點(diǎn)（互動(dòng)：變更控制流程）

4.10.3一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需求變更控制的的經(jīng)驗(yàn)談

4.11質(zhì)量保證

4.11.1QA和QC的比較

4.11.2QA工作的八項(xiàng)原則

4.11.2質(zhì)量保證的方法(內(nèi)審檢查表示例)

4.12團(tuán)隊(duì)管理

4.12.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的扁平化結(jié)構(gòu)

4.12.2高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

4.12.3如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？

4.12.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長過程

4.12.5項(xiàng)目總監(jiān)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)分享

4.13信息管理

4.13.1什么是信息管理？

4.13.2信息如何分類？

4.13.3項(xiàng)目信息的溝通和流向

舉例：某咨詢項(xiàng)目經(jīng)理被客戶“退貨”

4.14全局掌控

4.14.1掌控什么？

4.14.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)從哪些地方修煉自己？

舉例：盡在掌握的項(xiàng)目經(jīng)理

4.15及時(shí)驗(yàn)收

4.15.1如何進(jìn)行驗(yàn)收？

4.15.2驗(yàn)收報(bào)告

舉例：拖延了兩年之久的項(xiàng)目驗(yàn)收

4.16總結(jié)提升

4.16.1項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容

4.16.2項(xiàng)目數(shù)據(jù)和組織度量

案例分析：“雙輸之路”的困局

5、項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能

5.1軟技能和硬技能的不同

5.2環(huán)境適應(yīng)能力

5.3易犯的溝通障礙

5.4文如其人

5.5影響力

5.6情緒控制

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