《問(wèn)題解決與協(xié)同創(chuàng)新》課程大綱

《問(wèn)題解決與協(xié)同創(chuàng)新》
課程大綱
課程背景 -------------------------------------------------
這是一門(mén)將問(wèn)題解決技術(shù)與協(xié)同創(chuàng)新管理相融合應(yīng)用的綜合課程，通過(guò)對(duì)解決問(wèn)題能力提升和團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作管理優(yōu)化的相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才能力育成和組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好地支持協(xié)同創(chuàng)新管理，提高組織的績(jī)效。
問(wèn)題解決與協(xié)同創(chuàng)新是管理者最為基本和必備相關(guān)技能。人們每天都會(huì)面對(duì)大量常規(guī)或異常性的問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程就是一個(gè)不斷思考、創(chuàng)新和實(shí)踐的過(guò)程。作為管理者，在管理工作中一定會(huì)遇到令人的管理困境和難題，每天都要在眾多問(wèn)題中辯其輕重，并做出最終的決策，問(wèn)題分析與解決的水平?jīng)Q定了管理者的工作績(jī)效。協(xié)同創(chuàng)新則能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作與協(xié)調(diào)，提高組織的績(jī)效。將問(wèn)題解決與協(xié)同創(chuàng)新相融合，將大大提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效，是企業(yè)良性發(fā)展和人才育成的必修課程。
培訓(xùn)目標(biāo) -------------------------------------------------
本課程通過(guò)對(duì)企業(yè)解決問(wèn)題技術(shù)、協(xié)同創(chuàng)新能力方式方法的認(rèn)識(shí)，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用解決問(wèn)題技術(shù)，對(duì)企業(yè)遇到的問(wèn)題有效解決提供理論基礎(chǔ)和流程支持。并通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新方法的理解和掌握，在解決問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)行創(chuàng)新管理，培養(yǎng)學(xué)員跨部門(mén)合作協(xié)同、共同創(chuàng)新思考、共同解決問(wèn)題的能力的意愿和能力。
課程收益 -------------------------------------------------
1.樹(shù)立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)；掌握發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題的方法；
2.掌握解決問(wèn)題有效工具和方法，了解標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用。
3.能有邏輯性分析處理問(wèn)題，總結(jié)與發(fā)掘?qū)W員自身成功經(jīng)驗(yàn)。
4.理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的專家和解決問(wèn)題的高手。
5.提升創(chuàng)新意識(shí)，訓(xùn)練創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力。
6.掌握“協(xié)同創(chuàng)新”的常用方法，由提升個(gè)人創(chuàng)新能力進(jìn)而提升組織創(chuàng)新能力。課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
36017201593851746250147955-60960137795課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入：
破冰活動(dòng)：破冰互動(dòng)，建立良好學(xué)習(xí)氣氛，形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
自我介紹：了解學(xué)員對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)的掌握程度，對(duì)本次課程的期望，闡述課程目標(biāo)
第一章, 前言
（單元目標(biāo)：了解企業(yè)現(xiàn)狀以及現(xiàn)階段企業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題）
1、企業(yè)現(xiàn)階段問(wèn)題解決的方面的難點(diǎn)
2、企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新管理方面的難點(diǎn)問(wèn)題
小組討論：思考題 全員參與談?wù)?，了解企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的意義？
第二章、問(wèn)題態(tài)度及改善思考
（單元目標(biāo)：使學(xué)員理解解決問(wèn)題關(guān)鍵在于對(duì)待問(wèn)題的正確態(tài)度）
1、什么是問(wèn)題
2、問(wèn)題的四種類型（發(fā)生式/反應(yīng)式/創(chuàng)造式/主動(dòng)式）
3、問(wèn)題的三個(gè)層次（業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次）
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度
5、問(wèn)題改善的思路方法
* 本單元將幫您從大角度、多層次分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題，從而確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定最需要解決的問(wèn)題。并熟悉掌握問(wèn)題分析技巧（因素分析法/5W分析法/MECE分析法/SWOT分析法等）
小組討論：思考題 全員參與談?wù)?，舉例現(xiàn)有工作過(guò)程當(dāng)中常見(jiàn)問(wèn)題的類型層次。
如何解決工作問(wèn)題
（單元目標(biāo)：使學(xué)員了解現(xiàn)代問(wèn)題解決方式和解決工作問(wèn)題的模式）
1、解決問(wèn)題的誤區(qū)
2、有利于解決問(wèn)題的因素
3、對(duì)癥治療與根本治序〔治標(biāo)與治本〕
4、現(xiàn)代問(wèn)題解決方式的崛起
5、解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序
* 本單元幫您從我們常見(jiàn)的解決問(wèn)題的錯(cuò)誤及誤區(qū)入手，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題問(wèn)題的實(shí)際方法，把握好解決問(wèn)題中三個(gè)維度：廣度、深度和高度，并熟悉掌握現(xiàn)代問(wèn)題的有效解決方式（故障排除/未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)設(shè)定/開(kāi)放探討）.
小組討論：思考題 全員參與談?wù)?，?shí)際生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中影響解決問(wèn)題的因素有哪些？
系統(tǒng)化解決問(wèn)題流程和方法
（單元目標(biāo)：使學(xué)員掌握解決問(wèn)題的流程及相對(duì)應(yīng)的工具方法）
1、定義并識(shí)別問(wèn)題
2、描述問(wèn)題
3、問(wèn)題臨時(shí)措施
4、分解問(wèn)題
5、真因分析和評(píng)估
6、制定措施并實(shí)施
7、評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程
8、鞏固標(biāo)準(zhǔn)并擴(kuò)大改善成果
* 本單元為您提供直接解決問(wèn)題的流程（豐田八步法/PDCA/解決問(wèn)題技術(shù)等）和方法（5WHY\5W2H\4M1E\SMART\4P\魚(yú)骨圖等），指導(dǎo)學(xué)員掌握決策分析與制定技術(shù)，提高決策的正確性，從而達(dá)到從根本上解決問(wèn)題。
小組討論：方案制定 制定解決問(wèn)題方案
第五章、制造業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展路徑和方法
（單元目標(biāo)：使學(xué)員對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新理論、方法和流程形成初步認(rèn)知）
1、制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的四個(gè)階段
2、創(chuàng)新改善的基礎(chǔ)理論和工具
3、創(chuàng)新方法模塊的應(yīng)用組合
4、協(xié)同創(chuàng)新開(kāi)展的流程及要點(diǎn)
5、創(chuàng)新工具應(yīng)用實(shí)踐案例展示
*本章節(jié)通過(guò)對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向和路徑加以講解，明確（標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、精益化）的基礎(chǔ)作用；并掌解數(shù)據(jù)采集技術(shù)和制造協(xié)同。掌握創(chuàng)新思維理念和方法工具應(yīng)用。
協(xié)同創(chuàng)新的工作流程和方法
（單元目標(biāo)：使學(xué)員了解掌握協(xié)同創(chuàng)新的常用模式，開(kāi)展方式及適用范圍）
1、頭腦風(fēng)暴法
2、QC小組工作法
3、Workshop工作法
*本章節(jié)通過(guò)對(duì)QC/Workshop/項(xiàng)目管理工作法的介紹講解，使學(xué)員了解協(xié)同創(chuàng)新，跨部門(mén)合作如何開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，掌握協(xié)同創(chuàng)新開(kāi)展工作的流程和步驟，實(shí)提高學(xué)員跨企業(yè)、跨部門(mén)、跨區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的能力。
課程回顧與答疑
*課程回顧/小組研討/作業(yè)布置（協(xié)同創(chuàng)新課題立項(xiàng)）---------------------------------------------------

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