情商管理課綱

  培訓講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經理人特聘認證專家；中國九型人格導師協(xié)會會員導師；中國九型人格學院認證九型 詳細>>

夏崢
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情商管理課綱詳細內容

情商管理課綱


《情商管理》課程介紹

【課程背景】

智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商高情商高，春風得意；智商
低情商低，全憑運氣。

作為現代企業(yè)的管理者，其情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響
極大?！案?a href="http://www.norrislakevacationhomes.com/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">情商”的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處
理工作負面情緒，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
【課程收益】
? 情商真正含義
? 情商對于企業(yè)管理重要意義
? 提高情商方法技巧
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者，主管
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程老師】
夏 崢
【課程老師】
第一講：何謂情商
IQ、EQ、CQ和AQ的關系；
為什么情商對我們特別重要；
職場的誤區(qū)——熟練的無能；
4、靠智商得以錄用，靠情商得以提升；
第二講：低情商在企業(yè)管理中的幾個突出表現
不能適應環(huán)境；
爭強好勝，不能委曲求全；
缺乏團隊合作精神；
功利主義——個人利益至上；
官本位——脫離群眾/下屬；
注重威權，缺乏威信；
缺乏“人性”；
第三講：提高情商的四個基本步驟
第1步：知道自己的情緒；
對四種性格特征的剖析；
我是誰——自我畫像；
負面情緒是健康和人際關系的大敵；
第2步：了解別人的情緒
人格特質的正負表現；
透過語言和肢體語言了解他人；
找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處；
第3步：調適自己的情緒
人的情緒的基本形態(tài)；
如何學會控制自己的情緒；
戰(zhàn)勝負面情緒、放松心情的訓練法；
自我激勵——人生成功的內在動力；
第4步：尊重別人的情緒
運用有效手段處理人際沖突；
學習同理心；
團隊管理中的有效溝通技巧；
理解溝通模式；
避免溝通障礙；
學習與運用聆聽、反饋技巧；
充分運用贊美的藝術；
巧妙運用“三明治”法則；
感染他人——先舍后得、真誠待人；
與上司相處之道；
與同事相處之道；
與下屬相處之道；

 

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心理學在人力資源管理中的應用●課程背景???隨著經濟不斷的發(fā)展，社會不斷的進步，我們每個人的思想觀念已經發(fā)生了很大的變化。體現在企業(yè)管理上表現為人性化的需求越來越多。這就需要我們管理者能夠深入洞察每一個企業(yè)員工的內在需要，我們每個人也首先需要了解自己、發(fā)現自我潛能。將心理學引入人力資源管理是必然的趨勢。通過提升每個人的心理能力從而提升企業(yè)的績效●課程特點：理

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全面經營管理思維沙盤課程引導講師：夏崢一、本沙盤適用課程主題：突破性思維、跨部門溝通合作、團隊班組管理二、沙盤推演背景與系統(tǒng)介紹?課程的基礎背景設定為若干家公司，這幾家公司資金狀況完全相同，資金充足，需要在嚴峻的市場中不斷成長、盈利和發(fā)展。經理人必須有全局觀，必須充分理解經營的首要原則：關注底線利潤?，F代企業(yè)因為業(yè)務的復雜必須分工明確，各個職能部門因此而生。

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全腦表達沙盤   09.08

1162685534670《全腦表達》沙盤介紹【課程綜述】：不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發(fā)言的人通常被認為更聰明，具備更高的領導素質。如果邀請你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達課程，可能只在意了說話的一些零散技巧，但《全腦表達》沙盤課程更關注語言背后的思維。因為清晰的表達來自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有

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人才盤點沙盤   09.08

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心理學在管理中的應用課程大綱講師：夏崢培訓背景：在西方發(fā)達國家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，是管理人員更好從事工作的基礎培訓。心理學是研究人的心理活動、心理現象以及人格特征的一門學問。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學知識被大量引入

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