人力資源管理六大模塊



人力資源管理六大模塊


針對痛點
? 人力資源工作已經(jīng)從事務性管理發(fā)展到戰(zhàn)略管理，而很多HR并不知道如何轉(zhuǎn)變
?
由于工作分工的原因，很多HR只了解部分人力資源工作，并且不清楚各模塊之間如何相
互配合
? 缺乏六大模塊與各業(yè)務部門密切合作的技能，難以完成HRBP的重任
授課對象
? 中高層管理者
? HR從業(yè)者
課程時間
6天×６小時/天=36小時
課程形式
講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法

課程大綱：

第一章 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃
? 分享與分析
◆ 我們認為員工和企業(yè)之間是什么關系
◆ 我們公司的戰(zhàn)略是什么？為什么？
◆ 上下級之間、各部門之間是怎樣的關系？為什么？
◆ 我們是怎么確定崗位以及崗位編制的
◆ 介紹一下您公司的戰(zhàn)略
◆ 請您指出目前HR的關鍵職責/任務
◆ 您認為要做好HR工作需要具備怎樣的素養(yǎng)
◆ 請介紹一個您的同事
◆ 什么是人性化管理


? 什么是戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略實施的分解
? 什么是戰(zhàn)略的人力資源管理
? 戰(zhàn)略的人力資源管理思想：人力資本
◆ 什么是人力資本
? 人力資本的概念
? 人力資本的構成
◆ 人力資本與人力資源的區(qū)別
◆ 人力資本持有者想得到什么收益
◆ 人力資本的投資環(huán)境的建設
◆ 人力資本的保值與增值
? HRBP與戰(zhàn)略的人力資源管理
◆ HRBP的思考方式
◆ HRBP的工作方式
◆ HRBP對HR的素養(yǎng)要求
◆ HRBP如何關注關鍵、重要事務
? 戰(zhàn)略的人力資源管理與科學管理
◆ 科學管理的思想精髓
? 謀求最高的勞動生產(chǎn)率
? 實現(xiàn)管理方和被管理方的思想革命
? 雇主與員工利益應該一致，互相幫助?；ハ嗪献?br /> ? 對企業(yè)、雇主、同事負責。敬業(yè)
? 積極性加刺激性的管理
◆ 科學管理的實質(zhì)
? 摒棄經(jīng)驗主義
? 流程化
? 規(guī)范化
? 精細化
? 人力資源策略
◆ 吸引策略
◆ 投資策略
◆ 參與策略
? 人力資源策略的運行比較
? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素
◆ 外部環(huán)境與條件
? 社會政治經(jīng)濟發(fā)展趨勢
? 國家勞動法律法規(guī)
? 勞動力市場發(fā)育狀況
? 本行業(yè)發(fā)展狀況與趨勢
? 工會組織健全完善程度
◆ 企業(yè)內(nèi)部條件
? 企業(yè)競爭策略
? 企業(yè)文化
? 生產(chǎn)技術條件與裝備
? 企業(yè)資本實力
? 組織結(jié)構設計
◆ 組織結(jié)構類型
◆ 組織結(jié)構思想
◆ 管理幅度
◆ 管理層級
◆ 組織職能設計
◆ 組織結(jié)構設計方法
◆ 工作設計與崗位設計
? 工作設計
? 崗位設計
? 定責
? 定崗
? 定編
? 定員
? 定額
? 定薪
◆ 《崗位說明書》編制
? 《崗位說明書》的內(nèi)容
? 《崗位說明書》各構成要素的編寫方法
◆ 員工素養(yǎng)標定與測評
? 員工素養(yǎng)的結(jié)構
? 員工素養(yǎng)的測評

第二章 人力資源的的招聘與配置
? 分享與分析
◆ 我們?yōu)槭裁匆衅福?br /> ◆ 人到哪里去了？
◆ 我們知道我們需要什么樣的人嗎？
◆ 我們知道員工需要什么嗎？
◆ 我們知道我們能給員工什么嗎？
◆ 招聘時我們經(jīng)常面臨什么問題/困境？
◆ 招聘前我們一般都做什么準備？
◆ 我們最關心應聘者的什么情況？
◆ 誰參與招聘？
◆ 招聘流程結(jié)束的節(jié)點是什么？
◆ 我們?nèi)绾伟才艈T工的崗位
◆ 我們?nèi)绾巫R別員工
◆ 員工離職的“232”現(xiàn)象
? 人力資源供需預測
◆ 人力資源需求預測的方法:
? 德爾菲法
? 工作負荷法
? 轉(zhuǎn)換比率預測法
? 經(jīng)驗推斷法
? 回歸分析法
◆ 人力資源供給預測的方法
? 外部供給預測
? 內(nèi)部供給預測
← 技能清單法
← 馬爾可夫分析法
← 人員核查法
← 人員替代法
? 招聘的目的與作用
? 招聘流程
◆ 招聘前準備
? 常態(tài)準備
? 臨機準備
? 提出需求
? 任何職場都有潛規(guī)則：職務說明書以外的要求
◆ 招聘實施
? 招聘計劃
← 選擇招聘渠道
← 發(fā)布招聘信息
← 接收應聘資料
← 篩選應聘資料
← 確定面試測評維度
← 通知面試
? 面試類型
← 結(jié)構化面試
← 行為描述面試法
← STAR面試
← 情景模擬面試法
? 面試問題的類型
← 導入性問題
← 行為性問題
← 智能性問題
← 意愿性問題
← 情境性問題
← 壓力性問題
? BEI訪談法
? 提綱擬制要領
? BEI訪談話術指南
? BEI訪談答題分析
? 事業(yè)驅(qū)策力標準測試
? 職業(yè)性向（工作作風）標準測試
? 工作背景調(diào)查
? 人力資源配置
◆ 配置的類型
? 從配置方式看：數(shù)量配置、質(zhì)量配置
? 從配置成分看：總量配置和結(jié)構配置
? 從配置范圍看：個體配置和整體配置
◆ 配置內(nèi)容
? 個體素質(zhì)構成
? 員工整體素質(zhì)結(jié)構
◆ 配置原則
◆ 配置方法
? 晉升
← 晉升方法
← 晉升類型
← 注意事項
? 降職
← 降職的原因
← 降職的方法
? 輪替
← 輪替的方法
← 輪替的作用
? 工作擴大化
? 工作豐富化
? 柔性作業(yè)
? 非常設組織
? 加班與增崗；減崗、調(diào)崗與裁員
◆ 員工短缺時的用工方式
◆ 員工過剩時的用工方式
? 識人藝術
◆ 孔子觀人法
◆ 諸葛孔明觀人法
◆ 餐桌觀人法
◆ 酒場觀人法
◆ 牌桌觀人法
◆ 交往觀人法
◆ 穿著觀人法
◆ 旅游觀人法
◆ 運動觀人法
◆ 培訓觀人法
◆ 面對任務觀人法
◆ 面對危機觀人法
◆ 面對指責觀人法
◆ 面對失敗觀人法
◆ 面對求助觀人法
◆ 面對褒獎觀人法
◆ 面對幫助觀人法
◆ 面對變故觀人法
◆ 配置技巧


第三章 戰(zhàn)略的人力資源培訓體系建設
分享與分析
? 公司為什么要做培訓
? 員工為什么要參加培訓
? 請解釋一下公司的戰(zhàn)略
? 我們設計培訓課程時會考慮什么
? 我們組織培訓時會考慮什么
? 我們根據(jù)什么評判培訓效果
? 我們會如何跟培訓師溝通
? 培訓之亂象
? 培訓現(xiàn)場不能有什么作用
? 培訓到底有什么作用
? 培訓需求調(diào)研與量化
◆ 培訓需求的類型
◆ 培訓需求調(diào)研的內(nèi)容
◆ 培訓需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法
? 一對一面談
? 頭腦風暴
? 座談會
? 問卷調(diào)研
← 內(nèi)容
← 方式
← 要則
← 問卷設計常用問題
← 問卷設計專用問題與分析（薪酬）
← 問卷設計專用問題與分析（績效）
← 問卷設計專用問題與分析（職業(yè)規(guī)劃）
← 問卷設計專用問題與分析（執(zhí)行力）
← 問卷設計專用問題與分析（溝通）
← 問卷設計專用問題與分析（激勵）
← 問卷設計專用問題與分析（會議管理）
← 問卷設計專用問題與分析（崗位技能）
← 問卷設計專用問題與分析（管理理念與技能）
← 問卷調(diào)研練習
? 資料分析
◆ 公司問題的培訓解決思路
◆ 培訓需求確認
◆ 培訓內(nèi)容與時間需求量化
◆ 培訓思想
? 年度培訓計劃制定
◆ 培訓計劃制定的組織
◆ 培訓計劃制定的關鍵依據(jù)
◆ 培訓課程內(nèi)容設計原則
◆ 各階層員工培訓課程內(nèi)容清單
◆ 培訓的方式與適應對象
? 內(nèi)訓
? 外訓
? 拓展
? 在崗培訓
? 脫崗培訓
? 實操演練
? 課堂學習
? 在職管理人員培訓方法
← 職務輪換
← 設立副職
← 臨時提升
? 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
← 替補訓練
← 敏感性訓練
← 案例評點法
← 理論培訓
← 專家演講法
← 事件過程
← 大學管理學習班
← 閱讀訓練
← 角色扮演
← 文件筐
← 管理游戲
← 無領導小組討論
← 教練技術與工作坊
◆ 培訓師資
◆ 培訓時間
◆ 培訓資料
◆ 培訓費用（投資）
◆ 培訓前與培訓師的溝通
◆ 培訓過程管理
? 培訓效果評估與轉(zhuǎn)化
◆ 評估目的
◆ 評估作用
◆ 培訓評估體系
◆ 培訓評估對象
◆ 培訓評估內(nèi)容
◆ 培訓評估時機
◆ 培訓評估數(shù)據(jù)收集方法
? 問卷調(diào)查
? 民意測驗
? 面談
? 考試
? 業(yè)績報告
? 實地觀察　
◆ 培訓效果評估四個層級的主要特點
◆ 培訓效果評估的五項重要指標
◆ 培訓評估方法
? 目標評估法
? 關鍵人物評估法
? 比較評估法
? 動態(tài)評估
? 訪談法
? 座談法
? 集體討論
? 績效評估
? 筆試法
? 操作性測驗
? 行為觀察法
◆ 培訓師評估

第四章 強調(diào)“適崗”、引導“勝任”、鼓勵“實現(xiàn)與發(fā)展“的薪酬
? 分享與分析
◆ 為什么要給薪酬
◆ 薪酬從哪里來
◆ 員工如何看待薪酬
◆ 最能夠持續(xù)使用的薪酬結(jié)構因素是什么？
◆ 作為執(zhí)行層的管理者，沒有工資激勵的手段，還有什么手段可以激勵員工？
◆ 獎罰如何能讓員工引起重視，以至于可以改變行為？
? 什么是薪酬
? 薪酬的思想
? 薪酬的策略
? 薪酬的二元結(jié)構
◆ 外在薪酬
◆ 內(nèi)在薪酬
? 工資的類型
◆ 崗位工資
◆ 技能工資
◆ 績效工資
◆ 組合工資
? 3P薪酬體系的構成
? 3P體系各部分的作用
? 3P各部分的權重設計
◆ 寬帶工資
? 寬帶工資的特點
? 寬帶工資對企業(yè)文化的要求
? 工資帶寬的設計
◆ 薪點工資
? 薪點工資的特點
? 薪點的要素
? 薪點值的設計
? 薪點工資的設計要點
? 影響薪酬滿意度的因素
? 薪酬制度設計
◆ 薪酬水平影響因素
◆ 薪酬系統(tǒng)設計的基本原則
◆ 制定薪酬制度的基本程序
◆ 薪酬結(jié)構策略
◆ 薪酬水平確定的技巧
◆ 薪酬制度的實施與修正
? 薪酬制度調(diào)整
◆ 薪酬定級性調(diào)整應考慮因素
◆ 員工個體薪酬的調(diào)整
◆ 員工薪酬標準的整體調(diào)整
◆ 員工薪酬結(jié)構的調(diào)整


第五章
強調(diào)“適崗”、引導“勝任”、鼓勵“實現(xiàn)與發(fā)展“、指引“解決問題”的績效管理模式
? 分享與分析
◆ 您所理解的績效管理是什么
◆ 您認為績效管理應該有什么作用
◆ 您認為誰最了解您的工作
◆ 您的工作應該向誰負責
◆ 誰與您接觸最多
◆ 您為什么到這個公司工作而不離開
◆ 您希望領導怎么幫助您做好工作
◆ 什么東西能反映您的工作過程、工作結(jié)果
◆ 您希望領導如何獎賞您的優(yōu)秀
◆ 績效指標如何指引員工解決問題

? 績效體系的構成
◆ 績效思想
◆ 績效管理組織
◆ 績效管理流程與制度
◆ 績效考核與結(jié)果應用
? 績效考核方式的選擇
◆ 為什么一定要選擇客觀化考核方式
◆ 為什么要量化考核
◆ 如何量化考核
? 績效指標的設計
◆ 績效指標設計的SMART原則。
◆ 績效指標設計的另一種原則（清華大學盧紀華教授對SMART原則的完善）
◆ 績效指標的來源與構成
? KPI（關鍵績效指標）的來源與作用、使用環(huán)境
? PRI（組織職能指標）的來源與作用、使用環(huán)境
? PCI（崗位勝任力指標）的來源與作用、使用環(huán)境
? WAI（工作態(tài)度指標）的來源與作用、使用環(huán)境
? NNI（否決指標）的來源與作用、使用環(huán)境
? MBO（目標管理法）的來源與作用、使用環(huán)境
? KRA（關鍵結(jié)果領域）的來源與作用、使用環(huán)境
◆ 績效指標的制訂責任者
? HR與考評者、內(nèi)部客戶
? 被考評者
◆ 績效指標體系的設計方法與適用范圍
? 要素圖示法
? 問卷調(diào)查法
? 個案研究法
? 面談法
? 經(jīng)驗總結(jié)法
? 頭腦風暴法
? 績效指標單元的設計原則
? 績效指標各單元要素及其設計方法
? 績效體系設計演練


第六章 員工關系管理與勞動用工
? 分享與分析
◆ 您如何看待員工對企業(yè)的忠誠度
◆ 您如何看待員工的職業(yè)成就感
◆ 您如何看待用工成本與員工待遇之間的關系
◆ 請您列舉您所知道的勞動法律法規(guī)
◆ 您認為應該如何激勵員工
◆ 您如何看待選舉先進/落后
? 員工關系工作的內(nèi)容
? 員工關系工作的原則
? 常用勞動法律法規(guī)
? 勞動用工集體協(xié)商
◆ 集體協(xié)商的內(nèi)容
◆ 集體協(xié)商的原則
◆ 集體協(xié)商的方法
? 各種用工方式以及利弊
? 員工管理與用工策略的配合
? 員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)凝聚力、忠誠度
◆ 職業(yè)規(guī)劃的結(jié)構
◆ 職業(yè)規(guī)劃類型
◆ 職業(yè)規(guī)劃的資源構成
◆ 職業(yè)規(guī)劃的社會認知
◆ 職業(yè)規(guī)劃的組織認知
◆ 職業(yè)規(guī)劃的自我認知
◆ 職業(yè)規(guī)劃資源擁有的確認
◆ 職業(yè)規(guī)劃的邏輯
◆ 職業(yè)規(guī)劃的原則
◆ 職業(yè)規(guī)劃的方法
◆ 公司對員工職業(yè)規(guī)劃的組織
? 員工激勵藝術的應用
◆ 員工激勵理論與應用
? 馬斯洛的需求層次論
? 赫茨伯格的雙因素理論
? 斯金納的“強化理論”
? 弗洛姆的“期望理論”
? 勒溫的“場動力理論”
? 亞當斯“挫折理論 ”
? 控制源理論
? 亞當斯的“公平理論”
? 梅松納夫的“群體動力學”原理
? 成就激勵理論
? X-Y理論
? Z理論
? 目標管理理論
? 路徑——目標理論
? 不成熟——成熟理論
? 心理契約理論
? 報酬
◆ 員工激勵工具與應用
? 職業(yè)安全感與成就感
? 職位
? 榮譽
? 職稱
? 資格
? 指導與教練
? 培訓與發(fā)展
? 職責與權利
? 工作豐富化
? 工作擴大化
? 柔性作業(yè)設計
? 制度決策與協(xié)商知會
? 溝通與協(xié)作
? 和諧人際關系
? 休息休假
? 彈性作息
? 辦公硬件環(huán)境
? 員工壓力管理與員工援助
◆ 壓力的來源
◆ 員工個體壓力來源的應對方法
◆ 組織壓力來源的應對方法
◆ 員工援助計劃的內(nèi)容
◆ 員工援助計劃的分類
◆ 員工援助的方法
? 企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理
◆ 企業(yè)勞動安全衛(wèi)生的內(nèi)容
◆ 企業(yè)勞動安全衛(wèi)生法律法規(guī)
? 企業(yè)勞動爭議處理
◆ 勞動爭議的內(nèi)容
◆ 勞動爭議產(chǎn)生的原因
◆ 勞動爭議的處理原則
◆ 勞動爭議調(diào)解
◆ 勞動爭議仲裁

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