《管理中的心理學智慧》 1天

管理中的心理學智慧 [2017版]
又名：《心理學在管理中的應(yīng)用》/《心理學的管理應(yīng)用》
課程收益：
1．從人性角度分析員工多元化心理檀變，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好溝通的機制。
2．從人的需求層次分析心理，提升人心洞察力，剖析組織如何根據(jù)員工的心理需要調(diào)整
管理行為、設(shè)計管理制度。
3．借古喻今、中西兼容，將國學思想與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔，轉(zhuǎn)識
為智，化器成慧。
4．將科學理論、心理實驗、案例分析、測量工具、指導(dǎo)方案一并授給學員。

課程時間：1天[6-6.5小時] 內(nèi)訓/微課/公開課
授課對象：央企、國企、政府、私企中高層管理者(不建議基層管理者學習)
授課人數(shù)：50-60人最佳
課程特色：科學、有趣、實用
特別強調(diào)：每一章節(jié)側(cè)重點要有選擇性，因為完整地講完需要兩天。

課程大模塊：
第一講：多元(Polybasic)——管理的衡心
第二講：偏見(Prejudice)——管理的失心
第三講：移情(Empathize)——管理的比心
第四講：自尊(Selfesteem)——管理的走心
第五講：動機(Incentive)——管理的馭心
第六講：強化(Reinforcement)——管理的歸心

課程大綱
第一講：多元——管理的衡心
最強關(guān)聯(lián)詞：代際、特質(zhì)、個體差異、逆反。
一、心理實驗：多元智能實驗
二、對管理現(xiàn)象的反思：
1．火星撞地球
2．不同年代的人的焦慮的相同的
3．不同年代的人的需求是不同的
4．人人是“聞一多”，個個是“復(fù)雜人”
5．每個員工都打上原生家庭的烙印
三、在管理中的應(yīng)用：
1．追求自我、表達個性
2．利他行為會妨礙追求自我嗎?
3．別總是無法脫離立竿見影的好處
4．彈性：道德兩難問題
5．“五代同堂”怎么辦?
討論案例：《誰該對他們的未來負責?》
結(jié)論：人的工作效能，隨上級滿足他們的社會需求的程度而改變。

第二講：偏見——管理的失心
最強關(guān)聯(lián)詞：標簽、刻板、歸因、定型、歧視。
一、心理實驗：行為自律性實驗
二、對管理現(xiàn)象的反思：
1．什么樣的員工最容易被歧視?
2．管理者為什么會產(chǎn)生偏見?
3．刻板印象對管理的危害性
三、在管理中的應(yīng)用：
1．偏見的必要性
2．預(yù)防自我責怪——一種自恨偏見
3．歸因風格是可變的
4．改變偏見態(tài)度的方法：
1）破除優(yōu)越感
2）避免動機偏差
3）避免認知失調(diào)
4）自我檢控，重新分類
5）別找替罪羊
討論案例：《為什么總得不到信任?》
結(jié)論：刻板化的過程就是妨礙一個人表達自我的過程。
第三講：移情——管理的比心
最強關(guān)聯(lián)詞：心境、感受性、期待定律、內(nèi)化。
一、心理實驗：哈洛恒河猴實驗
二、對管理現(xiàn)象的反思：
1．上班是刷存在感?
2．渴望情感被共享
3．擔心被邊緣化
4．希望有價值、被尊重
三、在管理中的應(yīng)用：
1．“偷聽”他人說話
2．學習表演(內(nèi)模仿)
3．體驗跟你有著截然不同生活者的人生
4．情境討論
5．禪悟慈悲心
討論案例：《怎樣安撫小劉的失落?》
結(jié)論1：共情剝奪是一種嚴重的心理問題，危害巨大。
結(jié)論2：每一個不情愿的背后都藏著一個未被滿足的心理訴求。

第四講：自尊——管理的走心
最強關(guān)聯(lián)詞：人格、自我、遺傳、平等、價值感。
一、心理實驗：奧斯卡獲獎?wù)唛L壽實驗
二、對管理現(xiàn)象的反思：
1．難點：不同情境影響自我感受
2．管理是有自尊的愛
3．為什么失敗那么可怕?
4．自尊是穩(wěn)定的變量嗎?
5．擁有自尊的人不需要自尊
6．誰想成為“自我實現(xiàn)的人”?
三、在管理中的應(yīng)用：
1．促進低自尊的員工優(yōu)秀
2．建立員工的“安全依戀”
3．鼓勵員工適當高估自己
4．不做“虛假高自尊(自戀)”
5．虛榮與自卑：避免員工無底線往下比
6．匹配與適應(yīng)：從賴以謀生到自我價值感
案例：《不用多說》
測試：《SES》
結(jié)論：自尊是人類心靈雞湯的終極配方，秘不外傳，得之獲寶。

第五講：動機——管理的馭心
最強關(guān)聯(lián)詞：角色、需求、目標、誘因、行為。
一、心理實驗：斯坦福監(jiān)獄實驗
二、對管理現(xiàn)象的反思：
1．管理中對“人性的假設(shè)”
1）性本懶
2）靠強制
3）不負責
4）習得性無助
2．喚回員工健康合理的動機
三、在管理中的應(yīng)用：
1．對管理的基本啟發(fā)
1）對管理方法的啟發(fā)
2）對設(shè)計管理制度的啟發(fā)
2．幾種測試成就動機的方法
1）觀察法
2）內(nèi)省法
3）TAT法(投射)
4）情景模擬法
5）小組相互作用測驗
結(jié)論：態(tài)度與行為一致性的高低，取決于態(tài)度本身是否居于個人價值的
中心位置。

第六講：強化——管理的歸心
最強關(guān)聯(lián)詞：行為、激勵、態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力、雙向性。
一、心理實驗：斯金納鴿子實驗
二、對管理現(xiàn)象的反思：
1．奧德弗理論：生存-關(guān)系-成長
2．激勵進入為何進入“挫折-倒退”模式?
3．目標設(shè)置理論：現(xiàn)實能力與需要能力間的比較
討論點評：《參與感》
三、“強化物”在管理中的應(yīng)用：
1．目標分段強化
2．反饋式強化
3．獎懲式強化
4．“三公式”強化
5．歸因強化
6．管理對員工的三種“影響”：
1）現(xiàn)實的
2）想象的
3）內(nèi)隱的
案例：《發(fā)了獎金大家為何還不高興?》
結(jié)論：人的行為是行為結(jié)果的函數(shù)。利大果大，利小果小，無利無果。

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