情商-高情商管理

  培訓(xùn)講師：黃笑笑

講師背景：
黃笑笑FionaHuang——資深營銷禮儀專家南開大學(xué)碩士美國《六秒鐘情商》認(rèn)證實(shí)踐家中智、埃森哲、北森高級(jí)人才測(cè)評(píng)專家《全腦溝通》沙盤授權(quán)講師《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師美國《四元八次課程設(shè)計(jì)與課程開發(fā)》授權(quán)講師美國正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證家長(zhǎng) 詳細(xì)>>

黃笑笑
    課程咨詢電話：

情商-高情商管理詳細(xì)內(nèi)容

情商-高情商管理

高情商管理
【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑
【課程前言】
該課程是六秒鐘情商的認(rèn)證課程。
高情商領(lǐng)導(dǎo)的部門成績(jī)比年度盈利目標(biāo)高出20%。
《財(cái)富》全球?qū)?5家公司進(jìn)行研究，其中85－90%的成功歸功于與情商相關(guān)的技能。
對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)中44家公司的調(diào)查顯示，高情商素質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出了兩倍于平均水平的成績(jī)。
造成高能力員工離職的最大原因就是領(lǐng)導(dǎo)情商素質(zhì)不力。
The Prime of leadership is emotional.
——丹尼爾·戈?duì)柭?br /> 【課程預(yù)期收獲】
了解提升情商和應(yīng)用情商的有效模式和途徑：認(rèn)識(shí)情緒，選擇情緒，超越情緒。
獲得多種可用于情商發(fā)展與提高的思維方式、練習(xí)方法以及學(xué)習(xí)工具，包括有助于團(tuán)隊(duì)、客戶、家人以及你自身了解各自優(yōu)勢(shì)的測(cè)評(píng)報(bào)告。
回顧有關(guān)大腦、情緒以及績(jī)效方面的最新研究。
提升個(gè)人情商。
【培訓(xùn)對(duì)象】
培訓(xùn)師、管理者、普通員工
【培訓(xùn)方法】講學(xué)互動(dòng)、活動(dòng)研討、小組分享、心得交流
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程模型】
left7620? 了解情緒：清晰地理解自己的感受和行為。情緒是一種數(shù)據(jù)，這些能力能夠讓你精確地搜集這些信息。
? 選擇情緒：做自己想要做的事。這些能力能夠讓你主動(dòng)回應(yīng)，而不是被動(dòng)反應(yīng)。
? 超越情緒：為一個(gè)理由而做。這種能力幫助你將愿景與使命付諸行動(dòng)，成為有使命感且力行誠正的領(lǐng)袖。
以上三個(gè)“追求”里，有八個(gè)具體的、可量化、可學(xué)習(xí)的能力，能夠提升你在工作、家庭和生活中的表現(xiàn)。
【課程大綱】
階段1：活動(dòng)開場(chǎng)
課程目標(biāo)和課程協(xié)議

階段2: 認(rèn)識(shí)情商和6秒鐘情商模型
什么是情商? 情商與績(jī)效的聯(lián)系？
6秒鐘情商發(fā)展模型

階段3：學(xué)習(xí)八個(gè)情商勝任力
情商能力一 認(rèn)知情緒
－ 情緒的感知和命名
－學(xué)習(xí)運(yùn)用情緒地圖覺察自我和他人情緒
情商能力二 情緒模式識(shí)別
－ 什么是情緒模式
－ 情緒模式識(shí)別工具TFA的示范和練習(xí)
情商能力三 因果思維
－ 評(píng)估自己所做選擇的代價(jià)和收益
－ 如何利用情緒幫助自己做出最佳決策
情商能力四 運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力
－ 運(yùn)用價(jià)值觀和信念發(fā)現(xiàn)自己和他人的內(nèi)在動(dòng)力
－ 價(jià)值觀卡片練習(xí)
－自我激勵(lì)和激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力
情商能力五 駕馭情緒
－ 評(píng)估情緒的范圍和程度，有效駕馭策略
－ 駕馭情緒的6秒鐘行動(dòng)
情商能力六 樂觀思維修煉
－ 樂觀思維三個(gè)維度
－ 樂觀思維修煉方法?
情商能力七 同理心
－ 同理心的感受和回應(yīng)
－ 同理心練習(xí)
情商能力八 追求超我目標(biāo)
－ 審視自己的個(gè)人愿景和使命
－ 設(shè)立超我目標(biāo)激發(fā)自己全部的能量和潛力，并且鼓舞和影響他人.
階段4：課程總結(jié)與回顧
2743200635000635038100【六秒鐘情商客戶反饋】
“六秒鐘情商給我們提供了可以不斷實(shí)踐的情商模型體系，從而營造幸福的生活和創(chuàng)造美好的工作！”
—— 劉宇紅，GE醫(yī)療中國青年人才發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理
?
“在VUCA（Volatile 多變、Uncertain 不確定、Chaotic 混沌、Complex 復(fù)雜）的當(dāng)下，情商是個(gè)體和組織通向未來成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。”
——Callas 楊琿，施耐德電氣（中國）學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)
?
“一流的培訓(xùn)過程，讓情商的概念走進(jìn)生活?！?br /> ——Cynthia Ng，匯豐銀行學(xué)習(xí)與發(fā)展部門高級(jí)副總裁
“我參加過許多情商認(rèn)證項(xiàng)目，只有這個(gè)培訓(xùn)為我提供了可供使用和應(yīng)用的程序，而不僅僅是一份可供遵循的文本。我從中學(xué)習(xí)到的遠(yuǎn)比課程承諾的要多。它挑戰(zhàn)你，讓你成長(zhǎng)，還為你提供豐富的資源?！?br /> ——Jodie Minor, Deluxe 培訓(xùn)總監(jiān)

 

黃笑笑老師的其它課程

顧問式銷售禮儀密碼——進(jìn)階銷售、業(yè)績(jī)倍增【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】我們?cè)诘谝浑A的銷售禮儀中，幫助銷售人員了解了銷售過程中必須掌握的初階禮儀，幫助到銷售人員在與客戶打交道的過程中更好地展現(xiàn)自己的職業(yè)化、規(guī)范化和專業(yè)化，讓客戶感受到被尊重從而建立銷售關(guān)系。要想更多地獲得客戶的信任和依賴，我們必須要與客戶交互，更多地了解客戶，從客戶的角度探尋客戶的需求、從細(xì)節(jié)

 講師：黃笑笑詳情

《商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)形象》190501206500【課程前言】真正的禮儀不僅僅是職業(yè)的禮貌和形式，禮儀的核心是看見自己、接納自己，從心底接受對(duì)方、尊重對(duì)方。掌握了禮儀的核心，您才真正懂得禮儀的內(nèi)涵，讓禮儀幫助您在各類場(chǎng)合成功面對(duì)、游刃有余?！菊n程收益】成功完成本課程，你將能夠：塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出提升員工的服務(wù)

 講師：黃笑笑詳情

營業(yè)廳工作流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練培訓(xùn)引導(dǎo)師：黃笑笑課程收益:認(rèn)識(shí)專業(yè)、規(guī)范銀行服務(wù)的重要性提升銀行品牌形象，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高員工職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值課程特色:案例豐富，貼合實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，以練為主培訓(xùn)時(shí)間:3-4天第一階段銀行基礎(chǔ)禮儀第一部分銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀新概念金融行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下的當(dāng)今客戶期待分析銀行

 講師：黃笑笑詳情

《四元八步課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》【課程介紹】《四元八步課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》綜合應(yīng)用了學(xué)習(xí)心理學(xué)、成人學(xué)習(xí)理論、6D學(xué)習(xí)法則、德國BAG技術(shù)、復(fù)盤與內(nèi)部專家經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)、績(jī)效改進(jìn)中的教學(xué)干預(yù)技術(shù)、績(jī)效支持技術(shù)、系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)、五星教學(xué)、左右腦學(xué)習(xí)等多科理論。同時(shí)，整合TopLearning公司輔導(dǎo)過的100多家企業(yè)的500多門課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和案例，全方位、

 講師：黃笑笑詳情

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】課程主要針對(duì)沒有專業(yè)人力資源專業(yè)知識(shí)的經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)，通過課程的講授、情景模擬以及案例分析，使學(xué)員認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性，掌握人力資源管理的內(nèi)容與流程，明確自己在人力資源管理中應(yīng)扮演的角色，提升非人力資源經(jīng)理們的人力資源管理水平和能力，從而增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理水平并提升企業(yè)經(jīng)營績(jī)效。【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)直線

 講師：黃笑笑詳情

高效溝通技巧3175054610課程收益0課程收益1524001397000成功完成本課程，你將能夠：和你的團(tuán)隊(duì)增進(jìn)和諧，改善溝通、彼此信任理解并接受人與人之間的不同，無法逃避，無法改變別人，只能調(diào)整自己；理解溝通沖突產(chǎn)生的原因，掌握沖突信號(hào)的特征你還能夠：通過測(cè)評(píng)了解你自評(píng)的溝通風(fēng)格；了解你的真實(shí)溝通對(duì)象的溝通風(fēng)格，有針對(duì)性的制定直接可操作的行動(dòng)方案；了解

 講師：黃笑笑詳情

中層管理者的教練管理溝通【課程前言】在平時(shí)的工作輔導(dǎo)中，您是否遇到過類似的問題：下屬設(shè)立了目標(biāo)總難達(dá)成，怎么辦？下屬常常缺乏主動(dòng)性，該如何激發(fā)？下屬比自己學(xué)歷高、能力強(qiáng)，該如何帶領(lǐng)導(dǎo)？下屬對(duì)自己的幫助和輔導(dǎo)不配合，應(yīng)如何有效溝通？【課程收益】成功完成本課程，你將能夠：和你的團(tuán)隊(duì)成員增進(jìn)和諧，改善溝通、彼此信任通過影響力來影響他人；掌握激勵(lì)他人、激發(fā)員工的溝通

 講師：黃笑笑詳情

初階銷售禮儀密碼——助你打通銷售全環(huán)節(jié)【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】禮儀在什么情況下變得尤為重要？第一次見客戶、拜訪高層、和多位客戶一起吃飯……你做的得體、合理，顯得專業(yè)、自信，溝通順暢表達(dá)對(duì)客戶的尊重和重視，往往成為銷售達(dá)成的關(guān)鍵要素?！朵N售禮儀》將在這些環(huán)節(jié)一層層幫您解開這些疑惑，幫助您了解客戶、服務(wù)客戶，在銷售服務(wù)化、細(xì)節(jié)化、有形化等角度助您的銷售一臂

 講師：黃笑笑詳情

服務(wù)禮儀與服務(wù)效能提升培訓(xùn)師：黃笑笑【培訓(xùn)背景】目前各行各業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利經(jīng)營時(shí)代，市場(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，給各行業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何通過服務(wù)要效益？如何通過服務(wù)促銷售？如何提高全員服務(wù)意識(shí)？如何提高整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？如何對(duì)服務(wù)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救？進(jìn)而使得客戶滿意——已經(jīng)迫在眉睫，所以，必須從精細(xì)化管理下手，抓住行業(yè)特點(diǎn)

 講師：黃笑笑詳情

《內(nèi)部講師TTT授課技能》----TTT職業(yè)成長(zhǎng)之道【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】TTT(TrainingTheTrainer)課程堪稱管理培訓(xùn)業(yè)內(nèi)之經(jīng)典課程，獨(dú)特的課程結(jié)構(gòu)+體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式+寓意深刻的鮮活案例！助您輕松獲得超級(jí)公眾演講口才和內(nèi)部講師必備技能，從優(yōu)秀走向卓越，由卓越升華輝煌！TTT標(biāo)準(zhǔn)教程，擁有一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，為優(yōu)秀企業(yè)高管層管理者修煉

 講師：黃笑笑詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有