“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案詳細內(nèi)容
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案
課程時間:1--2天
課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工
課程意義:
?
如果說,在一個人的職業(yè)生涯中,有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位,那么就
應(yīng)該是溝通能力。這個能力,卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力,甚至很
多人沒有認識到,那是一種至關(guān)重要的工作能力。
?
企業(yè)成功源于溝通,美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過:“如果你必須將沃爾瑪
管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。
”
?
請記?。喝绻阆胱寗e人支持你,你就首先要讓別人了解你并理解你,而溝通是惟一
的方法 。
?
作為企業(yè)的中高層管理人員,您70%左右的時間可能是用來進行溝通:向上級請示工
作、匯報進展,以爭取得到更多的支持;與各部門協(xié)調(diào),以爭取更多幫助和理解;
與團隊成員溝通,了解工作狀況,以鼓舞士氣,使得項目能夠順利實施……韋爾奇說
管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”,那么如何能夠進行有效的溝通呢?
課程收益:
? 掌握關(guān)鍵對話技巧—創(chuàng)造成功機會
? 辨別關(guān)鍵對話情境—實現(xiàn)對話目的
? 掌握關(guān)鍵對話方法—塑造權(quán)威形象
? 充分合理使用人才—發(fā)揮個人潛能
? 演繹有效溝通與管理激勵的絕美藝術(shù)
課程內(nèi)容:(簡要版大綱,本課程為顧問式培訓(xùn),即根據(jù)客戶實際再制定具體培訓(xùn)方
案)
? 溝通知識概述(溝通的定義及重要性/溝通的類別/溝通的原理)
? 為什么溝而不通(溝通渠道/語言表達不暢或缺乏技巧/55 38
7定律/情緒把控/未能客觀理解對方)
?
溝通能力提升(開啟、選擇合適溝通渠道/良好溝通氛圍/巧用語言藝術(shù)/重視非語
言信息傳遞/運用同理心)
? 職場溝通理念及技巧
如何向上司匯報/水平溝通/向下屬推銷建議的方法(中高層)
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