《團隊建設(shè)與跨部門溝通》課程大綱
《團隊建設(shè)與跨部門溝通》課程大綱詳細內(nèi)容
《團隊建設(shè)與跨部門溝通》課程大綱
團隊建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作
Team building and team communication skills
課程大綱
培訓對象： 各部門經(jīng)理、主管、辦公室、銷售、行政、財務(wù)等協(xié)調(diào)人員
課程特點：
本科程從組建高績效團隊所需要素開始入手，逐條分解操作行為，與企業(yè)的實際管理問
題與現(xiàn)象高度接軌，充分體現(xiàn)了團隊當中各成員的心理與現(xiàn)狀，深刻描繪了在組織當中
團隊合作的階段與過程，課程生動，實效。得到各著名團隊的認可與贊賞。
課程內(nèi)容：
前言：培訓與教育的區(qū)別
第一部分：團隊建設(shè)的前提
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
4. 價值觀訓練：新諾亞方舟
5. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀
6. 價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重
第二部分：高效團隊建設(shè)的步驟
1. 贏在起跑線---選對人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型
2. 團隊建設(shè)的60%、30%、10%
3. 如何設(shè)定崗位
4. 職責、目標與計劃在團隊建設(shè)中的價值
5. 育人的方式與階段
6. 團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
7. 團隊的激勵、跟進、團隊的留人
第三部分：高績效團隊的合作的六大要素
1. 團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？
2. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
3. 團隊合作中可能遇到的問題分解
4. 團隊合作中如何克服困難達成共識
5. 團隊合作的過程控制手段
第四部分： 個人目標與團隊目標如何統(tǒng)一
1. 成功？---我們的見解
2. 目標與方法的關(guān)系
3. 目標訓練
4. 什么是目標？如何稱得上是目標？
5. 目標管理的流程
6. 如何設(shè)定目標統(tǒng)一各部門計劃
7. 如何進行工作計劃目標設(shè)定與標準分解
第五部分：團隊中的分工合作
1. 團隊成員測試
2. 團隊成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3. 案例分析：團隊中領(lǐng)導的任務(wù)與職責素養(yǎng)
4. 錄像：團隊中的好領(lǐng)導的特點
5. 案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務(wù)
6. 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點
第六部分：跨部門溝通的技巧
1. 溝通為什么對團隊合作很重要
2. 團隊合作中常見的障礙分析
3. 跨部門溝通中常見的問題
4. 有效的溝通技巧
5. 如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題
6. 團隊間溝通的PAC模式
7. 問卷測試：不同類型人的溝通風格
第七部分： 團隊中溝通
1. 如何與平級進行溝通 案例分析
2. 如何與上級溝通 案例分析
3. 如何與下級進行溝通 案例分析
4. 如何與不同類型的人進行人際溝通
第八部分：團隊沖突的解決
1. 沖突的起因與種類
2. 解決沖突的思路與4步伐
3. 訓練—問題解決
4. 團隊內(nèi)部沖突的化解與防范管理
第九部分：團隊發(fā)展的階段與溝通對策
團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策
團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異
團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境
團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切
培訓人數(shù)：20-30人
培訓時間：2-3天
培訓講師：張國良
培訓方式：通過大量、漸進的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參
與式研討等歐美式研修方式。
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