企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項修煉
企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項修煉詳細內(nèi)容
企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項修煉
企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項修煉
課程背景
? ?如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績效?
? ?如果您是一位行政負責人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工?
? ? 如果您是一位行政工作者,錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升?
?
隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細致化,企業(yè)行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待
,?但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績效、無規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您
從行政管理工作統(tǒng)籌的獨特視角提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提升行政統(tǒng)籌管
理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!
課程大綱
1. 行政管理的業(yè)務(wù)特性
1.1行政工作:統(tǒng)籌管理的六大難點
1.2四步循環(huán):把復雜的問題做簡單
1.3四種特質(zhì):成就優(yōu)秀行政管理人員
1.4行政管理問題綜合分析模型
演練:對比法分析工作失誤
2. 行政領(lǐng)導的管理要領(lǐng)
2.1行政管理的角色分工
2.2文秘工作管理要領(lǐng)
2.3政務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.4事務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.5行政領(lǐng)導五項原則
演練:經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新
3. 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
3.1職場關(guān)系的四項準則
3.2如何匯報工作
3.3如何布置工作
3.4如何做好橫向協(xié)調(diào)
3.5人際溝通四項技巧
3.6如何請示工作
演練:如何得到上級的支持
4. 行政主管的業(yè)務(wù)技能
4.1公文處理與管理
4.2公司會務(wù)管理
4.3設(shè)備與設(shè)施管理要點
4.4公務(wù)車輛管理
4.5食堂管理
4.6安全消防管理
4.7采購與外包談判技巧
演練:采購價格談判
5. 行政接待與對外關(guān)系
5.1由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
5.2行政接待工作的五項原則
5.3行政禮儀八項規(guī)范
5.4行政管理中的宿食行服務(wù)
5.5行政突發(fā)事件的處理
5.6運用“觸點原理”控制行政成本
演練:失竊事件的處理
6. 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
6.1快速增長的職業(yè)資本
6.2低調(diào)親和的職業(yè)品行
6.3勤謹細致的職業(yè)習慣
6.4積小成大的職業(yè)理念
研討:8分鐘規(guī)劃8年
課程對象
企業(yè)行政經(jīng)理、?辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門管理者。
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公眾演講與表達能力提升訓練(2天版) 10.20
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管理溝通賦能 10.20
管理溝通賦能課程背景:如果得不到有效的溝通,即使是世界上最偉大的思想也會付之流水。如何清晰而有說服力地陳述你的觀點,和對方達成一致,這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動同樣重要。本課程提供的訓練旨在增強你的溝通能力,從而提升影響力,最終提升團隊績效。成功的溝通取決于對下列關(guān)鍵問題的回答:1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息2、你是否考慮到了組織和個人的背景
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《管理溝通與非職權(quán)影響力》【課程主講】:資深實戰(zhàn)派專家非職權(quán)影響力倡導者劉大海博士【課程背景】:培訓老師的責任不是提要求,而是告訴學員究竟該怎么做!當我們在管理領(lǐng)域不斷強調(diào)用機制來實現(xiàn)激勵,用制度或流程來實現(xiàn)約束的同時,經(jīng)常會忽略一個關(guān)鍵的要素---文化,這種忽略更像是找不到落點與抓手的無奈。企業(yè)文化可以理解為團隊的集體信仰,是一個團隊提升戰(zhàn)斗力的核心要素,
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《會議發(fā)言與關(guān)鍵談話技巧訓練》時間:2天(12小時)主講:劉大海老師PART1會議主持技巧訓練會議主持發(fā)言的BEST1.要點(brief)2.證據(jù)(evidence)3.總結(jié)(sum-up)4.轉(zhuǎn)折(turn)會議主持人自我介紹5種方法拆字法情境法事件法名人法理念法會議開場白的5種話術(shù)技巧與禁忌設(shè)疑導入引言導入事件導入數(shù)據(jù)導入演示導入會議結(jié)束語的5種話術(shù)技巧
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一鳴驚人——讓你脫穎而出的演講訓練(Thebestpresentationskill最佳演講技巧訓練)Trainer:劉大海Time:12hours第一天上午(9:00-12:00)Leadingin-Thebestpresentationskill-巔峰體驗“BEST”元素Balance平衡Experience體驗Style風采Tools工具Part1.B
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TTT企業(yè)培訓師特訓營(三天版)課程背景TTT是英文“TrainTheTrainer”的縮寫,意為“企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓”,是美國國際訓練協(xié)會職業(yè)培訓經(jīng)典課程,世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。劉大海老師以國際通用的職業(yè)標準為基礎(chǔ),結(jié)合自身多年海外留學、從業(yè)的經(jīng)驗,加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓練點評的專業(yè)實力,對企業(yè)內(nèi)部培訓師進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化
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第二階段——教學模式與授課方法訓練 10.20
TTT課程——教學模式與授課方法訓練?●?課程背景?????作為企業(yè)內(nèi)部培訓師:您已經(jīng)具備一名專業(yè)培訓師的基礎(chǔ)素質(zhì),擁有滿腹真知灼見、實踐經(jīng)驗、卻不知如何在最短的時間走上培訓講臺,將您成功的經(jīng)驗、心得與他人分享,幫助更多的人;或者您已經(jīng)走向了培訓講臺,但是培訓效果總不盡人意,不知怎樣才能在最短時間內(nèi)提高自己的培訓質(zhì)量?????TTT是英文quot;Train
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第三階段——培訓師講解能力與臨場技巧訓練 10.20
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