《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營(yíng)》

  培訓(xùn)講師：田先

講師背景：
田先簡(jiǎn)介8090后成長(zhǎng)教練心理咨詢(xún)師，中國(guó)青少年三十而立研究專(zhuān)家，8090后成長(zhǎng)教練，職業(yè)化管理導(dǎo)師，AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師；人民大學(xué)工商管理學(xué)士，中國(guó)科學(xué)院心理研究所醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究生；出版作品：《8090后職場(chǎng)第一課》（音像），《809 詳細(xì)>>

田先
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《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營(yíng)》

授課綱要：

**單元  認(rèn)識(shí)口才

一、口才與人生

二、溝通的定義

三、人際溝通的模型與要素

四、人際溝通常見(jiàn)的障礙分析

五、高效溝通的六個(gè)關(guān)鍵

1、 及時(shí)準(zhǔn)確

2、 順應(yīng)人性

3、 建立關(guān)系

4、 樂(lè)于聆聽(tīng)

5、 善于表達(dá)

6、 積極跟蹤

第二單元  高效順暢的人際溝通技巧

一、有效聆聽(tīng)

1、 關(guān)于聆聽(tīng)的事實(shí)

2、 你真的會(huì)聽(tīng)嗎

3、 傾聽(tīng)的四個(gè)步驟與技巧

4、 克服不良的聆聽(tīng)習(xí)慣

二、科學(xué)詢(xún)問(wèn)

1、 詢(xún)問(wèn)的目的及作用

2、 開(kāi)放型提問(wèn)

3、 封閉型提問(wèn)

4、 影響型提問(wèn)

5、 解決型提問(wèn)

6、 問(wèn)話禁忌

三、合理應(yīng)答

1、直接式回答

2、描述式回答

3、附和式回答

4、反問(wèn)式回答

5、拒絕式回答

四、善于表達(dá)

1、聲音特質(zhì)修煉

2、基礎(chǔ)表達(dá)技巧

3、積極的語(yǔ)言表達(dá)技巧

4、工作中的談話忌語(yǔ)

五、自然贊美

1、 贊美時(shí)機(jī)

2、 因人而異的贊美

3、 贊美技巧與藝術(shù)

六、身體語(yǔ)言

1、 魅力微笑

2、 身體語(yǔ)言的魅力

3、 眼神

4、 面部表情

5、 手勢(shì)

6、 身體姿勢(shì)

七、不同性格的溝通技巧

1、如何與紅色性格的人溝通

2、如何與黃色性格的人溝通

3、如何與藍(lán)色性格的人溝通

4、如何與綠色性格的人溝通

第三單元  組織內(nèi)的人際溝通技巧

一、建立有效的溝通體系

1、設(shè)置溝通機(jī)制

2、明確溝通規(guī)則

3、營(yíng)造溝通文化

二、上行溝通——怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

1、向上溝通基本法

2、向上溝通的4類(lèi)場(chǎng)景及技巧

ü 接受任務(wù)

ü 反饋匯報(bào)

ü 提出建議

ü 挨上司批評(píng)

三、下行溝通——怎樣與下屬進(jìn)行溝通

1、向下溝通基本法

2、向下溝通的4類(lèi)場(chǎng)景及技巧

ü 下達(dá)指示

ü 日常輔導(dǎo)

ü 表?yè)P(yáng)與激勵(lì)

ü 批評(píng)與建議

四、平行溝通——跨部門(mén)溝通技巧

1、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的跨部門(mén)溝通障礙

2、跨部門(mén)溝通關(guān)鍵技巧修煉

ü 尊重欣賞

ü 換位思考

 

田先老師的其它課程

課程大綱一、走進(jìn)8090的世界1、走進(jìn)8090后的世界——三維立體模型ü個(gè)性ü價(jià)值觀ü行為模式2、換個(gè)角度看8090二、梳理員工心態(tài)1、8090后的時(shí)代：這是好的時(shí)代，也是壞的時(shí)代2、你想過(guò)怎樣的生活？3、如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活？4、你為誰(shuí)工作？5、找到錢(qián)以外的工作動(dòng)力三、實(shí)施人本管理1、8090后與現(xiàn)有管理方式的沖突2、8090后管理基本法ü掌握三個(gè)關(guān)鍵角色

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授課綱要：引子：五色花，吉祥的花、改運(yùn)的花、幸福的花——職業(yè)人生，5色幸福sup2;誰(shuí)動(dòng)了你的幸福？sup2;紅：激情奔放，成長(zhǎng)需要激流勇進(jìn)sup2;綠：生機(jī)勃勃，蛻變需要發(fā)現(xiàn)自我sup2;黃：活潑開(kāi)朗，生活需要積極樂(lè)觀sup2;藍(lán)：神秘安寧，工作需要和諧互助sup2;紫：高貴典雅，夢(mèng)想需要孜孜以求紅色激情：我在哪里？——適應(yīng)比改變更重要sup2;8090后

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授課綱要：一、把握生命——厚度比長(zhǎng)度更重要sup2;我想過(guò)怎樣的生活？sup2;如何實(shí)現(xiàn)我的理想生活？二、認(rèn)識(shí)自我——優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)更重要sup2;性格四色小精靈sup2;破譯你的性格密碼sup2;不同性格的優(yōu)點(diǎn)和改善點(diǎn)三、規(guī)劃職涯——思路比出路更重要sup2;選擇你的職業(yè)：房子模型ü地基：支點(diǎn)，眼界決定地界ü梁柱：能力，過(guò)程決定結(jié)果ü屋頂：性格，情商決定財(cái)商s

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授課綱要：一、觀念篇——人際關(guān)系就是生產(chǎn)力1、人際關(guān)系的價(jià)值2、人際關(guān)系的特點(diǎn)3、人際關(guān)系的本質(zhì)4、影響人際關(guān)系的三個(gè)障礙5、人際關(guān)系的六大陷阱二、開(kāi)啟篇——如何建立人際關(guān)系1、主動(dòng)出擊2、促進(jìn)了解3、贏得認(rèn)同4、獲得信任5、博得喜歡三、發(fā)展篇——如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系1、人際交往，和諧六律ü因果律ü責(zé)任律ü換位律ü積極律ü糊涂律ü自制律2、職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)技

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授課綱要：前言——魅力來(lái)自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨第一單元儀表禮儀一、化妝ü頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)ü色彩的基本知識(shí)ü化妝工具和化妝用品ü彩妝步驟ü基礎(chǔ)化妝ü矯正化妝ü日妝ü晚妝ü不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型ü發(fā)型與身材ü發(fā)型與頭型、臉型ü發(fā)型與身份、場(chǎng)合三、服飾1、著裝的基本原則üTPO原則ü職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)ü商務(wù)人員形象四原則ü職業(yè)

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培訓(xùn)大綱部分培訓(xùn)師綜合素質(zhì)與能力一、培訓(xùn)師的角色與素質(zhì)l培訓(xùn)師的角色定位l培訓(xùn)師的5大“商數(shù)”ü儀商（儀表形象）演練：培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)ü德商（職業(yè)道德與胸懷等）ü情商（性格，心態(tài)）ü逆商（抗挫折，適應(yīng)力）ü智商（學(xué)習(xí)能力）l培訓(xùn)師的3大能力ü表演ü導(dǎo)演ü編劇二、成人學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)l成人學(xué)習(xí)的四個(gè)過(guò)程l成人學(xué)習(xí)的四種風(fēng)格l成人學(xué)習(xí)的規(guī)律l成人學(xué)習(xí)的教學(xué)特點(diǎn)l

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部分：認(rèn)識(shí)與觀念一、現(xiàn)狀梳理1、討論：培訓(xùn)，讓人歡喜讓人憂二、撥亂反正1、培訓(xùn)的作用究竟有哪些？2、誰(shuí)該對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)？3、培訓(xùn)的成本究竟有哪些？4、低成本實(shí)效培訓(xùn)，可能嗎？三、低成本實(shí)效培訓(xùn)體系框架1、低成本實(shí)效培訓(xùn)資源體系2、低成本實(shí)效培訓(xùn)操作體系第二部分：低成本實(shí)效培訓(xùn)資源體系建設(shè)一、培訓(xùn)組織1、組織的結(jié)構(gòu)模式2、崗位設(shè)置與人員3、組織的核心任務(wù)二、培訓(xùn)預(yù)

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培訓(xùn)大綱一、培訓(xùn)需求調(diào)研與提煉ü什么是培訓(xùn)需求？ü培訓(xùn)需求調(diào)研的經(jīng)典方法ü需求提煉與轉(zhuǎn)化sup2;學(xué)員需求分析表sup2;培訓(xùn)需求提煉與轉(zhuǎn)化二、課程目的與綱要設(shè)定ü目標(biāo)體系設(shè)定sup2;設(shè)定技巧sup2;范例模板ü課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)sup2;總與分sup2;遞進(jìn)與并列sup2;范例模板ü課程綱要設(shè)計(jì)sup2;標(biāo)題、大綱的策劃與修飾技巧sup2;大綱設(shè)計(jì)技巧——經(jīng)典

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培訓(xùn)大綱單元一培訓(xùn)師風(fēng)格選型l教師風(fēng)格l學(xué)院風(fēng)格l演義風(fēng)格l教練風(fēng)格l風(fēng)格選型的原則單元二學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式l四種學(xué)員類(lèi)型解析ü感受型學(xué)員特點(diǎn)ü反思型學(xué)員特點(diǎn)ü理論型學(xué)員特點(diǎn)ü實(shí)用型學(xué)員特點(diǎn)l體驗(yàn)式教學(xué)法ü聽(tīng)覺(jué)感受：語(yǔ)言的生動(dòng)性ü視覺(jué)感受：課程的觀賞性ü感覺(jué)感受：內(nèi)容的參與性ü演練：體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用《工作漏洞出在哪？》l啟發(fā)式教學(xué)法ü注重啟發(fā)性ü

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引子8090后職業(yè)精神修煉金三角（個(gè)性、行為、價(jià)值觀）部分圓融你的個(gè)性——由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”章：做事更要做人n小勝憑智，大勝靠德n德才兼?zhèn)洌滤囯p馨n忠誠(chéng)企業(yè)，忠誠(chéng)自己n做事要方，做人要圓n找準(zhǔn)位置，坐穩(wěn)椅子n融入圈子，逆風(fēng)飛揚(yáng)第二章：敢做更要敢當(dāng)n8090，其實(shí)你的責(zé)任很重n沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有價(jià)值n敢于擔(dān)當(dāng)，贏得信任n全力以赴心中的夢(mèng)n做個(gè)120分的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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