形象決定未來

  培訓(xùn)講師：李云

講師背景：
李云老師職業(yè)培訓(xùn)師中國形象設(shè)計行業(yè)注冊形象禮儀培訓(xùn)師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約高級優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約高級禮儀培訓(xùn)師中國移動營業(yè)廳服務(wù)營銷輔導(dǎo)老師電力企業(yè)服務(wù)資深培訓(xùn)師電力企業(yè)營業(yè)廳服務(wù)資深培訓(xùn)師中國銀行營業(yè)廳服務(wù)營銷督導(dǎo)老師中國銀行網(wǎng)點(diǎn)營 詳細(xì)>>

李云
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形象決定未來詳細(xì)內(nèi)容

形象決定未來
導(dǎo)言
    視頻賞析：《海瑟薇的面試》
    面試形象的七三鐵律
    7秒鐘建立**印象
    3分鐘建立第二印象
    本次精品課程我們將分享什么？
模塊一：職場新人形象管理之服飾裝扮篇
    基本原則
    職場新鮮人服飾裝扮四大迷思
    職場新鮮人服飾裝扮四大原則
    面試服裝四大類型
    職場服裝
    女士職場服裝：大衣或風(fēng)衣/西裝或外套/裙子/褲子/針織衫/襯衫/連衣裙
    男士職場服裝：西裝/西褲/襯衫/領(lǐng)帶
    職場服裝正式度分類說明
    職場配件
    女士職場配件：鞋子/襪子/包/飾品
視頻賞析：《職場麗人：進(jìn)入職場的海瑟薇》
    男士職場配件：皮鞋/襪子/皮帶/飾品
    儀表修飾
    發(fā)型
    臉部修飾
    手與腳的保養(yǎng)
    牙齒
    體味
視頻欣賞：《美女撞墻》
模塊二：職場新人形象管理之語言表達(dá)篇
視頻欣賞：《美女報仇》
    面試Q&A
    個人特質(zhì)
    前途規(guī)劃
    職業(yè)態(tài)度
    生活方式
    求學(xué)經(jīng)歷
    時事常識
    創(chuàng)意思維
    聲音語言的美化
    音質(zhì)
    音調(diào)
    音量
    語速
    語氣
    發(fā)音
音頻賞析：《美的女中音》與《美的男中音》
    如何克服緊張的情緒
模塊三：職場新人形象管理之書面表達(dá)篇
    書面形象四大原則
    簡歷內(nèi)容
    履歷
    自傳
    個人專輯
    照片
視頻賞析：《史上強(qiáng)的簡歷》
    簡歷包裝
    紙質(zhì)文件
    電子文件
互動游戲：形象表情連連拍
模塊四：職場新人形象管理之面試禮儀篇
    耐心等候
    禮貌敲門
    微笑亮相
形體訓(xùn)練：微笑練習(xí)
    穩(wěn)健步伐
視頻賞析：《自信才有好姿勢》
形體訓(xùn)練：站姿練習(xí)
    端莊坐姿
形體訓(xùn)練：坐姿練習(xí)
    眼神交流
    雙手遞送
    真誠表達(dá)
    告辭致謝
    臨別致意
模塊五：職場新人形象管理之職業(yè)淡妝篇
    了解你的膚質(zhì)
    了解你的膚色
    了解你的臉型
    職業(yè)淡妝流程
視頻賞析：《十分鐘職業(yè)淡妝技巧》
模塊六：職場新人形象管理之面試實(shí)戰(zhàn)篇
    七大工作類型面試形象策略
    企業(yè)公司
    政府機(jī)構(gòu)
    文化藝術(shù)領(lǐng)域
    校園教育
    服務(wù)領(lǐng)域
    金融保險領(lǐng)域
    科研領(lǐng)域
    亮相，你準(zhǔn)備好了嗎？
情景模擬：面試實(shí)戰(zhàn)

 

李云老師的其它課程

·模塊一：形象制勝單元一：儀容儀表單元二：化妝技巧·模塊二：成功著裝單元三：服飾搭配單元四：形象設(shè)計·模塊三：優(yōu)雅舉止單元五：體態(tài)訓(xùn)練單元六：舉止修飾·模塊四：風(fēng)格塑造單元七：風(fēng)格塑造五、課程大綱單元一：儀容儀表·職業(yè)形象構(gòu)成要素·服飾禮儀·面部修飾·發(fā)型修飾·肢體修飾·個人形象分析與改善單元二：儀容儀表·臉部立體結(jié)構(gòu)·冷暖色系搭配·卸妝與護(hù)膚·職業(yè)妝容示范

 講師：李云詳情

序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間/課時培訓(xùn)師模塊一職業(yè)秘書的角色定位與素質(zhì)要求一．職業(yè)秘書的角色定位天上午1.5課時李云1職業(yè)秘書的角色定位2職業(yè)秘書的性質(zhì)3職業(yè)秘書的任務(wù)二．職業(yè)秘書的素質(zhì)要求1現(xiàn)代企業(yè)對秘書的職業(yè)要求2職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)3職業(yè)秘書應(yīng)具備的技能模塊二職業(yè)秘書的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀一．職業(yè)秘書的職業(yè)形象天上午1.5課時李云1良好的印象2職業(yè)形象的儀態(tài)塑造

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序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法天上午9：00-12：00模塊一何為氣質(zhì)氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻，需細(xì)心揣摸，一生修煉1.何為氣質(zhì)培訓(xùn)講授2.女性的優(yōu)秀氣質(zhì)游戲互動3.五種類型女性氣質(zhì)的特點(diǎn)圖文賞析模塊二美好的印象我們只有7秒的時間，我們沒有第二次機(jī)會給人留下印象4.美好的印象游戲互動5.微笑的魅力專項訓(xùn)練6.動人的眼神專項訓(xùn)練7.不可忽視的肢體語言專項訓(xùn)練模塊三那一只優(yōu)

 講師：李云詳情

一、今天你微笑了嗎？優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)禮儀(一)什么是電話服務(wù)禮儀(二)塑造美好的電話形象1、客服人員聲音形象的塑造2、好的聲音應(yīng)該注意的要點(diǎn)3、保持專業(yè)友好聲音形象的方法4、語言表達(dá)的技巧5、語言表達(dá)的外部技巧6、語音發(fā)聲及吐字訓(xùn)練(三)電話服務(wù)禮儀1、電話應(yīng)答的禮儀2、電話交流中的禮儀3、電話等待的禮儀4、電話轉(zhuǎn)接的禮儀5、客戶信息確認(rèn)的禮儀6、記錄信息的禮儀

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模塊一服務(wù)意識篇u什么是服務(wù)u什么是客戶u服務(wù)利潤鏈u管理客人的期望值u優(yōu)質(zhì)服務(wù)的六要素u優(yōu)質(zhì)服務(wù)三方受益模塊二儀態(tài)舉止篇u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端莊的坐姿u從容的行姿u穩(wěn)妥的蹲姿u適當(dāng)?shù)氖謩輚距離的含義u標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)圖示下午14：00-17：00模塊三職業(yè)形象篇u制服的穿著要求u男士儀容儀表u西裝及領(lǐng)帶的禮儀u女士的儀容儀表u女士鞋襪的搭配u女士

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序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法天上午9：00-12：00模塊一何為氣質(zhì)氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻，需細(xì)心揣摸，一生修煉1.何為氣質(zhì)培訓(xùn)講授2.女性的優(yōu)秀氣質(zhì)游戲互動3.五種類型女性氣質(zhì)的特點(diǎn)圖文賞析模塊二美好的印象我們只有7秒的時間，我們沒有第二次機(jī)會給人留下印象4.美好的印象游戲互動5.微笑的魅力專項訓(xùn)練6.動人的眼神專項訓(xùn)練7.不可忽視的肢體語言專項訓(xùn)練模塊三那一只優(yōu)

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節(jié)交際禮儀與形象力概述一禮儀概述（一）禮儀的形成要素（二）人際交往基本理念（三）交際三要素（四）如何將禮儀提升為生活藝術(shù)二形象力（一）形象的含義（二）形象接收方式（三）信息接收者的影響因素（四）形象管理三步驟（五）全方位表達(dá)能力第二節(jié)儀態(tài)與著裝一儀態(tài)二著裝（一）著裝考量的三大因素（二）著裝與社會期望值（三）穿著的TPO（四）女性穿著風(fēng)格分類（五）色彩搭配（六

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模塊一禮儀與職業(yè)形象--禮由心生，態(tài)度決定一切。禮儀，職場人士的必修課程。u禮儀的概念u禮儀的場景u禮儀與職業(yè)形象模塊二優(yōu)雅的儀態(tài)舉止--展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)，需從細(xì)節(jié)入手。儀態(tài)舉止，人際交往的“通行證”。u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端莊的坐姿u從容的行姿u穩(wěn)妥的蹲姿u適當(dāng)?shù)氖謩輚距離的含義模塊三時尚的職業(yè)形象--禮儀需要修煉，形象可以打造。如何成為他人眼

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講、與顧客交往的藝術(shù)——禮儀一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀第二講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識和素養(yǎng)一、服務(wù)人員的服務(wù)意識1.服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識2.走出服務(wù)意識的誤區(qū)二、服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)素養(yǎng)1.個人修養(yǎng)2.心理素質(zhì)3.專業(yè)素質(zhì)4.綜合素質(zhì)第三講、電話服務(wù)人員的語言禮儀一、禮貌用語1.禮貌語2.問候語3.迎送語4.請托語5.致謝語6.征詢語7.應(yīng)答

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動人的贊

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