高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
**部分:團(tuán)隊(duì)的概念
一、團(tuán)隊(duì)的定義
二、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(5P)
目標(biāo)(Purpose)
人(People)
團(tuán)隊(duì)的定位(Place)
權(quán)限(Power)
計(jì)劃(Plan)
第二部分:協(xié)作溝通基礎(chǔ)-知己與知彼
知己測(cè)試(15分鐘內(nèi))
一、分析類型
二、與之相處
力量型特點(diǎn)分析
力量型自我提升
活躍型特點(diǎn)分析
活躍型自我提升
和平型性格分析
和平型自我提升
完美型自我分析
完美型自我提升
綜合型自我分析
綜合型自我提升
三、協(xié)作溝通靈丹-法則
溝通的黃金法則
溝通的白金法則
四、小組討論:
1如何理解……?
往上溝通沒有膽(識(shí))
往下溝通沒有心(情)
水平溝通沒有肺(腑)
2為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?
3、對(duì)上,對(duì)下,水平溝通的原則分別是什么?
第三部分:協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任
一、團(tuán)隊(duì)之間無信任具有哪些表現(xiàn):
隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
不愿請(qǐng)求別人幫助
輕易下結(jié)論而不去仔細(xì)思考
不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)
用過多的時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
對(duì)別人抱有不滿和怨恨
抵觸集體會(huì)議
二、團(tuán)隊(duì)信任具有哪些表現(xiàn):
承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
主動(dòng)尋求別人的幫助和幫助別人
歡迎別人對(duì)自己的工作提出建議和給予幫助
贊賞并相互學(xué)習(xí)彼此長(zhǎng)處
必要時(shí)向別人道歉,接受別人的道歉
珍惜集體會(huì)議
三、應(yīng)對(duì)方案:
坦誠(chéng)相待,建立相互扶持、互相依賴
對(duì)事、對(duì)人以誠(chéng)信為本
公開,透明——把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問題等
告訴團(tuán)隊(duì)成員并解釋你為什么要這樣做
捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益
做分享者更要學(xué)會(huì)做聆聽著
關(guān)注他人優(yōu)點(diǎn),真誠(chéng)贊美她人
第四部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)誤區(qū)——無視結(jié)果
一、無視結(jié)果具有哪些表現(xiàn):
停止不前,無法取得進(jìn)步
無法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
失去得力的員工
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)
很容易解體
重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn):
有得力的員工加入
不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)
正確對(duì)待成功與失敗
團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益
凝聚力強(qiáng),不會(huì)輕易解體
三、應(yīng)對(duì)方案:
獎(jiǎng)勵(lì)集體成就
克服自我主義
成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感
團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題,
而不能以“我”來考慮問題
第五部分:協(xié)作溝通技巧-說聽與反饋
一、有效溝通的要訣
推敲意念、知己
認(rèn)清對(duì)象、知彼
營(yíng)造良好氛圍
為對(duì)方處境設(shè)想
細(xì)心聆聽回應(yīng)
取得對(duì)方承諾
跟進(jìn)成效
二、身體語言比語言更可信
三、有效聆聽技巧
支持
發(fā)問
總結(jié)
反映
重復(fù)
四、給予有效的反饋
對(duì)定義取得一致的理解
反饋要具體
反饋的時(shí)機(jī)
第六部分:創(chuàng)新的核心
把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新
在別人否定你之前先自我否定
觀念創(chuàng)新
運(yùn)作模式創(chuàng)新(機(jī)制)
新技術(shù)的創(chuàng)新
學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉,學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)
第七部分:至尊成長(zhǎng)法則
快速反應(yīng),靈活變通
激水之疾,至于漂石者,勢(shì)也
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引子案例:購(gòu)買土豆的故事討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?啟示:?jiǎn)T工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功章職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起:西點(diǎn)軍校的故事GE成功的故事一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處二.人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度人才坐標(biāo)系:人才,人材,人財(cái),人裁四類人CAI的待遇案例故事:致加西亞的信企業(yè)
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