高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  培訓(xùn)講師:陳馨嫻

講師背景:
陳馨嫻老師中國(guó)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師;總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓;鄭州大學(xué)繼 詳細(xì)>>

陳馨嫻
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

**部分:團(tuán)隊(duì)的概念

一、團(tuán)隊(duì)的定義

二、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(5P)

目標(biāo)(Purpose)

人(People)

團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

權(quán)限(Power)

計(jì)劃(Plan)

第二部分:協(xié)作溝通基礎(chǔ)-知己與知彼

知己測(cè)試(15分鐘內(nèi))

一、分析類型

二、與之相處

力量型特點(diǎn)分析

力量型自我提升

活躍型特點(diǎn)分析

活躍型自我提升

和平型性格分析

和平型自我提升

完美型自我分析

完美型自我提升

綜合型自我分析

綜合型自我提升

三、協(xié)作溝通靈丹-法則

溝通的黃金法則

溝通的白金法則

四、小組討論:

1如何理解……?

往上溝通沒有膽(識(shí))

往下溝通沒有心(情)

水平溝通沒有肺(腑)

2為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?

3、對(duì)上,對(duì)下,水平溝通的原則分別是什么?

第三部分:協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任

一、團(tuán)隊(duì)之間無信任具有哪些表現(xiàn):

隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤

不愿請(qǐng)求別人幫助

輕易下結(jié)論而不去仔細(xì)思考

不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)

用過多的時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)

對(duì)別人抱有不滿和怨恨

抵觸集體會(huì)議

二、團(tuán)隊(duì)信任具有哪些表現(xiàn):

承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤

主動(dòng)尋求別人的幫助和幫助別人

歡迎別人對(duì)自己的工作提出建議和給予幫助

贊賞并相互學(xué)習(xí)彼此長(zhǎng)處

必要時(shí)向別人道歉,接受別人的道歉

珍惜集體會(huì)議

三、應(yīng)對(duì)方案:

坦誠(chéng)相待,建立相互扶持、互相依賴

對(duì)事、對(duì)人以誠(chéng)信為本

公開,透明——把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問題等

告訴團(tuán)隊(duì)成員并解釋你為什么要這樣做

捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益

做分享者更要學(xué)會(huì)做聆聽著

關(guān)注他人優(yōu)點(diǎn),真誠(chéng)贊美她人

第四部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)誤區(qū)——無視結(jié)果

一、無視結(jié)果具有哪些表現(xiàn):

停止不前,無法取得進(jìn)步

無法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

失去得力的員工

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)

很容易解體

重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn):

有得力的員工加入

不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)

正確對(duì)待成功與失敗

團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益

凝聚力強(qiáng),不會(huì)輕易解體

三、應(yīng)對(duì)方案:

獎(jiǎng)勵(lì)集體成就

克服自我主義

成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感

團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題,

而不能以“我”來考慮問題

第五部分:協(xié)作溝通技巧-說聽與反饋

一、有效溝通的要訣

推敲意念、知己

認(rèn)清對(duì)象、知彼

營(yíng)造良好氛圍

為對(duì)方處境設(shè)想

細(xì)心聆聽回應(yīng)

取得對(duì)方承諾

跟進(jìn)成效

二、身體語言比語言更可信

三、有效聆聽技巧

支持

發(fā)問

總結(jié)

反映

重復(fù)

四、給予有效的反饋

對(duì)定義取得一致的理解

反饋要具體

反饋的時(shí)機(jī)

第六部分:創(chuàng)新的核心

把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新

在別人否定你之前先自我否定

觀念創(chuàng)新

運(yùn)作模式創(chuàng)新(機(jī)制)

新技術(shù)的創(chuàng)新

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉,學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)

第七部分:至尊成長(zhǎng)法則

快速反應(yīng),靈活變通

激水之疾,至于漂石者,勢(shì)也

 

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部分、80后員工的職業(yè)心理1、80后員工的工作動(dòng)機(jī)2、80后員工的職業(yè)心理特征3、金融危機(jī)下的職業(yè)化心理第二部分、80后的職業(yè)化目標(biāo)1、我想做什么理想意愿與興趣愛好價(jià)值觀與自我實(shí)現(xiàn)2、我能做什么素質(zhì)、性格、技能、體力職業(yè)興趣測(cè)試、氣質(zhì)測(cè)評(píng)3、我該做什么自身?xiàng)l件、社會(huì)環(huán)境、家庭、機(jī)遇第三部分、80后的職業(yè)化心態(tài)1、角色轉(zhuǎn)換從自然人到職業(yè)人學(xué)會(huì)自律2、積極樂觀陽

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部分:思因篇課程導(dǎo)入:圖片:大家能看出來是什么嗎?案例分析1:鞋店的混亂案例分析2:地鐵的燈泡案例分析3:學(xué)校檢查一、創(chuàng)新的必要性1、什么是創(chuàng)新?請(qǐng)討論。2、為什么要?jiǎng)?chuàng)新?企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新?個(gè)人為什么要?jiǎng)?chuàng)新?3、創(chuàng)新的定義創(chuàng)新:它原意有三層含義,一是更新;第二創(chuàng)造新的東西;第三改變。4、創(chuàng)新的好處為我們解決以其它方式無法解決的問題。塑造一個(gè)更具有創(chuàng)新能力的企

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高效溝通技巧   01.01

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公文寫作   01.01

部分:公文的概述一、公文的含義及特點(diǎn)公文的含義二、公文的特點(diǎn)公務(wù)性規(guī)范性法定性程序性政治性知名性實(shí)效性三、公文的作用規(guī)范和約束作用領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用溝通和合作作用宣傳和教育作用四、公文的分類第二部分:公文寫作的基本要求主題突出,觀點(diǎn)正確結(jié)構(gòu)完整,格式規(guī)范實(shí)事求是,講求實(shí)效準(zhǔn)確表達(dá),簡(jiǎn)明生動(dòng)第三部分:公文寫作的步驟確立主題,明確目的收集材料,調(diào)查研究擬寫提綱,安排

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課程導(dǎo)入:1、管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)2、為什么管理能力愈來愈重要?3、優(yōu)秀管理人員的條件部分:杰出管理者的四個(gè)角色績(jī)效創(chuàng)造者激勵(lì)教導(dǎo)者文化塑造者變革管理者第二部分:管理人員的任務(wù)與基本心態(tài)一、管理者的七個(gè)重要任務(wù)績(jī)效管理計(jì)劃控制解決問題有效溝通激勵(lì)員工培育人才工作改善二、管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)責(zé)任心與使命感突破現(xiàn)狀達(dá)成目標(biāo)的意愿效率意識(shí)理性的處世態(tài)度科

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篇:思因篇一、為什么我們不快樂二、人活著為了什么?三、我們的生命進(jìn)程四、何為成功?五、蓋茨為什么還在工作?六、什么是開心工作,快樂生活七、陽光心態(tài)能給我們帶來什么?第二篇:踐行篇一、人的九種情緒二、利用情緒還是被情緒所困案例:伍登三、了解自己測(cè)試:行為測(cè)試分析四、知彼知已分析:如何與不同類型的人相處五、問心?我們到底要什么?測(cè)試:人生的五樣六、如何塑造陽光心

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部分:時(shí)間管理技能診斷一、你有時(shí)間感嗎二、時(shí)間管理自我診斷法三、時(shí)間管理評(píng)價(jià)四、評(píng)估你目前的工作實(shí)踐五、鑒定、分析解決浪費(fèi)時(shí)間因素六、工作時(shí)間記錄第二部分:時(shí)間管理概述時(shí)間管理的概念和意義時(shí)間管理的目的找出浪費(fèi)時(shí)間的原因第三部分:時(shí)間管理的重要性影響有效時(shí)間管理的幾個(gè)要素時(shí)間管理的關(guān)鍵時(shí)間管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)第四部分:克服時(shí)間管理中遇到的困難時(shí)間管理的七大禁忌

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引子案例:購(gòu)買土豆的故事討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?啟示:?jiǎn)T工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功章職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起:西點(diǎn)軍校的故事GE成功的故事一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處二.人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度人才坐標(biāo)系:人才,人材,人財(cái),人裁四類人CAI的待遇案例故事:致加西亞的信企業(yè)

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部分:高尚品格:非凡凝聚力的基石1.用“人格魅力”凝聚人心2.塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.信守諾言——領(lǐng)導(dǎo)者的生命4.身體力行,以身作則5.用自信激發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心6.寬容是領(lǐng)導(dǎo)必備的品質(zhì)第二部分:共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”1.描繪一片美麗的愿景2.啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃,打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核3.近期目標(biāo)同樣重要4.制訂科學(xué)的行動(dòng)策略5.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確第三部分:團(tuán)結(jié)合作:凝聚

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l職業(yè)素養(yǎng)篇部分:打造職業(yè)化心態(tài)案例鑒賞:兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡一、什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)化的作用二、需要怎樣的工作態(tài)度像老總那樣愛單位積極心態(tài)助你成功三、擁有職業(yè)化的行為細(xì)節(jié)造就完美責(zé)任勝于能力第二部分:選擇正確的職業(yè)道路案例分析:“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功制訂目標(biāo)生活目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)不同的人有不同的事業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

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