魅力十足的表達及公眾說話技能訓練

　　一、口才與公眾講話藝術

　　1、口才的重要

　　2、口才與說話

　　3、口才與交際

　　4、口才與宴會

　　5、口才與事業(yè)

　　6、說話的藝術

　　7、說話的能力

　　8、說話的困難

　　9、交談的話題

　　10、說話的顧忌

　　11、說話的資料

　　二、公眾講話的基本功

　　1、說話與風度

　　2、說話與明晰

　　3、說話的靈敏

　　4、思考與觀察

　　5、爭論與笑話

　　6、陌生人之間

　　7、老幼及上司

　　8、異性之間

　　9、控場能力與基本方法

　　10、聽者心理分析

　　三、公眾講話基本功訓練之一：控制緊張情緒

　　1、緊張情緒的根源

　　2、緊張情緒的表現(xiàn)

　　四、公眾講話基本功訓練之二：肢體語言運用

　　1、非語言交流在演講中的地位

　　2、非語言交流形式

　　3、基本姿勢(站姿、站位、移動、面部表情)

　　4、外觀／手勢／眼神

　　五、公眾講話基本功訓練之三：聲音控制技巧

　　1、發(fā)聲原理與練習

　　2、停頓與節(jié)奏運用

　　3、克服口頭語

　　4、內(nèi)容、聲音與肢體語言的結(jié)合

　　六、準備階段-成功的基礎

　　1、分析聽眾的需求，明確演示目標

　　2、組織內(nèi)容：確認需求／講話主題、觀點和論據(jù)，設計開場白和結(jié)束語

　　3、設計有效的演示方法與演講工具使用

　　4、彩排

　　七、有效實施

　　1、呈現(xiàn)流程

　　2、開場

　　3、內(nèi)容呈現(xiàn)

　　4、回答提問

　　5、收場

　　6、特殊問題的分析與處理

　　八、綜合演練

　　1、每人指定題目演練

　　2、各個環(huán)節(jié)點評——公眾說話感染力改善

　　九、說話技巧與實踐

　　1、打動人心的說話技巧

　　2、誘人提供情報的說話技巧

　　3、在工作場所中的說話技巧

　　4、聚會和儀式上的說話技巧

　　十、說服對方（資料）

　　（一）察言觀色

　　1、先哲人物觀察法

　　2、鑒定人物應客觀

　　3、識破對方，以思對策

　　（二）說服的技巧

　　1、指責、自責與以退為進都具說服力

　　2、文雅和謙遜可化敵為友

　　3、一個“不”字的反應

　　4、一次不行二三次

　　5、為了先生

　　6、惻隱之情

　　7、矛盾互攻

　　8、舍我其誰

　　9、引誘贊同

　　10、顯露弱勢

　　11、以果取勝

　　（三）收攬人心

　　1、牢牢掌握部下的心

　　2、尊重善待他人

　　3、以德了怨

　　4、土井利勝的攻心術

　　十一、提問（資料）

　?。ㄒ唬┌l(fā)問

　　1、循循善誘的提問方式

　　2、注意提問的策略

　　3、如何防止尷尬

　　4、讓對方有話可說

　?。ǘ﹩栐挼乃囆g

　　1、開門見山、直中要害

　　2、抓住自相矛盾的言論

　　3、隨機應變、見縫插針

　　4、故意引起反駁

　　十一、專業(yè)的授課技巧

　　培訓準備的“十五分鐘法”

　　培訓現(xiàn)場的控制技巧

　　培訓中如何向?qū)W員提問

　　培訓問題的四步回答法

　　課堂展示技能

　　演練與反饋

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