《現(xiàn)代商務禮儀》

  培訓講師：陳麗虹

講師背景：
講師背景：西安交大EMBA核心課程班講師；國家注冊企業(yè)培訓師；國際注冊人力資源管理師；IPA國際注冊高級禮儀培訓師；國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員；蘇州市勞動局講師團金牌講師；江陰總工會核心講師；多家培訓機構首席講師。目前就職于一家零售企 詳細>>

陳麗虹
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《現(xiàn)代商務禮儀》詳細內(nèi)容

《現(xiàn)代商務禮儀》
一、解讀禮儀：
1、禮儀何來
2、禮儀含義
3、禮儀的分類
4、禮儀的特點
5、禮儀的作用
6、禮儀使用范圍
7、學習禮儀的基本理念：
尊重為本、善于表達、形式規(guī)范
二、商務儀表禮儀：
　（一）職場服飾禮儀：
　1、著裝基本原則
　TPO原則
　協(xié)調(diào)性原則
　整潔性原則
　個性化原則
　2、職場著裝要領
　3、商界職業(yè)男士著裝
　西裝：
　西裝的選擇
　西裝的穿法
　襯衣、領帶、鞋襪的選擇與搭配
　公文包的選擇與使用
優(yōu)質(zhì)男人形象細節(jié)：
　4、商界職業(yè)女士著裝：
　套裙
　套裙的穿法
　鞋襪的選擇與穿法
　五不準
　“混搭”時代，你hold住平衡美感嗎？
　搭配飾品——讓佩飾成就完美
　女士商務形象細節(jié)管理：
?。ǘ┞殘鰞x容禮儀
　面部；
　發(fā)部；
　手部
　三、商務行為禮儀：
　神態(tài)：
　目光——有情
　微笑——留香
　姿態(tài)：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、鞠躬禮、指引禮（訓練）
　禮儀操訓練
四、商務言談禮儀
禮貌待客
接待三聲；文明十字；熱情三到
溝通技巧：
傾聽好處
溝通原則：
①尊重是基礎。
②符合語境。
③少用專業(yè)術語。
④簡化語言
溝通五件寶：
點頭、微笑、傾聽、回應、記筆記
藝術溝通，暢游職場：
學會與上司溝通；
學會與同事溝通；
學會與下屬溝通；
與客戶溝通保持良好的君子風度；
同事交往五大禁忌
商務交往中的“六不談”：
私人問題“五不問”：
五、商務往來禮儀
稱呼禮儀
介紹禮儀
電話禮儀
短信禮儀。
名片禮儀
握手禮儀
迎送禮儀
接待禮儀
乘車座次禮規(guī)
會議座次禮規(guī)
宴請禮儀：小餐桌大智慧
宴請座位禮儀；
點菜的學問；
敬酒禮儀。
品茶、喝咖啡禮儀
六、魅力商務形象
55387原則
怎樣獲得外貌形象的55%？
怎樣獲得舉止形象的38%？
怎樣獲得言談形象的7%？
個人形象六要素：儀表；表情；服飾；舉止動作；待人接物
職業(yè)形象六大殺手
成功的職場形象=專業(yè)的整體形象 得體的禮儀
結(jié)束語：
別讓細節(jié)出賣你，別讓習慣毀了你。
播種行為，收獲習慣；
播種習慣，收獲性格；
播種性格，收獲命運。

 

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